Üveges Eszter Teréz: Múlt, jelen, jövő Esztergom turizmusában
Tartalomjegyzék - Mellékletek
8. Hogyan tartják a kapcsolatot - milyen a kommunikáció a lakossággal, vállalkozókkal? A közvetlen kapcsolattartáson kívül az Internetes honlapokon (www.esztergom.hu, www.istergranum.hu) keresztül is jól tudunk kommunikálni a helybéliekkel. Most újult meg az esztergom.hu, már hírportálként is működik és az ide látogatók véleményét is kérjük, mert különböző kérdéseket teszünk fel szavazásra. Ügyfélforgalmi referensek várják a kérdéseket, problémákat, adnak információt, akiken keresztül könnyen elérhető a hivatal. A polgároktól gyakran kapunk véleménynyilvánításokat, amiket nyilvántartunk és minden kérdésre válaszolunk, ezenkívül teljes körű panaszkezelést is végzünk. A lakosok kiadványokon keresztül, sajtóból és plakátokról értesülhetnek a programokról. Fogadóórákon, fórumokon pedig bárki elmondhatja véleményét, javaslatait. A helyi TV-k és egy saját regionális lap (Hídlap) segíti a minél jobb kommunikációt. A kommunikációt jónak ítélem meg, megvannak a kiépített csatornáink. 9. Mely idegenforgalmi szervezetekkel állnak kapcsolatban? (belföld, külföld) A Turizmus Rt. lapjában tavaly megjelentek cikkek Esztergomról, azt szeretnénk, ha ez idén is így lenne. A Tourinform iroda megnyitásával bekerülünk az országos hálózatba, amitől a város népszerűségének és ismertségének javulását várjuk. A vendégváró honlap készítőivel vesszük fel a kapcsolatot, a reise. info oldalon pedig már ott vagyunk. A célunk, hogy megválogassuk a csatornákat, kiválasszuk a jelentősebbeket és azokon keresztül népszerűsítsük városunkat. Nem kell feltétlenül mindenütt ott lennünk, de ahol jelen vagyunk, ott azt minőségben tegyük. Ennek fényében a MALÉV kiadványaiban fogunk megjelenni az idén. A MÁV-val kapcsolatban szó van egy nosztalgiavonat indításáról a rendezvények idején. Törökországból volt itt egy delegáció, akik felkeresték a török emlékeket és megkezdődött a kapcsolatfelvétel. A törökök fel szeretnék venni Esztergomot a külföldön található zarándokhelyeik közé. 10. Az idegenforgalom területén folytatnak-e marketingtevékenységet? A marketing tevékenység ellátása a Fesztivál Kht. feladatkörébe tartozik - manapság már jellemző, hogy nem csak profitorientált szervezetek munkálkodnak. A rendezvényszervezést az Esztergom Nyári Kht. látja el. Emellett feladatai közé tartozik még a külső megjelentés tervezése, kivitelezése is - ennek eredményét láthatták a látogatók például az Utazás kiállításokon. A város készített marketing tervet, de a marketingmunkát a Gran Tours (város saját utazási irodája) és a Kht-k látják el. A marketingtevékenység folytonos - vásárok, sajtó és kiadványok gondoskodnak arról, hogy Esztergom mindig a „köztudatban" maradjon. 11. Vannak-e rendszeres, ismétlődő elemek a propagandában? Igen, az állandóságra törekszünk és egy állandó kép kialakításán fáradozunk, ami a királyi székhelyre, az Eurorégióra és a Dunakanyarra épül. A város új lógójában
