1982. június 22. - Budapest Főváros Tanácsa tanácsülési jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.101.a.1)
292
i \- 12 I- a közérdekű bejelentések, javaslatok és panaszok intézéséről szóló jelentést. I A 183/1981.sz, VB. határozat végrehajtása érdekében a fővárosi szakigazgatási szervek 235 vállalatnál, a Szervezési Főosztály pedig 11 szakigazgatási szervnél vizsgálta a közérdekű bejelentések, javaslatok és panaszok intézését. A fővárosi szakigazgatási szerveknél a legtöbb közérdekű bejelentés a Közmű- és Mélyépítési Főigazgatósághoz (43,7 %) érkezett. Panaszt leginkább a kereskedelem (31,5 %), az ingatlankezelés (30,7 %) és az egészségügy (20 %) területén tettek, A közérdekű javaslatok 84,6 %-a a közlekedést érintette. A fővárosi vállalatoknál a közérdekű bejelentések több mint c 8o %-a kereskedelmi-(36,5 %), az ingatlankezelő- (30,8 %) és a közieke- dési vállalatokhoz (13,7 %) érkezett. A panaszok 56,4 %-át a kereskedelmi vállalatok, 21,6 %-ót az ingatlankezelő vállalatok A közérdekű bejelentések, javaslatok és panaszok intézése a vizsgált szerveknél megfelelő. A minősítések színvonala is általában jó, bár esetenként gondot okoz annak eldöntése, hogy egy-egy adott ügy hátterében magán vagy közérdek húzódik meg, I Az előző időszakhoz képest a vállalatoknál 4,9 %-ról 3,6 %-ra csök- t kent a 30 napon túl intézett ügyek száma. A fővárosi szakigazgatási szervoknól oz az arány lényegében nem változott (7 %). A határidő túllépéseket általában az ügyek bonyolultsága okozza. Több esetben a bejoléntéeok alapján a választ ugyan határidőn belül megadják, Hq az érdemi intézkedésre csak később vagy egyáltalán nem kerül sor. A fővárosi szakigazgatási szerveknél a belső ellenőrzés folyamatos, A vállalatok többségénél is megfelelően ellenőrzik a belső ügyintézést, A jogszabályban előírtaknak megfelelően 2 évenként tekintik ót az u.n, panaszügyintézés helyzetét, r m ----------r — - — - — ____________
