Új Dunántúli Napló, 1993. szeptember (4. évfolyam, 238-267. szám)
1993-09-09 / 247. szám (246. szám)
10 aj Dunántúli napló 1993. szeptember 9., csütörtök VÁLLALKC _ A fogyasztók figyelmébe Amit a szolgáltatóktól megkövetelhetünk Vizsgáznak a színes tv-k, zsebszámológépek A Teszt Magazin szeptemberi számából Szinte naponta kapcsolatba kerülünk - közvetlenül vagy közvetve - valamilyen szolgáltató tevékenységgel. Ezért jó tudni, hogy a különböző szolgáltatások igénybevételénél mire legyünk figyelemmel. A szolgáltatások jelentős részét képezi a jótállási időn túli, ún. fizető javító és karbantartó munka. Kivel nem fordult már elő, hogy a háztartásában használt gép (mosógép, hűtő, porszívó stb.) elromlott, vagy a kedvelt cipőjének kilyukadt a talpa. Sajnos az is előfordul, hogy az emiatti bosszúságunkat még továb tetézi a nem megfelelően elvégzett javítás. Éppen ezért legyünk körültekintőek már a szolgátlatást végző személyének kiválasztásánál, ugyanis egyesek engedély és szaktudás, minden felelősség nélkül vállalkoznak javítási munka elvégzésére. Győződjünk meg arról, hogy valóban szakembert - iparost, vállalkozót, szervizt - bízunk meg az elvégzendő munkával. Ennek azért is jelentősége van, hogy esetleges kifogás, probléma esetén érvényesíteni tudjuk jogainkat. A munka megrendelése Ahhoz, hogy ezt megtehes- sük, ismemi kell a szolgáltatással kapcsolatos legfontosabb szabályokat. Mindenekelőtt azt, hogy a munka megrendelésekor meg kell határozni a vállalt szolgáltatást (az elvégzendő munkát), annak határidejét, a várható vállalási díjat, illetve egyéb, a munkával kapcsolatos lényeges feltételeket (így pl. ismertetni kell a jótállási feltételekét). A közölt vállalási díjért köteles a szolgáltató az átvételkor megállapított hibát kijavítani, ezen kívül a javítás során észlelt egyéb hibát is mindaddig, amíg arra a díj fedezetet nyújt. A díjat az esetben lehet a közöltnél magasabb összegben kérni, ha ahhoz a megrendelő előzetesen hozzájárult. Olyan eset is előfordulhat, amikor a javítás következtében a termék eredeti tulajdonsága, használhatósága megváltozik. Ha a munka elvállalásakor ez a körülmény már ismert volt, úgy előzetesen, amennyiben csak a munka közben vált ismertté, úgy utólagosan kell a megrendelőt erről tájékoztatni. Amikor pedig a javítás már megtörtént és átvesszük a készüléket (árut), győződjünk meg arról - a lehetőségekhez képest -, hogy a javítás megfelelő minőségben tör- tént-e (működőképes-e a gép, használható-e az ám stb.) Kötelező a számlaadás Tudnunk kell azt is, hogy valamennyi szolgáltató köteles a végzett munka ellenértékeként fizetett összegről számlát, nyugtát adni, ügyeljünk arra, hogy ez átadásra is kerüljön, és gondosan őrizzük meg, mert az esetleges későbbi reklamációnk rendezéséhez szükségünk lesz rá. Itt hívjuk fel a figyelmet arra, hogy a szolgáltató egyes javító-karbantartó szolgáltatásáért köteles jótállást is vállalni, így pl. a könnyűipari szolgáltatások (textiltisztítás, lábbelikészítés, jpvítás, fotó, kozmetika stb.), a háztartási, híradástechnikai gépek, berendezések, bútor és kárpitosipari javítás, személygépkocsi-javítás, karbantartás stb. esetében. A jótállás idő - a járműjavításon kívüli szolgáltatásoknál - a vállalási díj összegétől függ (500 Ft alatt 3 hónap: 500-5 000 Ft között 6 hónap; 5000 Ft felett 12 hónap). Személygépkocsi-javítás esetében a javítás jellegétől és a díj nagyságától függően változó (3 hónaptól 12 hónapig terjed). A jótállási feltételekről, válamint minőségi kifogás bejelentésének módjáról is tájékoztatást kell adnia a vállalkozónak. Amennyiben pedig a jótállási időn belül kifogásunk merül fel a szolgáltatás minőségével kapcsolatban, akkor követelhetjük a hibásan, vagy hiányosan végzett munka kijavítását, vagy a díj arányos csökkentését, az elvégzett munkával összefüggésben keletkezett hiba díjmentes kijavítását. A vállalkozó költségére más vállalkozóval is elvégeztethetjük a hiba kijavítását, ha a vállalkozó a kijavítást megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem végzi el, vagy ismételten hibásan végzi el. (Megfelelő a határidő az esetben, ha a kijavítás elvégzésére vállalt határidő nem haladja meg a teljesítésre eredetileg vállalt határidőt, pl. megrendeléskor a hiba kijavítását 10 napra vállalta a műszerész, azonban a munkát hibásan teljesítette, és újbóli javítás vált szükségessé, amelyet kéthetes határidőre vállal, ez már nem tekinthető megfelelő határidőnek.) Amennyiben hibás teljesítés történt (vagyis a szolgáltatást nem megfelelő minőségben végezte el a vállalkozó), és a kijavítás miatt szállítás válik szükségessé, erről a vállalkozó köteles gondoskodni, amennyiben ezt nem teszi meg, úgy a költségére a megrendelő is elvégezheti a szállítást. (Mindez természetesen járművekre nem vonatkozik.) Ingyenes minőségvizsgálat Ha minőségi kifogásunk van, azt a hiba észlelését követően haladéktalanul tegyük meg a vállalkozónál, amit köteles 15 napon belül megvizsgálni, és - amennyiben alapos a kifogás -, az említett módon rendezni. Ha vita merül fel a szolgáltatás minőségével kapcsolatban (így különösen a javítás módjával, vagy más a kifogás elbírálása szempontjából lényeges műszaki kérdésben), a vállalkozó köteles 3 napon belül a kijelölt minőségvizsgáló szervezet szakvéleményét kérni. Ez általában a KERMI, de egyes esetekben, pl. gépjárműjavítás és -karbantartás esetén a Közlekedési Főfelügyelet fővárosi, megyei közlekedési felügyelete, textiltisztításnál, egyéb ipari szolgáltatásnál a Szolgáltató Fejlesztő és Tanácsadó Vállalat, építőipari javító szolgáltatásoknál az Építőipari Minőségellenőrző Intézet stb. A minőségvizsgálatra átvételi elismer- vénnyel kell átvenni a terméket és közölni kell a megrendelő kifogását, a szolgáltatás idejét, az elvégzett javításokat stb. Az intézet a vizsgálatot soron kívül, de legkésőbb 10 napon belül elvégzi és szakvéleményét a megrendelőnek és a vállalkozónak is megküldi, akire nézve a szakvélemény kötelező. Gyakran előfordul, hogy a vállalkozók helytelenül tájékoztatják a megrendelőket a minőségvizsgálat költségeinek viselését illetően, és több ezer forintos költség megfizetését helyezik kilátásba. Szeretnénk megnyugtatni a szolgáltatást igénybevevőket, illetve a minőségi kifogást előterjesztő megrendelőket, hogy a minőségvizsgáló szerveztek, amennyiben alaposnak minősítik a kifogást (vagyis a vállalkozó teljesítését minősítik hibásnak), a vizsgálat díját a vállalkozóra terhelik. Egyébként a minőségvizsgálat ingyenes (nem terheli a kifogást előterjesztő megrendelőt). Húszezer forintos bírság Tudnunk kell azt is, hogy a vállalkozók vállalási szabályzatot kötelesek készíteni, amelyben meg kell határozni a számlázás és a minőségtanúsítás módját. A szabályzat kivonatát a felvevőhelyen ki kell függeszteni. Ugyancsak köteles a vállalkozó a felvevő helyen vásárlók könyvét biztosítani. Tájékoztatásul ismertetjük, hogy a vállalkozók az egyes szolgáltatások során leggyakrabban a következő szabálysértéseket követhetik el; ha a megrendelőnek a szolgáltatás minőségére vonatkozó kifogását nem az erre megszabott módon, vagy időben intézik, vagy ha a számlát, (nyugtát) nem adják ki a megrendelőnek. Mindkét esetben 20 000 forintig terjedő szabálysértési birság szabható ki. Baranya Megyei F ogyasztóvédelmi Felügyelőség Átfogó tévétesztet közöl a Teszt Magazin szeptemberi száma: két minősítő intézet ösz- szesen húsz 51-55 cm közötti és tíz 63-71 cm közötti képátlójú színes készüléket vizsgált meg. A tesztek eligazítással szolgálnak e fontos műszaki cikk választékában tapasztalható örvendetes bőségben: a Mertcont- roll és a MEEI vizsgálatai szerint a jók mellett kiválók és közepesek egyaránt akadtak. Szeptemberben nemcsak a tévénézésnek kedvező hosszabb esték kezdődnek, hanem az iskola is, ahová sok gyerek már modem zsebszámológéppel felszerelve érkezik. Rájuk is gondolva tekinti át a lap az 1500 forintnál olcsóbban kapható kis kalkulátorok szolgáltatásait. A következtetés: mivel a minimasinák az emberi ujj természetes mérete és a számok olvashatósága miatt tovább már nem zsugorodhatnak, egyre okosodnak, azaz mind többet nyújtanak a használó számára. Még mindig az iskolánál maradva: a KERMI tesztje részletes műszaki vizsgálatok nyomán elemzi az iskolatáskának a használt színes gyerekhátizsákok főbb tulajdonságait, különös tekintette la tartósságra. Ugyancsak érdekelheti a gyerekeket (is) a szeptemberi Teszt Magazin rendhagyó fagyitesztje, amelyben éppen a legilletékesebbek, maguk a srácok minősítik a mind nagyobb választékban kapható kész jégkrémek némelyikét. A lap legutóbb januárban közölt minősítést a videókazettákról, ám azóta oly sok új típus kínálja magát, hogy érdemesnek tűnt visszatérni a témára: a Kermi szakemberei ezúttal is a 180 illetve a 195 perces kazetták elektromos és mechanikai jellemzőit vizsgálták. Most hat típus lett kiváló, szintén hat jó, és négy vizsgázott közepesre. A hölgyek tudják csak igazán, hogy a legszebb őszibarack színű bőr is kiszárad, öregszik. A kelelmetlen tünetek halogatásában segítenek többek között a testápoló krémek, amelyek választékát a német tesztlápból átvett táblázat alapján tekinti át a Teszt Magazin szeptemberi száma. Érdekes módon kiváló készítmény nem akadt, viszont biztatóan sok a jó minősítésű. Az importtesztet hazai árkörkép teszi teljessé. Az élelmiszeripar fejlődésével egyre bővül a különböző adalékanyagok köre. Mit is eszünk meg a különböző készen vásárolt élelmiszerekben? Mivel a legtöbb adalékanyag neve a kémiában járatlan laikus számára aligha érthető, a [Teszt Magazin most megadja a legy- gyakoribb élelmiszer-adalékanyagok nevének „megfejtését”. További szeptemberi Teszt témák: tanácsok a betételhelyezéshez a betétvédelmi törvény tükrében. Végül pedig egy érdekes vizsgálat: a Frideri- kusz-showban feltűnt tizenéves „Toalettkutató Intézet” a fővárosi strandok mellékhelyiségeinek tisztaságát mérte fel. Szakértői vélemény a készülő kamarai törvényről A Magyar Gazdasági Kamara egykori főtitkára, Fodor László kedden este Pécsett járt, s a közgazdászt lapunk munkatársa arról faggatta, milyennek ítéli a hamarosan országgyűlés elé kerülő kamarai törvény tervezetét.-Ez a törvénytervezet tulajdonképpen nem más, mint a gazdaság önszerveződésének a hatalom alá gyűrése. A közjogi kamarák létrehozatala, a kötelező kamarai tagság bevezetése - a vállalkozás bejegyeztetésével automatikusan be kell lépni a gazdasági, a kézműves, vagy az agrárkamarába, a központi iniciatívák alapján történő megszervezése felrúgja a kamara évszázados hagyományait az országban. Véleményem szerint önös érdekek megvalósítása és érvényre juttatása alá rendelték a kamarai törvényt, mivel kiveszik a kamarák kezéből az érdekképviseleti funkciót. Az ön- szerveződő, alapvetően önálló, érdekkifejező szerepük megszűnik. Ugyanakkor a jogszabály kirekeszti a kamarai törvény adta pénzügyi előnyökből a gazdasági érdekképviselet teljes körét. Utóbbiak közül egyetlen szervezet sem kapott semmiféle garanciát a további működésre. Feje tetejére állították a törvényalkotás logikáját. Előbb egy átfogó érdekképviseleti kerettörvényt kellett volna megalkotni, mely az érdek- egyeztetés helyét, szerepét, jogait és kötelességeit elhelyezi ebben a magyar társadalmi, gazdasági formációban. Ezután lehet szakszervezeti, kamarai, szakmai és gazdasági érdek- képviseleti törvényeket sorban létrehozni. 1 19 Minden beruházás ÓvtoliHOllOH 1 eneimeiien, Én ha nem áll mögötte rendszerszemlélet. A geodéziai 1 1 Ilii méréstechnika teljes rendszerét kínálja Önnek a II 1 Ét sOkkia • I mérőszalag - mérőkerék - kitűzőrúd - szintezőműszer - teodolit 1 távmérő - mérőállomás - szoftver - digitalizáló - plotter | Forgalmazó és szerviz: 1 1 Eli Geoset KfL, Pécs, Málomhegyi u. 6. Cl ■ 1 12 72/441-446 Az autószerelőknek három-tizenkét hónap jótállást kell vállani munkájukra Fotó: Szundi György
