Új Dunántúli Napló, 1999. november (10. évfolyam, 299-328. szám)
1999-11-16 / 314. szám
12 Dunántúli Napló Zöld-Híd 1999. november 16., kedd / Évezredváltás fokozott biztonsággal A 2000. év közeledtével egyre gyakrabban hallhatunk az ismert informatikai probléma várható kedvezőtlen hatásairól, hiszen az élet valamennyi területén a napi munkavégzés eszköze lett a számítógép. Ezek a berendezések végzik a Pécsi Vízmű Rt.-nél is a bonyolult technológiák mindennapi irányítását és felügyeletét az ivóvízellátás és szennyvízkezelés területén. Joggal merül hát fel a kérdés: miként készül a szolgáltató cég erre a problémára? Uj diszpécser- központ A Pécsi Vízmű Rt. célja a szolgáltatás minőségének javítása. Ennek jegyében történik a központi műszaki felügyelet rendszerének korszerűsitése, az új, összevont diszpécser- központ kialakítása és az azt támogató eszközrendszer beüzemelése. Az 1980-as évek közepétől működő vezérlési rendszerét cseréli ki a Vízmű, több mint 100 millió forint értékben. Az új diszpécserközpont létrehozásának a célja, hogy a PV Rt. célkitűzéseinek megfelelően a szolgáltatás műszaki felügyeletét folyamatosan hibamentesen, az igényeket optimálisan kielégítve biztosítsa. A központ ünnepélyes átadása december 15-én lesz. A rendszer kiválasztásánál nagy jelentősége volt annak a ténynek, hogy a központ könnyen és jól bővíthető legyen. Az sem elhanyagolható tényező, hogy az új rendszer problémamentesen át tud állni a 2000. évre. ZÖLD-HÍD Energetikai és Környezetvédelmi Tanácsadó Egyesülés Az oldal a Zöld-Híd Egyesülés támogatásával készült A nagy gépparkkal rendelkező Pécsi Vízmű Rt. életében egyes berendezések, rendszerelemek meghibásodása a munkavégzés elkerülhetetlen velejárója, így a hibák elhárítása, a problémák okának felderítése és megszüntetése napi feladat a dolgozók számára. Ezen eseményekhez képest a 2000. év problémája a kiterjedtsége, a vállalatot kívülről - gazdasági környezetéből is fenyegető tényezők valamint a bekövetkezés pontos dátumának ismerete, illetve a várható hibák feltárhatósága miatt különbözik. Ennek megfelelően, meg kellett határozni a cégen belül, hogy milyen jellegű problémák fordulhatnak elő, és meg kellett vizsgálni, hogy ez menynyiben térhet el a napi gyakorlatban megszokottaktól. A felkészülést elsősorban ezen rendkívüli események bekövetkezésekor szükséges intézkedések, valamint anyag és eszközigények megtervezése jelentette. A problémák forrását jelentő számítógépek vizsgálata során kiszűrték és lecserélték azokat a berendezéseket, amelyek nem nyújtottak kellő üzembiztonságot a dátumváltás kapcsán. Evvel az intézkedéssel a cég belső védettsége megfelelővé vált, így elsősorban a más cégeknél előforduló, és a Vízműre hatással lévő hibák áthidalására, illetve elhárítására kell készülni. Ilyen lehet például az elektromos hálózatkiesés, a közlekedés, szállítás fennakadása stb. Minden olyan lehetőséget fel kellett tárni, amellyel a víz- és szennyvízszolgáltatás biztonsága a várható meghibásodások esetén is egy elfogadható szint felett tartható. Meg kellett tervezni, hogy a különböző problémák akár egyidejű bekövetkezése esetén is milyen prioritásokkal, a rendelkezésre álló vagy a még mozgósítható tartalékok bevonásával, miként kell eljárni. A Pécsi Vízmű Rt. által tervezett műszaki intézkedések az alábbiak: 1. Az esetleges hibák esetén mozgósítható gépek, berendezések üzemkész állapotának ellenőrzése. Folyamatosan ellenőrzik a gépjárművek, áramfejlesztők, kompresszorok valamint kiemelten a kommunikációs rendszerek (URH, telefon, mobil, adatátvitel stb.) megbízhatóságát. 2. Feltöltik az üzemanyag- készleteket, a raktárkészleteket, teletankolják a gépjárműveket. Az év végére minden szükséges eszközt és anyagot elérhető helyre juttatnak. 3. Feltöltik az ivóvíztározókat is. - Az üzemeltetett területen minden tározót az üzemi maximum szintjéig kell tölteni, így átlagosan közel másfél napnyi ivóvíztartalék biztosítható az adott térségben. Evvel az intézkedéssel akár több órás áramszünet is átvészelhető a szolgáltatás fennakadása nélkül. 4. Leürítik a szennyvíz-átemelőket. Az áramszünetekből eredő kiöntések esélyének minimalizálása ezzel a cél. Átlagosan több órás tartaléktérfogatot tudnak így biztosítani. 5. A dátumváltás idejére megerősített munkahelyi készenlétet biztosítanak. Az esetleg felmerülő problémák gyors és hatékony kezelése érdekében a Vízmű dolgozói teljes készültségben várják a megoldandó feladatokat. 6. Az esetleges probléma elhárítás hatékonyságát részletes kommunikációs stratégia, pontosan kidolgozott információ- áramlási utak támogatják. 7. A dátumváltás idejére a saját URH-rádiósrendszer fokozott szerepet kap. így a telefon- vonalak túlterheltsége vagy meghibásodása esetén is megbízható kommunikációt biztosítanak. Ezen intézkedések végrehajtásával a Pécsi Vízmű Rt. jelentős mértékben emeli szolgáltatásának biztonságát és megfelelő biztonsággal várja az ezredfordulót. A vízóra téliesítése, fagyvédelme A vízóra és a vízvezetékrendszer a téli fagyoknak csak akkor tud ellenállni, ha tulajdonosa megfelelően felkészül a nagyobb hidegekre. Különösen fontos a vízóra fagy elleni védelme, ha az épületen kívül foglal helyet. A vízmérőknek fagymentes helyiségben, illetve szabvány szerint elkészített vízmérő aknában (az akna mélysége legalább 1,2 méter) kell lenniük, ahol a vezetékek fagyhatár alatt vannak. Érdemes odafigyelni arra, hogy raktárban, garázsban a hőmérséklet gyakran alig magasabb, mint odakinn! Kemény tél esetén (-10 Celsius alatt) fokozottan figyelni kell az egész vizellátó-hálózat- ra, de a vezeték, illetve a vízmérő szétfagyhat lezárt, fűtetlen helyiségek alagsorában is. A vízvezetékrendszer és a vízóra ugyanis megfelelő védelem hiányában úgy jár, mint a mélyhűtőben felejtett üveg víz, megfagyva a jég növekvő térfogata szétfeszíti a tárolóedényt. A vízmérő aknát ajánlatos legalább havonta ellenőrizni, de ezt nagy hidegben lehetőleg ne tegyük, vagy csak igen rövid ideig tartson az ellenőrzés, mivel ekkor a hideg levegő szabad utat kap az aknához, vagy beáramlik oda. Másrészt télen a mérőleolvasás előtt a vízmérő aknáról el kell lapátolni a havat, pedig a hó szigetelő hatású és véd a kemény hidegben a fagyástól. Jó tudni, hogy egy kis csomag otthon már feleslegessé vált textíliával befedve a vízórát - úgy, hogy ne akadályozza a vízóra-leolvasó munkáját - a fagy által okozott leggyakoribb károk ki- védhetők. Emellett a Pécsi Vízmű Rt. Ügyfélszolgálati Irodáján bármilyen vízmérő téliesí- tési kérdésben tanácsot adnak az érdeklődőnek. Folyamatosan ellenőrzik a bejövő, nyers vizet a cég laborjában Veszélytelen a klórozás Miért kell az ivóvizet klórozni? Lehet-e veszélyes értékű meny- nyiségben az ivóvízben és mit tegyünk, ha bűzlik tőle a csap? Ezekre a kérdésekre kértünk választ Soóky Iréntől, a PV. Rt. laborvezetőjétől. Kiderült, a víznyerő területek mélyfúrású kútjait időnként külön-kü- lön is fertőtlenítik, a bejövő nyers vizet pedig folyamatosan fertőtlenítik, hogy a mikroorganizmusokat eltávolítsák belőle. Ha ezt nem tennék, akkor fertőzések léphetnének fel. A bevitt klór az előírt 0,5 milligramm/liter határérték alatt marad - a WHO egészségügyi világszervezet ajánlása egyébként ennek a kétszeresét is megengedi, az egészségügyi határérték pedig a tízszerese 5 mg/1). Pécsett a gyakorlat 0,3 milligramm/liter, mert e fölött már érezni lehet a klórszagot. A vizhez nem hypót öntenek, hanem ellenőrzött meny- nyiségű klórgázt adagolnak (ez a legolcsóbb és a legbiztonságosabb fertőtlenítő megoldás). A gáz a vízből szabadon elillan, ha tehát erős illata van a csapvíznek, elég kicsit állni hagyni egy nyitott edényben. Ha a csapból „tejszínű” víz folyik, az nem a klórtól van, hanem a víz levegős, ami szintén gyorsan eltávozik a folyadékból. Ügyfélszolgálat telefonon A fogyasztói megkeresésekhez alkalmazkodva a Pécsi Vízmű telefonos ügyfélszolgálati rendszert állított fel. A két hónapja működő szolgáltatás igen népszerű a fogyasztók körében. Az Ügyfélszolgálati Irodán két ember kizárólag a telefon- hívások fogadásával foglalkozik, három kolléganő pedig az ügyféltérben a fogyasztók általános kérdéseinek ügyintézését végzi. Ugyanitt tevékenykedik a műszaki ügyintéző is, de a Vízmű kéri a fogyasztókat hogy hozzá kifejezetten műszaki jellegű kérdésekkel forduljanak. Vannak olyan bejelentések, amelyeket csak személyesen, illetve írásban lehet elintézni. Ilyenek a névváltozások, az átlagmódosítások kérései. De telefonon is felvilágosítást kaphat az ügyfél mérőórája állásáról, a folyószámlájáról, az új számlázási elszámolási rendszerről, ha pedig olyan információra van szüksége, amelyet azonnal nem tudnak megadni, akkor telefonon, vagy írásban kap választ a későbbiekben. A telefonhívásokat rögzítik: milyen ügyben keresték meg a szolgáltatót, milyen intézkedés történt a kérés teljesítésére, ha pedig az ügyet nem lehetett azonnal megoldani, akkor hová továbbították intézkedésre. Amíg a fogyasztók nem hallják a szolgáltató telefonügyeletesének hangját, addig nem kerül pénzükbe a telefonhívás. Ugyanakkor arra kérik a fogyasztókat, hogy a Pécsi Vízmű Rt. központi számát ne hívják kérdésekkel és reklamációkkal, mert a felvilágosítást adó szakemberek elérhetők az ügyfélszolgálat számain (504- 501, 504-502, 504- 503, 504- 504). Pellérden helyére került minden vizes kérdés Az utóbbi évek egyik legnagyobb térségi víziközmű-beruházását adták át a közelmúltban Pellérden. A mintegy 400 millió forintos munka keretében a település minden portáját bekötötték a szennyvízcsatorna-hálózatba, de elkészült a tisztított - mangán- és vastalanított - ivóvizet biztosító gerincvezeték is. Már 1993-ban megterveztettük a szennyvízcsatorna-rendszert, de akkor kikerült az ilyen beruházás a központilag támogatott körből - tudtuk meg Metzing Józseftől, Pellérd polgármesterétől (első képünkön). így aztán kivártuk az újabb lehetőséget, s 1997-ben jött el az idő, hogy újra segítséget kínáltak állami forrásokból az ilyen munkákhoz. De az első körben ekkor is elutasították a pályázatunkat, végül az 1998-as pótkeretből sikerült a 360 millió forintos beruházáshoz 30 százalékos hozzájárulást szerezni. Pénz tehát már részben volt, de 200 milliót még elő kellett teremteni. Újabb pályázatok következtek a Vízügyi és a Környezetvédelmi Alaphoz, valamint a Területfejlesztési Cél- előirányzatból is jött segítség. Összességében a tőke csaknem háromnegyedét sikerült előteremteni, a lakosságnak pedig családonként 100 ezer forintba került a bekötés. A községben azért vált szükségessé a vízberuházás, mert Pellérden korábban mindenütt súlyos gondokat okozott a magas csapadékvízszint, amely folyamatosan szennyezte az ivóvizet. Úgy gondolták, legalább a saját szennyvízkibocsátás ne okozzon plusz terheket. Metzing Józseftől megtudtuk azt is, hogy az idei bekötéseknek köszönhetően a faluban érezhetően javult a helyzet, s gyakorlatilag minden telket érint a szennyvízhálózat. Mindezt átemelő állomások beiktatása nélkül sikerült elérni, gravitációs úton jut el a másfél kilométerre található szennyvíztisztító-telepre a tisztításra váró víz. Az előkészületek is példaértékűek voltak. A falu víztársulatot hozott létre, s kötelezővé tették a belépést. A lakossági hozzájárulás befizetésének megkönnyítésére hitelszerződést kötöttek az egyik pénzintézettel, így 10 évre csupán havi 1200 forintos terhet jelent a családoknak a beruházás. Másrészt elsőként itt alkalmazták azt a finanszírozási lehetőséget Baranyában, amit a lakástakarék-pénztárak nyújthatnak. A vállalkozó szelleműek - az emberek óvatosak voltak, csupán százan választották ezt a formát - jól jártak, mert a költségvetési kamatsegítségnek köszönhetően csupán 8 és fél évig fizetik ugyanazt a havi részletet, mint a másik pénzintézettel szerződők. Érdemes néhány szót ejteni a kivitelezésről is. A Beton-Épker Kft.-t 15 pályázó közül választották ki, s igen elégedettek voltak a munkájukkal időben, minőségben és árban egyaránt. Kevés bosszúságot okoztak a lakóknak, ha valahol reggel megnyitottak egy árkot, azt estére mindig betömték. A rendszer elkészülte után a kamerás ellenőrzés is azt mutatta, hogy a gravitációs pályán sehol sem folyik visszafelé a víz. Nemcsak a szennyvízelvezetés, az ivóvíz- ellátás is problémákat jelentett eddig Pellérden. A település közvetlenül egy víznyerő kútról kapta az ivóvizet, így az a vas- és mangán- talanítás nélkül jutott el a fogyasztókhoz. Most egy másfél kilométeres vezeték megépítésének és a községi hálózat bővítésének köszönhetően ez a gond is megoldódott.- Pellérd a PV Rt. résztulajdonos községe, s a társaság fontosnak tartja ugyanolyan szolgáltatást biztosítani itt is, mint a nagy- tulajdonosok számára. Tehát mindent meg kell tennünk, hogy elégedettek legyenek a vízminőséggel, a vízellátással - összegezte a Vízmű álláspontját a kérdésben Harness Jenő, a cég vezér- igazgatója (második képünkön). Hozzátette, hogy 2000 küszöbén az uniós csatlakozásra készülve alapkövetelmény, hogy csatornázott legyen egy település. A A vízórát érdemes szövettel védeni, a tartályokból a fagyok előtt le kell engedni a vizet
