1956. szeptember 13. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
48
I *JS ^ to * 3*/ A v> ma aaüw ck rr -i lvánt < rtásn . Bürokratikus és nen egységes n panasz ügy ok nyilvántartása. A TO titkárság panaszirodája csak •« hozzá érkezett beadványokat, pauszokat iktatja. Wgyoncs.ak itt tartják nyilván a fő városi tanács, tagok tanácstagi beszámolóin felvett panaszokat is. A lakásügyi osztályhoz, x Lakásgazdálkodási Igazgat ósághoz cs a VB elnökhelyetteseihez külön óik ez ott panaszokat az iroda nen tartja nyilván* A panaszorida által jelenleg nyilvántartott beadványokat a szakigazgatási szervek külön is nyilvántartják. A vogrehijtóbi- zottsag a lakosság bejelentéseinek egészéről, unrulc irányáról, a lakosság problémáiról, teljes tájékozódást igy nen nyerhet. E: túlmenően egyes szakigazgatási szerveknél a panaszügyek nyilvántartása sem kielégítő. Semmiféle Írásos bizonyíték nincs arra, hogy pl. a lakásügyi osztály pinaszügyi előadójától mikor és mii körülmények között kerülnek el az egyes panasz levclek az illetékes előadóhoz. A bizottság véleménye szerint \ panasziroda részleges központosított nyilvántartása nem indokolt, ugyanakkor a pinas:' vodát a nyilvántartási munla egyéb érdemi, irr.nyité, ollenőrtő wvékeny- sóg ellátásától vonja el. A bizottság ti3ztáz-ndéncik tartja továbbá a tanáostagi beszúr lókon felmerült panaszok nyilvántartásának és elintézésének Jelenlegi módját. Megáll, pithutéan a nagy tömegű panaszboadványnak az apparátusra való ' árulása az iroda munkáját vonta tóttá teszi, másrészt az ügyek .JLycn elintézési né Ja esetlegesen nen áll összhangban a tanácsdenokráoia elveivel. 4»/ A félfogadás rendje. Az 1954*1.törvény értelmében a bejelentőt - ha ezt kivánja » személyesen is meg ke*ll hallgatni. A félfogadás a VB egyes szakigazgatási szerveinél - igy főleg a lakásügyi osztályon és a Lakásgazdálkodási Igazgatóságon - különösen komoly, mgy nunkít jelent* Nehéz 133 Íbíel03sógteljes feladatot ^látnak el ezek az elvtársalc, a politikai órettsém, # 1 néger' tő szó, a helyes emberi magatartás, sokszor még elutasítás esetéi is megnyugvást eredményez. Szép számmal jönnek ugyanis olyanok, akik idegesek, ingerlékenyek és elégedetlenek, igy vi velük való tárgyalás fokozottan veszi igénybe az előadókat. Nehézkes ozonbu a lakásügyi osztály félfogadási rendszere, egy-egy dolgozó 03 vezető áll naponként csak a felek rendelkezésére. Az érd okoltok igy nem minden esetben tudnak ozzal a dolgozóval beszélni, aki- ügyüket intézi és igy rryo/.an a kellő felvilágosítást nőm kapják neg* ' 5e/ A VB titkárság panaszirodája* A panasziroda jelenlegi feladatkörét az 1954*1.törvény és az nhhc kapasolédó Jogszabályokon alapulva a titkárság szervezetéro von-t kozó 1.026/i955*Mtoh# alakította ki. A panasziroda jelenlegi nun- kaja majdnem toljes egészében technikai, adminisztratív jellegű, nyilvántartási feladatokból áll. Az iroda az ügyeket é1 tálában érdemben nem vizsgálja. Irányító, ellenőrző szerepet v 1; hs 1 asm v>
