1982. március 23. - Budapest Főváros Tanácsa tanácsülési jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.101.a.1)

19

lakosságot szolgáló ügyintézés egyszerűsítését, javítását és gyor- sitását tekintjük, E szempontok figyelembe vételével a Végrehajtó Bizottság 1981 októberében áttekintette és értékelte a korszerűsítési feladatterv időarányos végrehajtását* Egyben meghatározta a következő évek főbb feladatait,

A beszámolási időszakban az ügyintézés egyszerüsitése és gyorsítása érdekében számos intézkedést tettünk, így többek között:- Egyes ügytípusokban bevezettük a 30 napnál rövidebb ügyintézési határidőket. Az igy intézett ügyek száma megközelíti az évi 1,4 milliót.- Továbbfejlesztettük az ügyfélszolgálati irodákat. Ma már a tanács- adás, a beadványok átvétele, a nyomtatványok kitöltése és a szak- igazgatási szervek munkájának más módon történő segítése mellett, az azonnali határidejű ügyek döntő többségét az irodákban intézik,

4{ (Az ügyfelek kb. fele az ügyfélszolgálati irodákban fordul meg és

itt intézik az ügyek közel egyharmadát,)

Lehetővé tettük azt is, hogy 1982, január 1-től a lakosság a lakcím ki- és bejelentés alkalmával egyúttal elintézhesse a közüzemi és egyes intézményi átjelentéseket is,- A kerületi tanácsoknál üzenetrögzítő berendezéseket működtetünk, hogy az állampolgárok bejelentéseiket, panaszaikat, kérelmeiket, munkaidőn túl, személyes megjelenés nélkül is megtehessék,- A tanácsi szakigazgatási szervekhez az ügyfeleket két időpont

» megjelölésével hívják be azért, hogy munkaidejükön kivül intézhessék ügyeiket. Sajnos e lehetőséggel az állampolgárok nem élnek megfelelően.

Az ötnapos munkahétnek a tanácsi szerveknél történő bevezetését úgy készítettük elő, hogy az az állampolgárokat ne érintse kedvezőtlenül.- Létrehoztuk a fővárosi közüzemek és közmüvek egységes információs irodáját, ahol valamennyi közmüvei kapcsolatos ügyben egy

t helyen adnak felvilágosítást és intéznek ügyeket.

Lakossági diszpécserszolgálat működik a javitó-szerelő szolgál- ---1

7