Kotz Eszter: Az esztergomi városi könyvtár szolgáltatásainak elemzése
Tartalom - 5. Összegzés
állományelemzésnek a könyvtárhasználatra vonatkozó része) feltérképezésével kívántam választ kapni, mennyiben tekinthető szülővárosom közkönyvtára korszerű szolgáltató könyvtárnak és mennyiben nem. Vizsgálódásom többek között a következő kérdésekre terjedt ki: • Az állomány nagysága megfelel-e a lakosság elvárásainak? • Milyen a szolgáltatások színvonala a szakmai tudás és a felhasználóközpontúság tekintetében? • Mennyire összehangolt a dolgozók tevékenysége? • Mennyire jellemzi őket a rugalmasság? A fent említett pontokra a különböző elemzések során pozitív válaszokat kaptam, azaz mind az állomány, mind a szakmai tudás, mind a felhasználó-központúság megfelel az elvárásoknak. A könyvtár igazgatójának köszönhetően a részmunkafolyamatok egységesek, a dolgozókra pedig a flexibilitás és a változásokhoz való alkalmazkodás jellemző. A külső és a belső környezet hatásai együttesen érvényesülnek, ezért teljes képet csak akkor kaphatnék, ha elemezni tudtam volna, hogy a politika, gazdaság, társadalom, technika, vagyis a makrokörnyezet tényezői milyen befolyással vannak a könyvtár működésére. Végezetül: Reményeim szerint az új könyvtár a város büszkesége lesz. Sokszínű szolgáltatásai révén vezető szerepet tölt majd be az információt szolgáltató intézmények között. Megőrizve a hagyományos könyvtári funkciót, jelentős kulturális központtá válik. 55
