1984. április 27. - Budapest Főváros Tanácsa tanácsülési jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.101.a.1)
18
\ I I figyelmet fordított a lakossági ügyintézésre; meghatározta a hatósági munka javításának, a lakossági kapcsolatok erősítésének főbb feladatait. 1983-ban a Végrehajtó Bizottság jelentést kért az államigazgatási eljárási törvény hatályosulásának tapasztalatairól. Megállapította, hogy a fővárosban a hatósági ügyintézést a törvényesség, a jogalkalmazás jogpolitikai elveinek érvényesülése jellemzi. A budapesti tanácsok hatósági ügyintéző munkájában * anyagi jogszabálysértés viszonylag ritkán fordul elő. Ezek is inkább jog- értelmezési problémákból adódtak, amelyeket többségében magasabb szintű állásfoglalások kiadásának kezdeményezésével sikerült rendezni. Gyakoribb hiba volt az eljárási törvény szabályainak megsértése /a tényállás helytelen felderítése, a bizonyítási eljárás hiányosságai stb./. A legsűrűbben elő-, forduló probléma az ügyintézési határidők túllépése. A Fővárosi Tanács szakigazgatási szerveinek másodfokú ügyintézését is a fejlődés jellemezte. Munkájukban általában megfelelően érvényesült a jog- politikai elvek szerinti differenciálás és mérlegelés. A kerületi ügyintéző • l munkát oktatással, konzultációkkal, nyomtatványok kiadásával, valamint rendszeres felügyeleti vizsgálatokkal segítették. Következetesebb munka szükséges a feltárt hiányosságok megszüntetésének, ellenőrzésében, számonkérésében, valamint a kerületi kezdeményezések segítésében. . fej. bz államigazgatási ügyekben az állampolgárok jogkövető magatartása - részben I í a hatásosabb jogpropagandának köszönhetően - javult. Közrejátszott ebben, hogy egyes területeken fokozódott a hatósági ellenőrzés /például: építésrendészeti, köztisztasági szemlék/. A hatósági ellenőrzés általános hatékonysága és rendszeresséqe azonban még nem kielégítő, számos területen jelentős előrelépés szükséges /például: adóellenőrzés, árellenőrzés, épitésfelügyelet, szövetkezetfelügyelet, fogyasztói érdekvédelem/. i Az ügyfélfogadás és az ügyféltájékoztatás kulturáltsága, színvonala folyamatosan javul. Ebben jelentős szerepet játszik az ügyfélszolgálatok és a különböző tájékoztató irodák létrehozása és bővülő tevékenységi köre. Kedvező tapasztalatai vannak az elmúlt évben létrehozott Központi ügyfél-' szolgálatnak. ^ __________ ' 4ÉÉÍf** ^' - 16 -
