1984. április 27. - Budapest Főváros Tanácsa tanácsülési jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.101.a.1)
138
►- 16 1 figyelmet forditott a lakossági ügyintézésre; meghatározta a hatósági munka javításának, a lakossági kapcsolatok erősítésének főbb feladatait. 1983-ban a Végrehajtó Bizottság jelentést kért az államigazgatási eljárási törvény hatályosulásának tapasztalatairól. Megállapította, hogy a fővárosban a hatósági ügyintézést a törvényesség, a jogalkalmazás jogpolitikai elveinek érvényesülése jellemzi. A budapesti tanácsok hatósági ügyintéző munkájában anyagi jogszabálysértés viszonylag ritkán fordul elő. Ezek is inkább jog- értelmezési problémákból adódtak, amelyeket többségében magasabb szintű állásfoglalások kiadásának kezdeményezésével sikerült rendezni. Gyakoribb hiba volt az eljárási törvény szabályainak megsértése /a tényállás helytelen felderítése, a bizonyítási eljárás hiányosságai stb./. A legsűrűbben előforduló probléma az ügyintézési határidők túllépése. A Fővárosi Tanács szakigazgatási szerveinek másodfokú ügyintézését is a | fejlődés jellemezte. Munkájukban általában megfelelően érvényesült a jogvv politikai elvek szerinti differenciálás és mérlegelés. A kerületi ügyintéző munkát oktatással, konzultációkkal, nyomtatványok kiadásával, valamint rendszeres felügyeleti vizsgálatokkal segítették. Következetesebb munka szükséges a feltárt hiányosságok megszüntetésének ellenőrzésében, számonkérésében, valamint a kerületi kezdeményezések segítésében. I Az államigazgatási ügyekben az állampolgárok jogkövető magatartása - részben a hatásosabb jogpropagandának köszönhetően - javult. Közrejátszott ebben, hogy egyes területeken fokozódott a hatósági ellenőrzés /például: építésrendészeti, köztisztasági szemlék/. A hatósági ellenőrzés általános hatékony- * sága és rendszeressége azonban még nem kielégítő, számos területen jelentős előrelépés szükséges /például: adóellenőrzés, árellenőrzés, épitésfelügyelet, szövetkezetfelüqyelet, fogyasztói érdekvédelem/. Az ügyfélfogadás és az ügyféltájékoztatás kulturáltsága, színvonala folyamatosan javul. Ebben jelentős szerepet játszik az ügyfélszolgálatok és a külön- , böző tájékoztató irodák létrehozása és bővülő tevékenységi köre. Kedvező tapasztalatai vannak az elmúlt évben létrehozott Központi Ügyfélszolgálatnak. m í 'ítff '"Ilii 9r 1 ,— —I
