Képmás, 2004
1. szám
BEMUTATJUK ÜZLETI PARTNERÜNKET katársai is megkapják hetente, így az ottani értékesítési kollégák naprakész információkat kapnak a készletek alakulásáról, az értékesítési volumenekről. A vállalati filozófiánk hármas cél köré épül fel: arra törekszünk, hogy elégedettek legyenek a vevőink, a dolgozóink és az üzleti partnereink. Az eladások növelésére rendszeresen szervezünk értékesítési versenyeket, a dohánygyárak akciói mellett. A terítőautósaink komoly tárgynyereményekért versengenek: a legutóbb például digitális videokamera volt a fődíj, emellett televíziók, mobiltelefonok, digitális fényképezőgépek is gazdára leltek. Van-e információja arról, hogy a vevők, tehát a kiskereskedők milyennek ítélik meg a Hunga- rotabak-tobaccolandnál dolgozók teljesítményét? A közelmúltban végeztünk egy vevői elégedettségfelmérést, ami még az általunk vártnál is jobb eredményt hozott A felmérés célja az volt, hogy megismerjük a partnereink véleményét a vállalatról, a szolgáltatásainkról. Többek között arra kérdeztünk rá, milyennek értékelik egy ötös skálán az értékesítő sofőrök és a supervisorok megbízhatóságát, segítőkészségét, udvariasságát, öltözetét, viselkedését a partnerek. Egyik szempont sem kapott 4 alatti értéket, az átlagérték pedig 4,5 lett. Ezekre az eredményekre nagyon büszkék vagyunk, ugyanakkor azt is tudjuk, hogy nincs olyan rendszer, amelyen ne lehetne még tovább javítani. Milyen érzés a Hungarotabak- tobaccoland alkalmazottjának lenni? Remélem, hogy jó! Én nagyon szeretek itt dolgozni. Úgy gondolom, és visszajelzéseim is ezt igazolják, hogy a kollegák is így éreznek. Az utóbbi időben több új kezdeményezés és program született annak érdekében, hogy a kollégák jobban érezzék magukat a vállalatnál. A változások nagy része ügyvezetőnknek, Manfred Knapp úrnak köszönhető. Tavaly egy road-show keretében ellátogatott az összes kirendeltségre, hogy személyesen találkozhasson minden alkalmazottal, ismertesse a vállalat éves céljait és válaszoljon a felmerülő kérdésekre. Bevezetésre került az úgynevezett orientációs beszélgetés, amely során a közvetlen vezetők értékelik beosztottjaik teljesítményét, azok pedig észrevételeket tesznek a munkakörülményeikkel kapcsolatban, ötleteket adnak a vállalat működésének javítására. Ezen felül az információáramlást hatékonyabbá téve tavaly vállalati újságot alapítottunk, melynek én vagyok a szerkesztője. Célunk a kommunikáció elősegítésén túl lehetőséget adni a kreatív kollégáknak a megnyilatkozásra. A munkán kívül is szervezünk programokat. Nyáron a kirendeltségek közös kirándulásokat szerveztek, ősszel vállalati sportnapot rendeztünk, évvégén pedig közösen ünnepeltük a karácsonyt. A kommunikáció és jókedv mellett nem feledkezhetünk el a biztonságról sem. Az értékesítő sofőrök biztonságának növelésére 2003-ban minden autónkat GPS helymeghatározóval és kétkulcsos biztonsági széffel szereltük fel. De szükség is van ezekre a jóléti intézkedésekre és csapatépítő rendezvényekre, hiszen munkatársaink nagyon keményen dolgoznak a kitűzött célok eléréséért 2004-ben Knapp úr mellett új magyar ügyvezetővel, Sebestyén Istvánnal kezdjük az évet Mindketten azon munkálkodnak hogy a tavaly elkezdett pozitív tendencia a jövőben is folytatódjon, és teljesüljenek a kitűzött céljaink.
