1986. október 27. - Budapest Főváros Tanácsa tanácsülési jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.101.a.1)
179
\ A jelentésből a következőket kell kiemelni: A beszámolási időszak egyik legfontosabb feladata a lakossági ügyintézés szinvonalánrak javítása és a gyorsítása volt. A tapasztalatok szerint az ügyintézési határidők betartása javult, \ amelyben nagy szerepet játszott a rövidített ügyintézési határidők bevezetése, bár egyes kerületekben a késedelmesen lezárt ügyek száma elérte a 4-5 %-ot. Az ügyintézés gyorsítása érdekében meghatározták azoknak az igazolásoknak a köret, amelyek beszerzését az ügyféltől nem szabad ** kérni. ' í 'I <4 Jelentős lépés volt a központi és a kerületi ügyfélszolgálati irodák létrehozása. A II. és a III. kerületben - kísérleti jelleggel - kihelyezett ügyfélszolgálati irodát szerveztek, de forgalmuk alacsony volt,ezért megszüntették. Jelenleg a XX.kerületi Ügyfélszolgálati Iroda feladatköre a legszélesebb: itt végzik a közterületM I < foglalási, az utburkolatbontási engedélyek kiadását, a házadó, ebadó, gépjárműadó teljes ügyintézését. A Központi Ügyfélszogálati Iroda Ügyfélforgalma havonta kb. 22oo fő, a kerületieké éves szinten mintegy 1 millió. A beszámolási időszakban alakult meg a Közmű Információs, - és a Magánépitési‘Információs Szolgáltató Iroda, amely később FŐSZOLG néven leányvállalattá alakult. 1984. január 1-től hosszabbították meg a tanácsoknál az ügyfélfogadási időt a munkaidőalap kímélése érdekében. Az intézkedés azonban nem hozta meg a kívánt eredményt, a lakosság a hétfői hosszabbitott félfogadási időt az indokoltnál kisebb mértékben veszi igénybe, az ügyfélszolgálati irodák szombati ügyfélforgali.a is alacsony,ezért a propagálásukra a jövőben nagyobb gondot kell forditani. ■ A3 m • # f \j|-11i
