Képmás, 1999
1. szám
KÖZVÉLEMÉNY-KUTATÁS MEGNYUGTATÓ EREDMÉNYEK Általános elégedettségi index (ÁEI) Tavaly novemberben közvélemény-kutatást végeztünk az alkalmazottak elégedettségi szintjének felmérésére annak érdekében, hogy ellenőrizzük, a vállalati jövőkép által kijelölt úton haladva hol tartunk, szükség van-e, s ha igen, milyen korrekciókra. A felmérést a nemzetközi tapasztalatokkal rendelkező AISA - egy csehországi konzulens cég - végezte, majd összesítették az eredményeket. Az eredményeket megosztottuk az osztályvezetőkkel, és egyidejűleg kézhez kapták az eredményt tartalmazó könyvecskét, valamint tájékozódhattak arról, hogyan kell olvasni annak adatait. E cikk keretében temészetesen nem vállalkozhatunk a teljes anyag elemzésére, a főbb megállapításokat azonban közzétesszük. Mindjárt az elején fontos kiemelni a részvétel magas, 87%-os arányát, hiszen ez alátámasztja az eredmény hitelességét. Ezúton is köszönjük mindazoknak, akik időt szántak a kérdések megválaszolására. A vállalati általános elégedettségi szint igen magas, egy százfokozatú skálán 71 pontos. Ez az eredmény az Európában hasonló módszerrel eddig mért legmagasabb eredmény. Ez az összvál- lalati elégedettségi szintmutató az itt látható szervezeti egységekre lebontott mutatókból tevődik össze: EGRI DOHÁNYGYÁR KFT. / PHILIP MORRIS MAGYARORSZÁG KFT. ÁEI=71.0 EGRI DOHÁNYGYÁR KFT. PHILIP MORRIS MO. KFT. j ÁEI=70.S , ÁEI=72.5 Í PÉNZÜGY í _________I K OMMUNIKÁCIÓS ÉS VÁLLALATI KAPCSOLATOK 0. _____ ícs L__ Á EI=66.0 | SZEMÉLYÜGY ÁEI = 75.3 MINŐSÉGBIZTOSÍTÁS ÁEI=72.4 TERMELÉSI FŐOSZTÁLY ÁEI=67.4 MŰSZAKI FŐOSZTÁLY ÁEI = 73.5 TERMELÉSSZOLG. FŐOSZTÁLY ÁEI = 73.5 LOGISZTIKA ÁEI = 71.7 EGYÉB ÁEI = 74.6 MARKETING ÁEI=73.7 ÉRTÉKESÍTÉS ÁEI = 72.9 EGYÉB ÁEI=76.5 A kérdőívet készítői úgy állították össze, hogy mérhető legyen az elégedettség szintje elégedettségi kategóriánként, osztályonként, korosztályonként, nemek szerinti megoszlásban, a munkaviszony hossza szerint, és így tovább. A180 állítást, amelyekre vonatkozóan egyetértésünk szintjéről egy ötfokozatú skálán adtunk jelzést, a kérdőív szerkesztői 18 elégedettségi kategóriára osztották, melyek a következők: A FELETTESEM MAP A VEZETŐSÉG KÉPZÉS ÉS FEJLESZTÉS HŰSÉG A VÁLLALATHOZ OSZTÁLYOM FELELŐSSÉGÉRZET MUNKA ÉS CSALÁD AZ ÉN HOZZÁJÁRULÁSOM ESZKÖZÖK EGYÜTTMŰKÖDÉS ÖNMEGVALÓSÍTÁS DÖNTÉSHOZATAL A VÁLLALAT JÖVŐJE ELISMERÉS
