Észak-Magyarország, 2004. március (60. évfolyam, 51-76. szám)
2004-03-04 / 54. szám
Nagyobb akcióknál tömött sorokban várakoznak a pénztárnál a vásárlók. Miskolc (ÉM - OlKa) - Tétlenül állunk az áruházban, nem találjuk, amit keresünk. Végre odatéved egy eladó, akitől tudakoljuk, hol találjuk az óhajtott terméket. A válasz: nincs, nem is volt, avagy már nem is lesz, mert elfogyott. Bizonyára sokan jártak így az akcióban meghirdetett termékek esetében, gyakran még olyankor is, ha már az akció napján nyitáskor ott voltak, mégis az a válasz, hogy elfogyott a termék. Vizsgálja a hivatal- Nem ismeretlen a probléma - indít kérdésünkre dr. Kanizsaiwww.bvniiin.lniu http://forum.boon.hu Mondja el a véleményét! Nagy Andrásné, a Gazdasági Versenyhivatal Kereskedelmi Osztályának vezetője. - Sok jelzést kapunk a fogyasztóktól a fogyasztóvédelemtől, többségében azért, mert a hirdetéssel ellentétben nem kapható az akciós újságban vagy szórólapon Sok jelzést kapunk a fogyasztóktól, mert nem kapható az akciós újságban szereplő áru. dr. Kanizsai-Nagy Andrásné ...............................................*1 szereplő áru. Ezeket úgy nevezzük, hogy becsalireklámok, vagyis a vevőt becsalogató reklámok, amikor a meghirdetett termék nem áll rendelkezésre, ám ha a vásárló elment az üzletbe, akkor már megveszi a napi szükségletű dolgokat is. Az ilyen magatartás a piaci versenyre olyan hatással van, ami maga után vonja a versenyfelügyeleti eljárás lefolytatását. Több tényező Elmondta: több tényező alapján döntenek az eljárást lefolytatásáról, illetve a határozat meghozatalát is alapos vizsgálat előzi meg. így például nézik, hogy mennyire vonzó a reklámozott termék, mennyire alkalmas a becsalogatásra.- Az egyik legnagyobb vizsgálat tavaly történt a Tesco ellen, amikor is azt megelőzően két hónapon keresztül nagyon sok panasz érkezett az üzletlánc ellen, igy indítottuk meg az eljárást - jelezte az osztályvezető. Mint megtudtuk, ilyen esetekben egy adott időszak akciós újságjaiban szereplő termékeket ellenőrzik a fogyasztóvédelmi felügyelőségek bevonásával. A felügyelők ekkor elmennek az áruházba, hogy megvizsgálják, „létezik-e” az akciós termék, mekkora a készlet, nézik a korábbi árát, s ellenőrzik az újat, valamint, hogy minden megfelel-e a valóságnak, azaz az újságban ajánlottakhoz képest. Ebből az összegzésből áll fel az eredmény. Egy darabot hirdettek A legtöbb bejelentés egyébként a hipermarketekre érkezik, de szakáruházak és egyéb boltok sem „ússzák meg”. Az irodavezető példaként felhozta: tavaly nyáron a Média Markt tartott egy leltározási akciót, ám kiderült, hogy sok termékből csupán egy-egy darab volt, ami viszont nem derült ki az újságból. Logikusan gondolkodó ember nem gondolja, hogy több százezer példányban hirdetik azt, amiből egy darab van. 2004. március 4., csütörtök ÉSZAK-SPÓR / 6 ÉSZAK-MAGYARORSZÁG # JEGYZET Akcióvadászaton Olajos Katalin E-mail: katalin.olajos@eszak.boon.hu I eljesen idiótának nézik az embereket? - fakadt ki a hölgy bó're eresztett hanggal, így lehetetlenség volt nem felfigyelni a cirkusznak kinéző helyzetre. - Harmadszorra vagyok itt, harmadszorra. Érti? Elsőre éppen nyitás után érkeztem, de ezt maga nem tudja, egy másik eladó volt itt, akkor cirka félórás sorban állás ' után közölték velem, hogy nincs telefon, jöjjek később az új akcióra. Másodszorra is eljöttem, s amikor közel egy órája várakoztam - szintén a semmiért -, a válasz megint az volt, jöjjek legközelebb, lesz még akció. Persze telefonon nem adnak felvilágosítást, hogy érdemes-e jönni, félre nem teszik a terméket, viszont várakoztatni azt tudnak! Hogy mi? Nem, az a telefon nem kell, én az akcióban meghirdetett telefonra várok már jó ideje. Felháborító, hogy így átvágják az embereket... hát engem aztán nem etetnek meg. Nekem kell az a telefon, ajándékba, ami azt jelenti, hogy záros határidőn belül, vagyis ne mondja, hogy nincs telefon. Addig nem megyek el, amíg nem adnak olyan telefont, s ha kell olyan cirkuszt csinálok...! - ajánlotta be a hölgy a kedvezőtlen kilátásokat, s lön öt perc múlva boldog mosollyal távozott, hóna alatt a kiharcolt zsákmánnyal. M i ebből a tanulság? a) vagy behúzzuk fülünket-farkunkat és beletörődünk, hogy nem jutunk az akciós termékhez b) kinyitjuk a szánkat, nem törődve a többi vásárló megdöbbent tekintetével, s biztosak lehetünk benne, hogy nekünk fognak szurkolni. S még egy jó tanács: ha például azt hirdetik, hogy 100 forint helyett valamit 1 forintért adnak, ne rohanjunk a boltba, mert akármilyen hamar érünk is oda, addigra úgyis elfogy... Becsali: nem látja, hogy nem látom? A reklámújságok megtévesztő hirdetéseinek ügyében több eljárás is lezajlott már Böngészők. Sokan bújják hétről hétre érdeklődve a hiper- és szupermarketek akciós árait hirdető újságo- P (Fotó: Bujdos Tibor) MEGKÉRDEZTÜK: Járt-e már úgy, hogy nem kapott akciósán meghirdetett terméket? Egy forintból is lehet baj Miskolc (ÉM) - A Gazdasági Verseny- hivatalnál számos történetet hallottunk reklámozási hibák témakörben, így például azt az érdekes esetet, amikor egy termék ára 100 forint volt, ám az akciót megelőzően 99 forint, míg az akciós ára 70 forint. A baj abból adódott, hogy az újságban az akció mellett feltüntették, hogy a megtakarítás 30 forint, holott csak 29 forint volt a spórolandó összeg. Igaz, egy forintról volt szó csupán, ám ez is félrevezetésnek számít, s a versenyhivatal ilyen helyzetben is szigorú, nem éri be egy ejnye-bejnyével. Néhol így működik Egyébként normális körülmények között úgy működik, ha elfogyott az akcióban meghirdetett termék, akkor megrendelést vesznek fel és a leszállítását követően olyan áron adják el a vevőnek, mint az akcióban. Illetve másik lehetőség, hogy felajánlanak egy hasonló paraméterű terméket az akciónak megfelelő áron. Persze ez csak a nagyobb értékű műszaki termékek esetében lehet kivitelezhető. I gen, volt már ilyen, jobbára a hipermarketekkel jártam így, ahol állítólag fél nap alatt elfogyott az akcióban meghirdetett termék. Mikor az ember már sokadszor jár így, az nagyon bosszantó tud lenni. Kiss János (40), BM-alkalmazott N em figyelem az akciókat, ugyanis én megtaláltam azokat a boltokat, ahol akció nélkül is olcsón vásárolhat az ember, sőt ezekben a boltokban sok esetben akció nélkül olcsóbb a termék, mint máshol akciósán. Mándi Sándor (66), nyugdíjas I gen, megesett hasonló eset, de nem kell messzire menni, a médiában is benne van, hogy egy-egy jelentős akciónál mennyien állnak sorba akár több órán keresztül is, s óhatatlan, hogy a sok száz ember mindegyikének nem jut. Brézai Zoltán (24), EGYETEMI HALLGATÓ J ártam már így, nagyon sokszor, jobbára élelmiszerek esetében, amelyeket egyébként igen kedvező áron hirdettek meg, persze aztán mikor ott a vásárló, akkor nincs termék. Szerintem ez a vevők felháborító átverése. DR. SÓLYOM JÁNOSNÉ (55), ASSZISZTENS Jobbára emberi hiba a reklámtévedés Nem megvették, hanem félretették - ez nem bírságolható Miskolc (ÉM - OlKa) - A reklámújságokat több hónapra előre tervezik, így az újság összeállítása és a megjelenés között eltelt idő alatt több hibalehetőség is adódhat. Ezt a versenyhivatal kereskedelmi irodájának vezetője jegyezte meg az ismertetett esetek kapcsán, kiemelve: nagy többségben nem a szándékos megtévesztés áll a téves akciók mögött, hanem emberi hibák, így például a megegyezés ellenére a szállító nem szállítja időre a terméket, vagy nem érkezik megfelelő mennyiségben és így tovább.- Ez persze nem mentesíti őket teljes mértékben a felelősség alól, de éppen ezen objektív tényezők miatt megvizsgáljuk azt is, hogy milyen az adott akciós újság kialakítási rendje, az akcióra való felkészülés, s-mit tesznek azért, hogy a meghirdetett szerint történjen minden - hangsúlyozta dr. Kanizsai-Nagy Andrásné. Amiben nincs ludas Persze az ember szóbeszédekről is hall, amelyek hitelességéről személyesen igyekeztem meggyőződni. Történt ugyanis, sokadik panaszos levelet kapta szerkesztőségünk arról, hogy valamelyik hipermarket által meghirdetett terméket szerették volna megvenni, így az akció indulásának napján már nyitáskor a helyszínen voltak, ám az eladók tájékoztatása szerint akkorra mind elfogyott. Egy akcióban kínált hűtőről volt szó egyébként, s a titok nyitjára az egyik hipermarketben dolgozó ismerősöm vezetett rá: ez úgy működik, hogy a dolgozók vagy maguknak, vagy ismerősöknek félreteszik, ezért fordulhatott elő egyik panaszos olvasónkkal, hogy míg neki azt mondták, már nincs abból a termékből, néhány perc múlva valaki másnak mégis volt. Persze ha ismeretlenként kérnénk, hogy ugyan tegyék már félre azt a bizonyos terméket, azt kapnánk válaszul: nem lehet. Amiért büntetnek Ez versenytörvényi szempontból nem minősül félrevezetésnek, viszont egy 2002-ben kezdődött eljárás már igen, amikor is az egyik áruházban igen olcsó mikrohullámú sütőket még az akció előtti napon eladták, s az akció napján már egy darab sem volt azokból. A tévedőnek ez néhány millió forintjába került. I gen, jártam már így, hiszen folyamatosan figyelem és keresem az akciókat, de sokszor már lemaradok róla. Ez akkor nagyon bosszantó tud lenni, ha nagyobb értékű, jelentős akcióval kínált termékről van szó. Kajatiné Ildikó (39), ELŐFIZETÉS-SZERVEZŐ A legkedvezőbb akciókat többnyire háztartási gépekre kínálják az üzletek. (Fotó: Ádám János)
