Észak-Magyarország, 1995. szeptember (51. évfolyam, 206-231. szám)
1995-09-22 / 224. szám
Márkaboltokban is kapható kínálat Kereskedelem a képernyőn keresztül Amikor az ember túljutott a tv-képernyőre való rácsodálkozás kezdeti korszakán, elkezdte a televíziós technikát gyakorlatias dolgokra használni, hiszen az általa megvalósítható lehetőségek szinte korlátlannak tűntek. A térnek az adással egy időben történő áthidalása új távlatokat nyitott egy sor, addig bonyolult szervezést és feltételek meglétét igénylő folyamat szántára, és új dimenziót valósított meg a kölcsönösségen alapuló kapcsolatok rendszerében. A televíziókészülékek képernyőjének „közbeiktatásával" ma már résztvevői lehetünk nyelvoktatásnak és főzőtanfolyamnak, ismeretátadó vetélkedőknek és imítt-amott szabályszerű szerencsejátéknak is. Az ilyen, vagyis a nézővel kapcsolatot teremtő, vele az együttműködés lehetőségét kereső műsorok, műsortípusok száma gyakorlatilag végtelen. Közéjük fejlődik fel egyre inkább a televíziócsatornákon át megvalósuló, a képernyőn keresztül folytatott kereskedelem, ami nem más, mint az ugyancsak terjedőben lévő csomagküldő szolgáltatások speciális változata, amelynek legfőbb erénye a gyorsaság és a kényelem. Hiszen a néző nem csinál mást, mint a képernyőről szerzett benyomástól indíttatva odalép telefonkészülékéhez - ha van neki olyan - és tárcsázza az adásból megismert számot. Közli, hogy a bemutatott termékek közül melyiket rendeli meg, pontosabban melyikből mennyit kér. És ettől kezdve ő a TV-áruház vagy áruda vásárlója, várhatja a postást, a küldeményt. IV£ás meglepetés nem érheti, mint az, hogy a látvány alapján kért áru, szerkezet vagy készítmény a valóságban esetleg nem pontosan olyan, mint amilyennek a képernyőre vetített kép alapján elképzelte. Igen, az ilyen típusú vásárlások ezt a veszélyt magukban hordozzák, igaz, nem kellett vágyaik tárgya után egy métert se menni.. . A televíziós képernyőkön keresztül történő árukínálat, az ilyen módon létrejövő üzleti kapcsolat az ötvenes években alakult ki Amerikában, és majd csak három évtized múltán, a nyolcvanas évek közepén terjedt el az európai TV-társaságok adásaiban. Magyarországon 1991 tavaszán jelent meg a TV Shop kínálata, amelyet a Brightonban székelő angol anyacég működtet. Az angliai központban döntik el. milyen áruféleségek kerüljenek hirdetésre, és a reklámok helyéről, idejéről is ők állapodnak meg a különböző csatornákkal. A magyar- országi képviselet telefonszáma is központi döntés folytán kerül többek között a Super, az Eurosport, a CNN és a VOX adásaiba. Természetesen szaporodnak versenytársaik a piacon, amit tulajdonképpen nem is bánnak, hiszen úgy tartják, hogy a hasonló tevékenységet folytató cégek közül ők tudhatják magukénak talán a legjobb eredményeket. Az már több gondot okoz a számukra, hogy nemrég alakult társaságok olykor visszaélnek a nevükkel, sőt termékeiket is hamisítják, ami az eredeti kínálat hitelét rontja, illetve ronthatja a vásárlók előtt, Ennek következtében határozták el, hogy márkabolthálózatot építenek ki, amelyből tíz ilyen közvetlen árusítóhely már megnyílt az országban. Többék között Debrecenben, Miskolcon és Kazincbarcikán is. A csomagküldő, csak látványon, tehát TV-rek- lámon vagy katalóguson alapuló kereskedelmi tevékenység úgynevezett gyenge pontja éppen az, hogy a kínált áru csupán vizuális élményként hat, „kézzelfoghatóan" meggyőződni a minőségéről nem lehet. A kínálatnak a márkaboltokban való terítésével éppen ezt igyekeznek kiküszöbölni a tele-kereskedők, megteremtve ezzel az eredeti portéka és a hamisítványok összehasonlításának lehetőségét a vásárlók számára. Joggal vetődnek fel kérdések: hányán szetvezik a magyarországi képviselet tevékenységét, mekkora hozzávetőlegesen az éves forgalmuk, csak a megrendelések közvetítésével foglalkoznak-e, vagy valamiféle raktározás is történik a telephelyükön? Továbbá mekkora átfutási idővel dolgoznak? Milyen a termékek minősége, és mi a helyzet a minőségi reklamációval? A magyar ügyvezetőtől, Burányi Árpádtól kapott tájékoztatás szerint cégüknek harminc alkalmazottja van, több százmilliós forgalmat bonyolítanak évente, és készletezés is folyik Magyarországon. A megrendeléseket általában a telefonhívástól számított harminc napon belül kielégítik. Reklamáció esetén a műholdas adásokban hirdetett termékekre pénzvisszafizetési garanciát vállalnak, más a helyzet például-a belföldön forgalmazott videofilmekkel, amelyekre ez érthető módon nem érvényes. Minőség dolgában egyébként a szokásos előírásokat tartják, a leszállított áruféleségre terméktől függően ugyan, de általában egyéves garanciát vállalnak. Katalógus szerinti árusításra egyelőre nem gondolnak, mivel a kereskedelemnek ezt a „műfaját" már időközben jó néhány cég. illett e képviselet lejáratta az országban, akikkel ezáltal sem kívánnak „egy kalap alá kerülni”. Jelenleg futó termékeik közül a kontúrpárna, az Auri polírozó, a Lineár 2000 típusú kötőgép, a TTI sütő, a felmosófa és a hajformázó a legkeresettebb. E tevékenység másik, vagy is fogadó oldalán természetesen a fogyasztó áll, aki valamilyen mértékű védettségre számít vásárlásainál. A távkereskedelem, vagy ha úgy tetázik, a csomagküldő szolgálatok jogi hátteréről, a forgalomba hozott termékekkel kapcsolatos tapasztalatokról Rabb József- né, a Hajdú-Bihar Megyei Fogyasztó- védelmi Felügyelőség munkatársa adott felvilágosítást. Elmondása szerint a csomagküldő szolgálatokkal kapcsolatban vegyes tapasztalataik vannak. A mai ár- és jövedelemviszonyok mellett szükség van ilyen kereskedelmi tevékenységre, ha benne nem élnek vissza a vásárlók jóhiszeműségével. A távkereskedelem lényege ugyanis, hogy a piac által diktált áron alul, olykor mélyen alatta kínálja, forgalmazza árucikkeit, amelyekről a vevőnek mindössze a képen vagy a képernyőn mutatott látvány az egyetlen információja. A felügyelőség szakemberei szerint tisztességes üzleti magatartással ezek a cégek valóban tényleges igényt elégíthetnek ki, sőt olcsó kínálatukkal még amolyan jószolgálati küldetést is teljesítenének, csakhogy a piaci etika szabályait nem mindegyik szolgálat tartja be. Egyébként a tevékenység jogi hátterét az ipari és kereskedelmi miniszter 14/1993., illetve 2/1994. számú rendelete képezi, amely meghatározza a tevékenység fogalmát és többek között kitér arra, hogy csomagküldő szolgálat hirdetése csak akkor tehető közzé, ha benne a cég azonosítható módon megnevezi magát (székhely, állandó belföldi telephely stb.). továbbá, hogy megrendelés nélkül áru nem küldhető. A társaság a telefonban, a kimondott szó erejében is bízik. Mert nyilván abból indul ki, hogy a többi már tiszetesség és becsület dolga. Mindkét fél részéről. És még valami: kockázat nélkül, mint tudjuk, nincs üzlet. Se nekik, se nekünk! Az Észak-Magyarország, a Kelet-Magyarország és a Hajdú-bihari Napló közös melléklete. A szerkesztőség postacíme: 4001 Debrecen, Postafiók 72. Telefon: (52) 412-144. Telefax: 412-326; lapterv és kivitelezés: Inform Stúdió Kft., Lovász Imre (felelős vezető) O H 2 fi m Döntőben Eger csillagai Hét európai város csapatának részvételével rendezték meg Budapesten, a Városligeti tó medrében felépített pályán a Játék határok nélkül című nagyszabású nemzetközi tévés vetélkedő döntőjét. A fináléban a magyar városokat Eger város csapata képviselte. TV2, szombat, szeptember 23., 20.05
