Erzsébetváros, 2013 (22. évfolyam, 1-17. szám)
2013-03-07 / 3. szám
12 Erzsébetváros 2013. március 7. www.erzsebetvaros.hu • www.erzsebetvarosimedia.hu Szociális háló Jót tett a szolgáltatások minőségének az integráció Az egy éve működő Bischitz Johanna Integrált Humán Szolgáltató Központ az elmúlt év alatt komoly fejlődésnek indult, a tavaly kezdett felnőttképzési akkreditáció után 2013-ban már képzési hellyé válhatnak. Mikulás Franciska, a központ vezetője az eredményekről beszélt lapunknak. Hogyan látják az elmúlt év munkáját, mely területeken ért el eredményt az összevont központ? A Humán Szolgáltatót mai formájában 2012 márciusában hozta létre Erzsébetváros képviselő-testülete, és azt gondolom, hogy a szociális, gyermekjóléti és egészségügyi alapellátás ezzel az integrációval nagy fejlődési lehetőségeket kapott. A megalakulást követő 7–8 hónapban nagy gondot fordítottunk a minél hatékonyabban működő szervezet kialakítására, hiszen az erőforrások legjobb felhasználása minőségi javulást eredményez a szolgáltatásokban. Létrehoztunk egy új szervezeti egységet, az étkeztetéssel foglakozó csoportot, így minden egyes szakterületünknek van gazdája, aki személyesen irányítja a szolgáltatást, és sajátjaként kezeli a rábízott ellátási formát. Annak érdekében, hogy a kerület minél több lakosa értesüljön a neki szóló, sok esetben teljesen személyre szabott szolgáltatásainkról, 2012 nyarától megerősítettük a Humán Szolgáltató kerületi kommunikációját. Szórólapokon, az Erzsébetváros újság hasábjain, a helyi tévében és online felületeken egyaránt tájékoztatást nyújtottunk és nyújtunk az általunk kínált ellátási formákról. A hatékony kommunikációnak köszönhetően azt tapasztaljuk, hogy sok erzsébetvárosi érzi úgy, hogy problémájának megoldásában segíteni tudunk: egyre többen fordulnak hozzánk különféle ügyesbajos dolgaikkal. A kommunikáció nagy segítséget jelent abban is, hogy átlátható legyen a Humán Szolgáltató működése. Örömmel számolhatok be arról is, hogy a növekvő számú kliensnek egyre jobb körülmények között nyújthatunk szolgáltatásokat. Volt-e értelme az összevonásnak? Remélem, már előző válaszomból is kitűnik, hogy erre a kérdésre mindenképpen igen a válasz, és ez több oldalról megközelítve is így van. Először is vegyük a szakmai szempontokat: az integrált intézmény a lehető legszélesebb körű szakmai együttműködés kialakítására nyújt kitűnő terepet. Ez pedig kiemelten fontos minden kerületi lakosnak, aki ugyanis hozzánk fordul, minden esetben megfelelő segítséget kaphat, még akkor is, ha esetleg A Bischitz Johanna Integrált Humán Szolgáltató Központ igazgatója, Mikulás Franciska
