Délmagyarország, 2007. február (97. évfolyam, 27-50. szám)

2007-02-21 / 44. szám

SZERDA, 2007. FEBRUÁR 21. •AKTUÁLIS* 3 A vizitdíjrendelet pontatlansága furcsa helyzeteket teremt Nullás számlák és társaik i jm A várandós nők nem értik, nekik miért kell nulla forintos nyugtátváltaniuk Fotó: Schmidt Andrea Bár múlt hét óta már vizitdíjat kell fizetni az orvos-beteg találkozók után, a rendszer a számos pontatlanság és tisztázatlan kérdés miatt még korántsem működik tökéletesen. A betegek olykor furcsa helyzetekkel találkoznak, máskor a gyakorlat jelentősen eltér a rendelettől. A szegedi I. számú rendelőintézetben tegnap késő délelőtt átlagos volt a forgalom, a kasszák előtt nem álltak sokan - ők azonban hangosan fejezték ki nemtetszésüket a díjfizetés miatt. Czikk Nóra arról beszélt: az ortopédiai szakrendelésen orvosként dolgozó édesanyja csak úgy tudja megvizsgálni kosarazás közben megsérült ujját, ha elmegy vizitdíj nyugtát váltani. A háromszáz forintot édesanyja adta neki, mert nála nem volt pénz. Mint mondta, ennél csak az lenne abszurdabb, ha anyja háziorvosként dolgozna, így a befolyó vizitdíjat - ami a háziorvos kasszáját gyarapítja - valójában egyik zsebéből a másikba rakná, miközben azt lekönyveli. A belgyógyászati szakrendelés előtt türelmesen ültek a betegek, VÁSÁRHELY SEGÍTI A KISNYUGDÍJASOKAT Több minimálnyugdíjból élő vásárhelyi jelezte az önkormányzat lakosságszolgálati irodáján, hogy nem tudja kifizetni a csütörtöktől bevezetett vizitdíjat. Kiss Andrásné főtanácsos, az iroda népjóléti csoportjának vezetője elmondta: a városvezetés segíti a kisnyugdíjasokat. Az a vásárhelyi nyugdíjas, aki minimális juttatásban részesül, 300 forintos kompenzációra számíthat havonta egyszer az önkormányzattól. Azaz az egyszeri 300 forintos vizitdíj mértékével növelik havi juttatásait. Ezen felül más méltánylásra a városvezetésnek nincs lehetősége, más módon nem könnyíthetnek a nehéz anyagi helyzetben lévő betegek fizetési kötelezettségén - tájékoztatott a csoportvezető. annak ellenére, hogy az időpontra érkezők közül többen már órák óta vártak a bebocsátásra. Többen attól tartottak, ha nem jutnak be, elúszik a befizetett pénzük. Megtudakoltuk, hogy ez előfordulhat-e. Azt a választ kaptuk a pénztárnál: a nyugta ellenében náluk visszakapjuk a pénzünket - majd másnap újat vehetünk. Arra viszont ne számítsunk, hogy másnap is fogadnak a régi nyugtával: ha nem cseréltünk, buktuk a 300 forintot. Itt is szóba került a vizitdíj, aminek a befizetése az egykori SZTK-ban ugyan gyorsan ment, máshol azonban a betegek furcsaságokkal találkoztak. Egy kismama például a szegedi II. kórházban járt terhesgondozáson, előtte azonban vizitdíjnyugtát kellett váltania - nulla forintért. A szülés előtt álló nő nem érti, miért van szükség arra, hogy nagy pocakkal sorban álljon a semmiért, hiszen a terhesgondozás nem vizitdíjköteles. - Ha összegyűlne a húsz nulla forintos nyugta, visszaigényelhetem talán az azon felüli összeget? - próbálta értelmezni a furcsa eljárást. A sebészeti rendelés előtt ült Szabó Nándorné: ő az I. kórházban működő reumatológián hallotta panaszkodni azokat, akik bár időpontra, beutalóval jöttek, mégis hatszáz forintot fizettek a vizitért, mert nem szegediek. Ez azért furcsa, mert a rendelet szerint csak az a lényeg, hogy valaki beutalóval érkezik-e vagy sem, az mellékes, hogy honnan jön. Itt hallottuk azt is, hogy az új klinikára betegszállító mentővel érkező, de nem sürgősségi esetnek számító mozgásképtelen asszony helyett a nővér fizette be a vizitdíjat, hiszen nehéz lett volna eljutnia bármelyik ablakhoz is, hogy fizessen. A megoldás ugyan praktikus és humánus - a minisztérium szerint azonban helytelen. A háziorvosoknál is akadnak problémák a fizetési „határesetek" megítélésével. Kovács Zuzsanna domaszéki háziorvos a kismamák ellátása közben szembesült azzal: bár nekik nem kell fizetniük a terhesgondozásért, az efféle vizitdíjmentességnek az egészségbiztosító szoftverében nincs kódja. Ez a probléma egy másik kóddal és némi magyarázkodással még áthidalható, de azt mondja, egyre inkább „kijönnek" a rendelet pontatlanságai. T. R. Szegeden feloldják a látogatási tilalmat Csökkenni kezdett az influenzás megbetegedések száma a megyében. Szegeden és Makón az elmúlt héten a korábbi felére esett vissza az esetszám - tudtuk meg Tombácz Zsuzsannától. Az ÁNTSZ dél-alföldi régiójának járványügyi osztályvezetője hozzátette: Hódmezővásárhelyen és Szentesen jelenleg stagnál a megbetegedések száma. A javulást jelző tendencia alapján úgy döntöttek a szakemberek: mától feloldják a látogatási tilalmat a szegedi városi kórházban és a szegedi gyermekgyógyászati, valamint a szülészeti és nőgyógyászati klinikán. Vásárhelyen és Makón egyelőre marad a látogatási stop. Vissza az előleget! FEKETE KLARA Soha reprezentatívabb felmérést közvélemény-kutató nem készíthetett volna a hazai internethasználatról, mint tegnap, a gázszolgáltató Szent István téri ügyfélszolgálata előtt. Ott gyülekeztek mindazok az ügyfelek, akiknél otthon nincs bekötve az internet, és nem tudják elküldeni elektronikus levélben a gázórájuk állását. így bűnhődik az, aki nem fizet elő az internetre - ezt táblát nyugodtan a szerencsétlen ügyfelek nyakába lehetett volna akasztani. Pedig a sorban állók csak egy lépéssel voltak lemaradva a technika világában, mobiltelefonos felszereltségük azonban február 20-a, a méróóraállások bediktálásának fordulónapján kevésnek bizonyult. Azok, akik egyfolytában az Égáz-Dégáz számát hívták, feleslegesen kísérleteztek: a hiba a cég call centerében volt, amely nem bírta a strapát. És amikor a csúcstechnika felmondja a szolgálatot, nem marad más hátra, mint személyesen bemenni az ügyfélszolgálatra - akárcsak negyven évvel ezelőtt. Negyven évvel ezelőtt azonban szinte még minden sarkon volt egy ügyfélszolgálat, mindig volt egy ablak, ahol be lehetett mondani a mérőóraállást. Most bizonyos ügyekben még más megyéből is Szegedre kell utazni. Negyven évvel ezelőtt minden hónapban leolvasták a gázórát, nem kellett spórolni a munkaerőn. Most minden foglalkoztató - így a gázszolgáltató is - annyi embernek fizet munkabért, amennyinek feltétlenül muszáj, emiatt váratlan helyzetekben borul a jól felépített rendszer. Idén két gikszer jött közbe: az egyik az új gázár-támogatási szisztéma, amely miatt emberek tízezreinek kellett a lábát használnia. A mérőórákat ugyanis még interneten sem lehet átíratni. A másik váratlan esemény a szokatlanul enyhe tél, amely még mindig tart, és amely felülbírálta a szolgáltató kalkulált számláit. Ilyen melegben az Égáz-Dégáz hiába mondja, hogy majd egyszer visszajön az előre befizetett pénz, hogy előbb-utóbb mindenki visszakapja a vaskos „előleget". A gázszolgáltató szoftverjei egy valamivel nem számoltak: azzal, hogy Magyarországon vagyunk, s akinek 50-60 ezer forintot kell egy hónapra beosztania, az egy cégnek sem tud kölcsönadni. Nemhogy tízezreket, de még két forintot sem. Csütörtökön ismét nekifutnak a megyei képviselők A költségvetésről - másodszor A múlt héten nem sikerült megalkotni a megyei önkormányzat idei költségvetését, most csütörtökön délelőtt tíz órától emiatt tartanak rendkívüli közgyűlést a megyeházán. MUNKATÁRSUNKTÓL A múlt csütörtöki ülésen tíz képviselő hiányzott, négyen a vezetést adó polgári frakcióból, így a szükséges huszonegy támogató szavazat helyett egy független képviselő támogatásával is csak húsz voks jött össze. Az ellenzékben politizáló MSZP-SZDSZ képviselői tartózkodtak, mondván, a költségvetés elfogadása a vezetést adó frakció felelőssége. Martonosi György, a polgári frakció vezetője most lapunk kérdésére azt mondta, biztos, hogy ezúttal lesz elegendő támogató szavazat a költségvetési rendelettervezet és a hozzá kapcsolódó többi előterjesztés megszavazásához. Martonosi elmondta, a múlt csütörtöki ülés óta nem találkoztak, most viszont fognak: a rendkívüli közgyűlés napján kilenctől tart megbeszélést a polgári frakció. - Bennünket csütörtök óta nem keresett a polgári oldal, ebből arra következtetünk, hogy ezúttal elegen lesznek a költségvetés elfogadásához - mondta Kozma József, az MSZP— SZDSZ-frakció vezetője, aki nem számít éles, hosszú vitára. Megint hosszú sorok állnak a szolgáltató cég ügyfélszolgálati irodái előtt Gázfogyasztók keserűsége: kálvária a Dégáznál Folytatás az 1. oldalról Akik kijönnek, azt mondják, hárman dolgoznak bent, de még legalább öt munkatársnak lenne számítógépe az ügyfélszolgálaton. Ráadásul a két gázszolgáltató összevonása óta még Bács-Kiskun megyéből is ide, Szegedre kell jönni. Üzemi balesetes táppénzesként egy kisszéken üldögél a sorban Török Irén, aki azt maDEGAZ: TÚLTERHELTEK A VONALAK Az Égáz-Dégáz Zrt. kommunikációs vezetője, Balla Eleonóra észrevételeinkkel kapcsolatban elismerte, hogy túlterheltek a telefonvonalak, mivel a gázár-kompenzációs problémák összetalálkoztak a mérőóraállás bejelentésének időszakával, február 20-ával. A magas részszámlákkal kapcsolatban azt a választ kaptuk: azok átlagos időjárási viszonyokra készültek, most, az enyhe tél miatt jelentős a különbség a becsült és a tényleges fogyasztás között. Lehet kérni az éves menynyiség csökkentését, be lehet diktálni havonta is a fogyasztást, amire a legegyszerűbb módszer a www.egaz-degaz.hu honlapon található e-mail cím. A gázszolgáltató javasolja az ügyfeleknek, hogy válasszák a havi egyenlő mennyiség kiszámlázását. gyarázza, nem tud tovább várni, telik az idő. Fél hét előtt harmincadikként érkezett. Két ügyben próbál intézkedni, újszentivániként és deszkiként is, az egyik mérőóra-átírás. Nagyon szerencsésnek érzi magát, mert egyik nap többórás próbálkozás után tudott beszélni egy ügyintézővel, aki elmondta, milyen papírokat hozzon, és most imádkozik, hogy ne kérjenek tőle mást. „Csak" óraállást szeretne bediktálni a nyugdíjas fuhász Lajosné, akit frissen műtötték, a napokban engedték haza a kórházból. Attól fél, megfázik, hiába öltözött föl melegen. Mellette áll a nővére, akinek nagyon magas fogyasztást számoltak ki, közel 16 ezer forintról. „Úgy becsülnek, ahogy akarnak, nem tudunk elmenni a számlán, mert nincs rajta óraállás." A beszélgetésbe az algyői Tóth Mátyás kapcsolódik be. „Egész télen fával és szénnel fűtöttem, csak főzésre használtam a gázt, mégis húszezer forintos számlát kaptam. Életemben nem fizettem egy hónapban ennyit, a nyugdíjam 51 ezer forint." Már a múlt hónapban is reklamált, akkor azt a választ kapta, majd áprilisban korrigálják. O azonban nem tudja a magas számlát megelőlegezni. FEKETE KLÁRA Tóth Mátyás csak főzésre használta a gázt, mégis húszezer forintos számlát kapott Fotó: Schmidt Andrea HOSSZÚ SOROK VÁSÁRHELYEN ÉS SZENTESEN IS Az Égáz-Dégáz Zrt. vásárhelyi kirendeltségének ügyfélszolgálata előtt tegnap délelőtt 25-30-an várakoztak. Mórocz Ferenc kirendeltségvezetőtől megtudtuk, hogy a hét eleje óta megnőtt a forgalmuk. Az ügyfelek túlnyomórészt számlázással kapcsolatban keresik fel Kutasi úti irodájukat. A gázszolgáltató cég szentesi ügyfélszolgálati irodája előtt hetek óta hosszú sorok állnak. A Klauzál utcai kirendeltségen reggel 8 órától fogadják a fogyasztókat, de már 7-től ott várakoznak a helybeli, a csongrádi és a két város térségéből érkező ügyfelek, akiknek főleg a számlázással kapcsolatos kérdéseire két ügyintéző válaszol. A cég kommunikációs vezetője, Balla Eleonóra lapunknak azt nyilatkozta, hogy a zsúfoltságot a gázár-kompenzációból adódó feladatok okozzák, és a hosszú várakozás csak átmenetinek tekinthető.