Erzsébetváros, 1995 (3. évfolyam, 1-17. szám)
1995-08-18 / 11. szám
A VII. kerületi polgármesteri hivatal Erzsébet körúti épületéből távozókat kérdeztük meg: El tudták-e intézni ügyüket, és hogyan fogadták őket ügyfélként ? Káday Vilmosné (négy gyermekes családanya): Nem sikerült sajnos semmit megbeszélni, mert szabadságon van az ügyintézőnő a lakásosztályon. Senki sem mondta előzőleg. Már negyedszer vagyok itt. Egy szoba- konyhás lakásban élek négy picivel és szeretnék pályázaton nagyobbhoz jutni. Az önkormányzat azt mondta: így meg úgy támogat, azt már jópár éve ugyanabban a lyukban lakunk. Semmiféle segítséget nem kaptunk. Névtelenül nyilatkozó úr: Hadd ne mondjak semmit. Borzasztóan felfújták a lakásvásárlások ügyét, ezt rövidebb úton is el lehetett volna intézni. Az István úton akarok lakást venni, de a lakás- osztályról egyelőre küldözgetnek mindenféle papírokkal: kitölteni, hozni, vinni... Öt perc alatt el lehetett volna intézni az egészet. Csak meg kellett volna nézni, hogy van-e elég pénzem, nincs-e tartozásom és kész! Rókus János: Annyira „elégedett” voltam, hogy negyedóra után rászóltam az irodai hölgyre az ügyfélszolgálaton: a családi dolgokat otthon beszéljék meg, ne itt, ahol emberek sorban állnak. Kétszer is reklamálnom kellett és még vissza is szóltak. Én azt szerettem volna megkérdezni, hogy mi lesz a lakásommal, ha nem tudom megvenni. Most először voltam itt, de nem jövök többet. Tamás Ignácné: Csúnyát mondjak? A lakásügyi osztályon annak idején először elküldték egy előadóhoz. Most, amikor két és fél hónap után újra érdeklődtem, kiderült: ott csak „átvették”, továbbították másnak a Kazinczy utcába a papíromat. Akihez pedig került, szabadságon van, én pedig két órát vártam itt, amíg ezt megmondták. Pedig fel akartam ajánlani a nagy lakásomat, hogy két kisebbet adjanak helyébe. Az önkormányzat nem is válaszolt a kérésemre, és most sem jutottunk dűlőre. Ha a másik helyen telefonon nem intézik el az ügyet, abbahagyom az egészet. Nem fogok még egyszer sorbanállni órákat. Árva Katalin: Ügyvédi irodában dolgozom. Kárpótlással kapcsolatos holtnak nyilvánítási ügyben kellett megszereznem a ügyfelemnek Egy általunk bérelt üzlethelyiség szerződését akartam megszüntetni. Hamar végeztem, néhány perc alatt. Nagyon örülök, mert még a ferencvárosi önkormányzathoz is el kell menLakásvásárláshoz kértem adóigazolást. Tíz percen belül megkaptam az ügyfélszolgálati irodában. Most először fordultam az önkormányzathoz, bizonyára lesz még itt egy csomó dolgom. Az első tapasztalatom nagyon jó. Horváth Erika: egy házassági anyakönyvi kivonatot. Az anyakönyvi osztályon mintegy tíz perc alatt mindent elém tettek. Teljesen elégedett vagyok, bár ezt az ügyet egyébként sem lehetett volna túlbonyolítani. F. Györgyné: Én hagyatéki ügyet intéznék - már tavasz óta. Sokadszor vagyok itt, s most megint azt mondták, jöjjek vissza két nap múlva. Ha akkor sem kapok kielégítő választ, megkérdezem, ki az ügyintéző felettese. Már kezdem unni.... Állítólag rettenetesen sok a haláleset és a hagyatéki eljárások nem haladnak a megfelelő ütemben. Az önkormányzatnak emellett egyetlen árva ügyintézője van az illetékes osztályon, s ő is hol bent van, hol nincs. A hivatali vezetőknek ilyenkor segítséget kellene küldeniük a túlterhelt osztályokra. A mostani helyzetben az állam is elesik egy csomó bevételtől, illetéktől. Azt tapasztaltam, hogy más kerületekben sokkál zökkenő- mentesebb az egész. A halálesetet követően beidézik a hozzátartozót, de itt ez még három hónap után sem történt meg. Magam jelentkeztem, felvették egy sajtpapírra az adataimat és azóta nem történik semmi. (binder) 1995/11. szám ERZSEBETVAROS 13 Vegyes a. kép a polgármesteri hivatal ügyfélszolgálatáról nem ugyanebben az ügyben. Hartstein Gabriella:
