Új Dunántúli Napló, 1993. május (4. évfolyam, 118-146. szám)
1993-05-06 / 122. szám
10 aj Dunántúlt napló 1993. május 6., csütörtök Klasszikus eset: Ne zavarj meg tényekkel! A KSH jelentése az első negyedévről Nőtt a gazdálkodó szervezetek száma Az alapos tanulmányozás nélküli elutasítás a legmagasabb fokú pökhendiség és nemtörődömség. Illusztráció gyanánt íme egy idézet egy orvosdoktor, Isaac Peeples 1912-ben megjelent könyvéből. „Tisztességesen gondolkodó ember azért hisz bármiben is, mert szilárdan hiszi, hogy az úgy igaz, és vágyik arra, hogy megbeszélje azt bárki más tisztességes gondolkodású emberrel. Azért óhajtja ezt, hogy még jobban átvizsgálja és még alaposabban meggyőződjön róla, mivel nem akar olyanban hinni, Szinte naponta valamennyien kapcsolatba kerülünk a kereskedelemmel, a bennünket kiszolgáló eladókkal az élelmiszerek vagy egyéb fogyasztási cikkek vásárlása során. Nem mindegy tehát, hogy mennyi időt töltünk el ezzel. Tudnunk kell, hogy törvény kötelezi a kereskedőket az árusítás hálózati és technikai feltételeinek (elsősorban a lakosság vásárlásra fordított idejének csökkentése érdekében) fejlesztésére. Mivel az átlagfogyasztó jövedelmének jelentős részét fordítja vásárlásra, ezért sem közömbös, hogy az üzletben az eladók a kiszolgálást milyen módon végzik, illetve milyen kapcsolatba kerülnek a vevőkkel. Sajnos gyakran előfordul, hogy a vásárlók a kiszolgálás mójá- val, szakszerűségével, a tanúsított magatartással jogosan elégedetlenek, annak ellenére, hogy a kereskedők számára jogszabály tartalmazza az ezzel kapcsolatos feladatokat, amely kötelezően írja elő a vevők szakszerű, figyelmes kiszolgálását. Jogos elvárás tehát, hogy a kereskedő udvarias magatartást tanúsítson még olyan esetekben is, amikor a termék minőségével kapcsolatos reklamáció (minőségi kifogás) bejelentése történik, vagy vita alakul ki. A vásárlók lehetőségei Fontos, hogy a fogyasztó a vásárlás előtt megismerje a vásárolni kívánt áru tulajdonságait és fogyasztói árát. Ehhez ad lehetőséget a termékeken feltüntetett tájékoztatás. Az önkiszolgáló rendszerben működő kereskedelmi egységekben - mely ma már meghatározó üzemelési forma - mód van arra, hogy a vásárolni kívánt árucikket a fogyasztó megtekintse, kézbe vegye, annak tulajdonságait közvetlenül is megismerje. Mindemellett azonban a vásárlónak jogos igénye az is, hogy kérésére a kereskedő megadja a termék tulajdonságaival, fel- használásával, használatával, kezelésével kapcsolatos részletes és szakszerű tájékoztatást. Ez része a kulturált kereskedelemnek. Vannak olyan értékesítési formák, ahol a vásárlónak nem áll módjában a terméket közvetlenül megtekinteni, annak tulajdonságairól, jellemzőiről katalógus, prospektus, hirdetés útján értesül. Itt külön is felhívjuk a figyelmet arra, hogy hogy a tájékoztatókat gondosan olvassák, tanulmányozzák át, és csak ami nem igaz, s tudja, az igazság minden igaz próbát kiáll, s azt is tudja, hogy mennél inkább kipróbálják, annál inkább igaznak tekinthető az. Kész elfogadni, hogy őszinték, akik tőle különböző véleményen vannak, amíg az ellenkezője ki nem derül, s ha az őszinteség hiányára fény derül, akkor az nem az érvelésben elszenvedett vereség lesz. Ha az érvelésben marad alul, akkor nem próbálja vereségét ellenfele rágalmazásával leplezni, hanem hálás lesz azért, hogy ráébresztették gyenge pontjára és hitének hibás voltára.” azt követően döntsenek a megrendelésről. Az ilyen termékek, áruk átvételénél alaposan ellenőrizzék, hogy megfelel-e azoknak a tulajdonságoknak, jellemzőknek, melyeket az ismertetőben közöltek. Amennyiben pedig jogos kifogás merül fel, úgy azt haladéktalanul továbbítsák a forgalmazóhoz (oda, ahol megrendelték). A legfontosabb szabályok Mindenekelőtt tekintsük át az egyes áruk kiszolgálása, mérése, csomagolása terén a legfontosabb szabályokat, melyek a kereskedők kötelezettségeit és egyben a vásárlók jogosítványait tartalmazzák. Általános szabály, hogy a vevőt a bolti készlet erejéig - a kirakatban, vagy a raktárban lévő árut is ideértve - ki kell szolgálni (kivétel a már eladott, de még el nem szállított áru). Fontos az árukapcsolás tilalma, azaz valamely áru eladását más áru vásárlásától függővé tenni nem szabad. Tilos a vásárlót jogosulatlan előnyben részesíteni, vagy hátránnyal sújtani, ezenkívül a vásárlótól külön juttatást, vagy más előnyt kérni, követelni, illetve elfogadni. Lényeges, hogy az árut a vásárló kívánsága szerint (az áru természetétől függően) a kért súlyban (méretben) vagy csomagolási egységben kell kiszolgálni, és ugyanakkor szállításra alkalmasan csomagolni. A minőséghibás vagy csökkent értékű árut elkülönítve kell tárolni, és ugyanakkor a vásárlót A gazdálkodó szervezetek száma 1993.1. negyedévben - a költségvetési és társadalombiztosítási szerveztek kivételével - valamennyi gazdálkodási főcsoportban nőtt. A jogi személyiségű gazdasági szervezetek körében januárban 1410, februárban 1963, márciusban 1389, összesen 4762 szervezetet alapítottak, és 444 szűnt meg. Az időszak végén 72704 jogi személyiségű gazdasági szervezet tevékenykedett, 6,2 %-kal több, mint az időszak elején. A korlátolt felelősségű társaságok súlya tovább (83,2%-ra ) nőtt, március végén a szövetkeztek 11,5%-os, a részvénytársaságok 2,6%-os, a vállalatok 2,1%-os arányt képviseltek. A kisléttájékoztatni kell a hiba okáról, valamint a termék árát - a hibával arányosan - csökkenteni kell. A mindennapi vásárlásainknál az áruféleségek egy részénél - döntően az élelmiszereknél - természetesen kívánság szerint, a kért súlyban történik a kiszolgálás. Ezért is tulajdonítunk nagy jelentősgéet a pontos mérésnek, mivel a jelenlegi fogyasztói árakat figyelembe véve nem lehet közömbös a vásárló számára, hogy a pontatlan méréssel (még 1-2 dkg eltérés esetén is) jelentős árkülönbözet mutatkozhat. A pontos mérés egyik feltétele, hogy az üzletekben mérésre csak hitelesített mérőeszközöket használhatnak. Ez egyaránt vonatkozik a kiskereskedelmi, illetve vendéglátó egységekre. A mérőeszközök hitelesítését az Országos Mérésügyi Hivatal Mértékhitelesítő Hivatala, illetve megyei kirendeltsége végzi és a Fogyasztó- védelmi Felügyelőség egyes vizsgálatai során is rendszeresen ellenőrzi a hitelesítés meglétét (érvényességét),valamint a mérés szabályosságát (például előírás, miszerint a mérleget vízmértékben és úgy kell elhelyezni, hogy a mért súlyt a vásárló is láthassa, és azt ellenőrizni tudja. Javasoljuk, hogy ha a vásárlónak a méréssel (mért súly, ár, fizetendő összeg stb.) kapcsolatban észrevétele (kifo- gásajvan, azt azonnal tegye meg a kiszolgálást végzőnek, vagy az üzlet vezetőjének, mert csak így lehet tisztázni a vitás eseteket. Fontos tudni azt is, számú vállalkozások száma az I. negyedév folyamán is az átlagosnál gyorsabban emelkedett. A szervezetek 40,7%-a legfeljebb 10 főt, 39%-a 11-20 főt foglalkoztatott. A legtöbb szervezet a kereskedelem, javítás ágazatban (33,9%), az iparban (20%) és az ingatlanügyletek, egyéb szolgáltatás területén (18,4%) működött. A Cégközlönyben közzétett csődöt jelentett jogi személyiségű gazdasági szervezetek száma 1993. első negyedévének végére 1556-ra emelkedett. Ezek 64,4%-a a gazdasági társaság, 24,7%-a szövetkezet, 10,9 %-a vállalat. A szervezetek 32,5%-a az iparban, 24,8%-a a kereskedelem, javítás ágazathogy a kereskedőnek biztosítani kell, hogy a vásárló az áru méretét, súlyát (valamint minőségét és használhatóságát) még az üzletben ellenőrizni tudja (tehát ellenőrző mérleget kell tartani az üzletben, ahol ezt a vevő megteheti). Előírások a csomagolásra Nézzük, milyen módon is kell csomagolni az árut a vásárló külön kérése nélkül? Mindenekelőtt köteles a kereskedő minden költség felszámolása nélkül a megvásárolt árut elvitelre alkalmas módon becsomagolni. A csomagolóanyag költségére a termék ára nyújt fedezetet, ami a szokványos csomagolásra vonatkozik (általában papír, papírzacskó stb.). Tehát ha például a kereskedő a megvásárolt gyümölcsöt nem tudja papírzacskóba tenni (mert csak műanyag zacskója van), úgy ez utóbbi árát nem számíthatja fel külön - a gyümölcs árán kívül! Díszcsomagolás, bolti előre- csomagolás esetén a csomagolás költségét azonban külön fel lehet számítani, de ezt a csomagoláson fel kell tüntetni. Előre- csomagolásnál (általában használatosak a habtálcák) a felha- szált csomagolóanyagokat az áru súlyába bemérni nem szabad. Fontos tudni, hogy a húst és húskészítményt csak tiszta, világos színű, nem nedvszívó papírba vagy élelmiszerhigiéniai szempontból megfelelő más göngyölegbe csomagoltan szabad csak kiszolgálni. Külön említést érdemel a mindennapi ban, 13,6%-a pedig a mezőgazdaságban működött. A csődöt jelentett cégek mintegy fele 21 főnél kevesebb létszámot foglalkoztató vállalkozás volt. Az első negyedév végére 2371 jogi személyiségű gazdasági szervezet került felszámolási eljárás alá. Ezek 47,6%-a szövetkezet, 40,4%-a kft, 30,9%-uk az iparban, 25,7%-uk az építőiparban, és 17,8%-uk a kereskedelem, javítás ágazatban végezte tevékenységét. A külföldi részvétellel működő gazdasági szervezetek alapítására 1972 óta van jogi lehetőség, jelentős számban azonban csak az utóbbi néhány évben alakultak ilyen társaságok. kernyerünk csomagolása. Jogszabály írja elő, hogy a kenyér- és pékárut úgy kell csomagolni, hogy a csomagolóanyag az áru teljes felületét befedje.' A vásárlók figyelmébe ajánljuk, hogy a tartós fogyasztási cikkeknél, mivel érthetően nagyobb költséget jelent a termék sérülésmentes szállítását is szolgáló csomagolás biztosítása, ezért a termék esetleges javításánál, cseréjénél (a csereutalvány kiadásánál) a kereskedelmi egység, illetve szerviz kérni szokta az eredeti csomagolásban történő visszaszállítást (pl. a hűtőszekrények, televíziók stb. esetében). Javasoljuk, hogy ezen áruk dobozait egy ideig őrizzék meg az esetleges későbbi viták elkerülése, illetve a könnyebb szállítás végett. Harmincezres , pénzbírság Végezetül tájékoztatjuk a fogyasztót arról is, hogy a kiszolgálásra, a mérésre és a csomagolásra vonatkozó jogszabályi előírások megsértése egyes esetekben szabálysértési eljárást vonhat maga után és járhat a hibát elkövető kereskedő terhére történő bírság kiszabásával. Ha például az üzletben használatos mérőeszközöket (mérleg, súly) hitelesítés nélkül üzemeltetik, vagy a mérleget úgy helyezik el, hogy a vevő az áru lemérését ellenőrizni nem tudja, ezzel mérésügyi, illetve a mérlegelés ellenőrzésének akadályozása szabálysértést valósítanak meg. Ilyen esetekben a kiszabható pénzbírság összege jelenleg ötezer forint (május hónap közepétől - jogszabályi változás következtében - már húszezer forint). A csomagolóanyag indokolatlan felszámításával kapcsolatos vásárlói megkárosítás esetén pedig tízezer forintig (illetve május 15-től harmincezer forintig) terjedő pénzbírságot szabhat ki a hatóság. Szabálysértési hatóságként a polgármesteri hivatal vagy a fogyasztóvédelmi felügyelőség, illetve a mérésügyi előírások be nem tartása esetén a mérésügyi hivatal is eljárhat. Befejezésül említjük, hogy amennyiben bármilyen fogyasztói probléma merülne fel, forduljanak hozzánk tájékoztatásért, illetve panaszukkal, bejelentésükkel (telefonon a 10-604 számon, levélben vagy személyesen a 7623 Pécs, Rákóczi út 30. sz. alatti irodában, ahol folyamatos panaszügyeletet tartunk). Baranya Megyei F ogyasztó védelmi Felügyelőség Üzleti fórum Keszthelyen Üzleti és vállalkozási lehetőségek Ukrajnában címmel a Pannon Agrártudományi Egyetem Georgikon Mezőgazdaságtudományi Kara május 12-én Keszthelyen egész napos fórumot rendez. A rendezvényen többek között előadások hangzanak el az Ukrajnában zajló privatizációról és a benne rejlő lehetőségekről, a vegyesvállalatok alapításának és működtetésének néhány gyakorlati kérdéséről. T echnikusképzés a Zipernovskyban A pécsi Zipernovsky Károly Ipari Szakközépiskola szeptembertől levelező technikus- képzést indít az alábbi szakokon: gépész, erősáramú, valamint gyenge áramú villamos szakok. Jelentkezési határidő június 15. Részletes felvilágosítást az iskola titkárságán adnak. Változó kamarai telefonszámok A Dél-dunántúli Gazdasági Kamara felhívja ügyfelei figyelmét, hogy május 15-től az alábbiak szerint változnak meg telefonszámai: 413-040, 410-878, fax: 411-917. Siklósi Kereskedelmi és Iparkamara: telefon, fax: 352-522. Komlói Kereskedelmi és Iparkamara: 482-017, fax: 482-253. Mohácsi Kereskedelmi és Iparkamara: tel., fax: 69 311-916. Szentlőrinci Kereskedelmi és Iparkamara: 73 371-343. Védjegyekkel a hamisítás ellen A Magyar Védjegy Egyesület egyik legfontosabb feladatának tartja, hogy közreműködjék a védjegyekkel és ipari mintákkal kapcsolatos jogi szabályozás továbbfejlesztésében - mondotta a szervezet szerdai közgyűlésén Glaser Tamás főtitkár. A védjegyek használatánál egyre gyakrabban tapasztalható, hogy nemcsak a védjegyet utánozzák, hanem magát a terméket is. Az egyesület együttműködik a hatóságokkal és a minőségvizsgáló intézetekkel annak érdekében, hogy a hamisított termékek kiszoruljanak a piacról. Az Európai Közösség rendeleté szerint például vámhatósági zárlat is lehetséges, ha fény derül a termék hamisítására, illetve a védjegy bitorlásra. Az Új Álláskereső pályázata Az Új Álláskereső c. lap harmadik születésnapja alkalmából újabb pályázati írt ki. Címe: Mi történt önnál három év alatt? Választ várnak arra, ki hogyan élte meg a társadalmi méretű változásokat? Számíthattak-e valakinek a segítségére? Hasznát vették-e az Új Álláskereső állásajánlatainak, hirdetéseinek, tanfolyami kínálatának, információinak? Az írásokat maximum három gépelt oldal terjedelemben kérik beküldeni. A legjobb pályamű- veket közlik és honorárimoit fizetnek érte. Beküldési határidő: 1993. szeptember 30. Eredményhirdetés: 1993. október 15-én. Az első díj: 10 ezer forint, a második díj 5 ezer forint, a harmadik díj 3 ezer forint. Címük: Új Álláskereső, Budapest, Hunyadi tér 11. 1067. A fogyasztók figyelmébe Amit az áruk kiszolgálásáról, méréséről és csomagolásáról tudni kell BALATON Már azt sem bánnám, ha a KÖJÁL nyitná ránk az ajtót! s \ t k l
