1979. február 28. - Budapest Főváros Tanácsa tanácsülési jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.101.a.1)
243
A szállításban bevezettük a express-szállitáei szoláltatást. A lakossági panaszok száma az ipari szolgáltató tevékenységek egy részénél csökkent, vagy stagnált, pl, építőipari szolgáltatás, gépjármüjuvitás. Három tevékeny sót: o setében* textiltisztítás, ruházati szolgáltatás, fényképészet euolkedő ten- donciáju. A textiltisztítással kapcsolatos panaszok esetében meg kell említeni, hogy a Patyolat a lakossági kapcsolatok javítása érdekében a konfekcionáld vállalat minőségi hibájából oreáő kárt is kifizeti , amit később átterhel a gyártó cégre. IIu 10 ezer megrendelésre juté p&nuszok áarabszárnának szólső- órtákoit vizsgáljuk, 0,3 minimum és 380 maximum között helyezkedik el. Legtöbb tevékenységben csak ezrelékekben fejozhető lei. /6.sz. melléklet/ A stutisztika az ellátó szervekhez beérkező panaszokról készült, ami a szóbeli reklamációkat és a közvetlenül orvosolt kifogásokat nem tartalmazza. A lakossági kapcsolatok javítását segítette, hogy a szolgáltató szervezetek 1977. évben elkészítették a vállalási szabályzataikat* amelyben konkrétan rögzítésre kerültek a vásárlók jogai. V A szolgáltatást végző dolgozók és a lakossá/; közötti kapcsolat ogyes esetekben nem kielégítő. Az ezen a területen dolgozók udvariasabb magatartásában az elmúlt években kovés előrehaladás történt. A szolgáltatási kultúra az erőfeszítések ellenére nem fejlődött jelentősen a felvevő hálózatban. A főváros területén a szocialista szektorban 1970-ben 2.943l 1977-ben 3.048 ipari szolgáltatást végző felvevőhely működött. Ezenkivül a lakosság mintegy 12 ezer kisiparos szolgáltatását veheti igénybe. A főbb tevékenységekben /textiltisztítás, eloktroakusztika, stb./ növekszik, mig - elsősorban a ruházati tevékenységben - csökken a felvevőhelyek száma. Emellett a felvevőhálőzatban m —----------------------f lr -
