Kotz Eszter: Az esztergomi városi könyvtár szolgáltatásainak elemzése

Tartalom - 3. Elemzések

3. 4. Kérdőívelemzés Ahhoz, hogy egy könyvtárat fejleszteni lehessen, ismerni kell a felhasználók igényeit, szükségleteit is. Ezek a különböző felmérések során állapíthatók meg. Úgy gondolom, hogy erre a kérdőíves megoldás a leginkább megfelelő. Amilyen mértékben a könyvtári rendszer szemlélete és működésmódja fokozatosan átalakul a gyűjteményorientált szemlélettől a felhasználó - központúság irányába, egyre inkább fontossá válik az alábbi kérdések vizsgálata: - milyen típusú információ szükséges az egyes felhasználói típusok számára - hogyan differenciálódik a felhasználói közönség - milyen dokumentumok használata meghatározó s ennek a folyamatnak milyen a dinamikája - milyen versenytársai vannak az adott könyvtári - információs struktúrának - milyen típusú szolgáltatások igénybevétele vagy ezek milyen kombinációja jellemző az egyes felhasználói csoportokra - milyen költség mutatkozik a mérvadó szolgáltatások kapcsán Az elemzést a könyvtár felhasználóinak (olvasóinak) véleménye alapján végeztem. A kérdőív 30 kérdésből állt (hogy megkönnyítsem saját magam és az olvasók munkáját, minden ponthoz válaszlehetőségeket adtam meg, így a felhasználóknak csak a megfelelő választ kellett bekarikázniuk. 92 fő töltötte ki a kérdőívet. Első kérdés: Hány éve tagja Ön az esztergomi Babits Mihály Városi Könyvtárnak? • Egy évnél kevesebb ideje: 13% • 1-3 éve: 27% • 4-5 éve: 7% • Öt évnél régebben: 53% 23