1982. június 22. - Budapest Főváros Tanácsa tanácsülési jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.101.a.1)

225

- 12 ► • ■ rÁi -• •- a közérdekű bejelentések, javaslatok és panaszok intézéséről szóló jelentést.

A 183/1981.sz. VB, határozat végrehajtása érdekében a fővárosi szakigazgatási szervek 235 vállalatnál, a Szervezési Főosztály pedig 11 szakigazgatási szervnél vizsgálta a közérdekű bejelentések, javaslatok és panaszok intézését,

A fővárosi szakigazgatási szerveknél a legtöbb közérdekű bejelentés a Közmű- és Mélyépítési Főigazgatósághoz (43,7 %) érkezett.

Panaszt leginkább a kereskedelem (31,5 %), az ingatlankezelés (30,7 %) és az egészségügy (20 %) területén tettek, A közérdekű javaslatok 84,6 %-a a közlekedést érintette,

A fővárosi vállalatoknál a közérdekű bejelentések több mint c 8o kereskedelmi-(36,5 %), az ingatlankezelő- (30,8 %) és a közlekedési vállalatokhoz (13,7 %) érkezett, A panaszok 56,4 %-át a kereskedelmi vállalatok, 21,6 %-át az ingatlankezelő vállalatok kapták,

A közérdekű bejelentések, javaslatok és panaszok intézése a vizsgált szerveknél megfelelő, A minősítések színvonala is általában jó, bár esetenként gondot okoz annak eldöntése, hogy egy-egy adott ügy hátterében magán vagy közérdek húzódik meg.

Az előző időszakhoz képest a vállalatoknál 4,9 ról 3,6 %-ra csök- , kent o 30 napon túl intézett ügyek száma, A fővárosi szakigazgatási szervoknól oz az arány lényegében nem változott (7 %), A határidő túllépéseket általában oz ügyek bonyolultsága okozza.

Több esetben a bejelentések alapján a választ ugyan határidőn belül megadják, He az érdemi intézkedésre csak később vagy egyáltalán nem kerül sor,

A fővárosi szakigazgatási szerveknél a belső ellenőrzés folyamatos, A vállalatok többségénél is megfelelően ellenőrzik a belső ügyintézést, A jogszabályban előírtaknak megfelelően 2 évenként tekintik át az u.n. panaszügyintézés helyzetét,

; |j|L|

_________________

J

i_____^___________________________________________i_________________________ .__ i