1982. március 23. - Budapest Főváros Tanácsa tanácsülési jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.101.a.1)
135
lakosságot szolgáló ügyintézés egyszerűsítését, javítását és gyorsítását tekintjük. E szempontok figyelembe vételével a Végrehajtó Bizottság 1981 októberében áttekintette és értékelte a korszerűsítési feladatterv időarányos végrehajtását# Egyben meghatározta a következő évek főbb feladatait. A beszámolási időszakban az ügyintézés egyszerűsítése ós gyorsítása érdekében számos intézkedést tettünk. így többek között:- Egyes ügytípusokban bevezettük a 30 napnál rövidebb ügyintézési határidőket* Az igy intézett ügyek száma megközelíti az évi 1,4 milliót.- Továbbfejlesztettük az ügyfélszolgálati irodákat. Ma már a tanácsadás, a beadványok átvétele, a nyomtatványok kitöltése és a szak- igazgatási szervek munkájának más módon történő segítése mellett, az azonnali határidejű ügyek döntő többségét az irodákban intézik. (Az ügyfelek kb. fele az ügyfélszolgálati irodákban fordul meg és itt intézik az ügyek közel egyharmadát.) Lehetővé tettük azt is, hogy 1982. január 1-től a lakosság a lakcím ki- és bejelentés alkalmával egyúttal elintézhesse a közüzemi és egyes intézményi átjelentéseket is. «■ A kerületi tanácsoknál üzenetrögzítő berendezéseket működtetünk, hogy az állampolgárok bejelentéseiket, panaszaikat, kérelmeiket, munkaidőn túl, személyes megjelenés nélkül is megtehessék.- A tanácsi szakigazgatási szervekhez az ügyfeleket két időpont megjelölésével hívják be azért, hogy munkaidejükön kivül intézhessék ügyeiket. Sajnos e lehetőséggel az állampolgárok nem élÍ nek megfelelően. Az ötnapos munkahétnek a tanácsi szerveknél történő bevezetését úgy készítettük elő, hogy az az állampolgárokat ne érintse kedvezőtlenül.- Létrehoztuk a fővárosi közüzemek és közmüvek egységes információs irodáját, ahol valamennyi közmüvei kapcsolatos ügyben egy helyen adnak felvilágosítást és intéznek ügyeket. L Lakossági diszpécserszolgálat működik a javitó-szerelő szolgálf t f \ J - 17 -
