Délmagyarország, 2005. július (95. évfolyam, 152-177. szám)

2005-07-09 / 159. szám

• HIRDETÉS» SZOMBAT, 2005. JÚLIUS 9. Felhalmozódott gázdíjtartozások A Dégáz Rt. nem tudja tovább tolerálni a késedelmes fizetést A szegedi központú Délalföldi Gázszolgáltató Részvénytársaság (Dégáz Rt.) tavaly lecserélte számítógépes számlázórendszerét A közműszolgáltatások területén világszerte bevált SAP-rendszer ISU-modulját vezették be, ami a korszerű vállalatirányítás ismert változata, és EU-csatlakozásunk után a szabadpiaci gázkereskedelemjelenlegi és jövőbeni igényeit szolgálja ki. A Dégáz 450 ezer fogyasztó partnerét ma már lényegében ügyfélbarát rendszer tartja nyilván. Miként jutottak el eddig? Az átmeneti időszak megoldott gondjait és az egyes ügyfelek késedelmes fizetése miatti problémákat Kele Sándor Zsolt (felvételünkön) igazgatóhelyettes vázolta az alábbiakban. - Társaságunk a lakossági ügyfelek többségénél évek óla úgynevezett negyedéves elszámolási rendszert alkalmazott, amelynek lényege, hogy a gázmérő leolvasása és az elszámolás háromhavonta töi lém meg — mondta Kele Sándor Zsolt, a Dégáz Rt. kereskedelmi és ügyfélszolgálati igazgatóhelyettese. - Új, a ma alkalmazott rendszerünknél az a változtatás történt, hogy a negyedéves időszakon belül úgynevezett kiegyenlített részszámlázási vezettünk be. - Mi a lényege az új, már alkalmazott számlázási rendnek ? - A részszámlák forintösszege a negyedéven belül azonos. További változás korábbi rendszerünkhöz képest, hogy egy borítékban kézbesítettük, kézbesítjük az előző időszak elszámoló, valamint a következő két hónapra vonatkozó részszámlákat. Nem egyszerre kell fizetni! - Mi a részszámlák fizetési határideje? - A részszámlák fizetési határideje minden esetben a számlán feltüntetett időpont, vagyis a kézhezvételkor az elmúlt időszakra vonatkozó elszámoló számla esedékes. A két részszámlát egy, illetve két hónap múlva kell kiegyenlíteni. Ugyanez a helyzet a banki úton fizető ügyfélek esetében, itt is csak az. adott hónapban esedékes számla ellenértékét hívjuk le. - Hogyan állapítják meg az ügyfél fogyasztását? - A/ adatok az ügyfelekkel kötött szerződésekből nyerhetők, amelyekben szerepel a várható éves gáz.felhasználás, illetve annak havi megoszlási aránya. Régebbi ügyfeleink esetében, ahol ilyen információkkal nem rendelkezünk, a korábbi esztendők fogyasztását, illetve éven belüli megoszlását vette alapul a rendszerünk. Fontosnak tartjuk hangsúlyozni: ezek a beállítások az ügyfél kérésére módosíthatók. Ha valaki azt tapasztalja, hogy az éves mennyiség, vagy a megoszlás mértéke nem felel meg a valós felhasználásnak, ügyfélszolgálati irodáinkban személyesen, de levélben is kérheti adatai módosítását. Ugyanott számlainformációk, prospektusok is kaphatók. Itt említem meg, hogy az átállás, a rendszercsere ideje alatt - óvatosságitól - a fizetést valamilyen oknál fogva nem teljesítő fogyasztóinknak nem küldtünk ki fizetési felszólítást. - Ez az időszak hány hónapot ölelt fel? - Tizenkét hónapot, azaz egy évet. Ezen időszak alatt jelentősen megugrott a kintlevőségünk. Nem számolunk fel késedelmi kamatot, s ilyen körülmények között 72 ezer jogos felszólítást küldtünk ki. Ez az első felszólítás az egyenlegre szólt. A második körben 62 ezer felszólítást postáztunk. Rangsorolják a tartozásokat - Mikor „érte utol magát" a rendszer.; a nyilvántartás? - Május óta mindennap ellenőrizzük az adatokat. Célunk az, hogy minél több ügyfelünk banki átutaláson keresztül fizessen. A sűrített felszólítási rendszer lényege, hogy a számla kibocsátásától eltelt tíz nap türelmi idő után megy ki az első szintű felszólítás. Napi szintre jutottunk e feladat megoldásában. - Mik a Dégáz Rt. „ türelmének " a lépcsőfokai? - A gazdasági helyzet indokolja, hogy a nemfizetőket automatizmusok révén korlátozzuk. Eljutottunk oda, hogy ma már kikapcsoljuk a notórius nemlizetőket. Fontos mellékkörülmény, amit minden közüzemi ügyfélnek tudni kell: a helyszínen nem lehet fogyasztást fizetni, tehát amennyiben kiszáll a kikapcsolást intéző csapatunk, az ellátja a feladatát... Vannak olyan ügyfelek, akik nem engedik a szakembereinket a gázórához. Ez a struccmentalitás értelmetlen felfogást tükröz. Megjegyzem, hogy minden utolsó figyelmeztetés esetén telefonos egyeztetéssel megelőzhető a levágás, a kikapcsolás, amennyiben az ügyfelek elfogadható szociális érvekkel 3-4 hónapos részletfizetést vállalnak. - Mit előzhet meg ily módon a feltételezett gazdasági gondokkal (pénzhiánnyal) küzdő gázfogyasztó? - A notórius tartozókat eleve kizárjuk ebből a körből. A jóhiszemű, késlekedő fogyasztó megtakaríthatja a Dégáz-szakemberek kiszállási diját, a levágás, a bontási engedély és a későbbi visszacsatolás (kamatos) ellenértékét. Mivel számítógépünk rangsorolja a tartozó fogyasztókat, mindig a legnagyobb és a legrégebbi tartozás megoldása kerül sorra a műszaki kollégák naptárában. A szigor következményei - A rugalmas és korszerű rendszer, a türelem elég a sikerhez? - Megfigyeltük, hogy sok egyéni fogyasztó néha figyelmetlenségből, néha valós megszorultságból halasztja a számla kiegyenlítését. A vállalati belső szigort indokolt esetben feloldjuk, ilyenkor részlet- vagy fizetési haladék biztosítása elképzelhető. Eleve eldöntöttük, hogy nyáron, tehát jó külső körülmények között intézzük ezen dolgainkat. A közüzemi fogyasztók, valamint az esetleges gondban levő vállalkozások a továbbiakban Dégáz-számlákkal nem „takarékoskodhatnak"! Üzenetünk lényege: az automatikus kikapcsolást és levágást ily módon ők sem takaríthatják meg! (x) KOZLEMENY Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy a gazdasági és közlekedési miniszter 52/2005. (VI. 29.) GKM-rendelete a földgáz közüzemi díjainak megállapításáról szóló 96/2003. (XII. 18.) GKM-rendelet módosításáról értelmében 2005. augusztus 1. napjától földgázárváltozásra kerül sor. 2005. augusztus 1. napjától kezdve az alábbi díjszabások érvényesek (áfa és a fogyasztókat közvetlenül terhelő egyéb adók nélkül): II. Szolgáltatói árszabások Közüzemi (szolgáltatói) alapdíjak (éves) Közüzemi gázdíjak 11.1. Háztartási (lakossági) háztartási fogyasztók Ft Ft/nf/h Ft/MJ A) <20 m3/h gázmérővel rendelkezők 3504 1,716 B) >20 m7h gázmérővel rendelkezők 10440 1,610 C) Gázmérővel nem rendelkezők 1,784 11.2. Nem háztartási nem háztartási fogyasztók Ft Ft/nf/h Ft/MJ <20 mVh gázmérővel rendelkezők 3504 1,716 20-100 m7h gázmérővel rendelkezők 10440 1,610 hlou/zuud (vi zy.) uKM-renoeiei a Keovezmenyes gazetiaias igenyoeveteieroi szoio ou/zuuu. (viu. it.j uwvi-rendelet módosításával a támogatás mértékét a különböző kategóriákban az alábbiak szerint határozza meg (az értékek az átát tartalmazzák): I b * ' axm ' i in/tartási fogyasztók i és távhőtermelés, valamint; fogyasztók kivételével - $ a háztartási célú hőháztartási mérő nélküli láttatott földgáz A támogatás mértéke 0-51 000 MJ/év 51 001-102 000 MJ/év fogyasztásig fogyasztás között fogyasztási helyenként fogyasztási helyenként Ft/MJ Ft/MJ 0.608 0,46 Háztai mérő nélküli fogyasztók részére zolgáltatott földgáz 0,608 Háztartási - és távhőtermelés Gázmérő(k) névle teljesítménye 20 m'/Ő (össz-; hál kisebb Gázmérő(k) névlegí teljesítménye 20-100 I (ÖSSZ-) vVóra között Gázmérő(k) névleges (össz-) teljesítménye 100-500 m'/óra között Gázmérő(k) névleges (össz-) teljesítménye 500 m'/óra felett Szállítóvezetéki fogyasztók A támogatás mértéke Ft/MJ 0,521 0,622 0,534 0,691 0,581 Felhívjuk Tisztelt Ügyfeleink figyelmét, hogy a kedvezményes időszak minden év október 1. napját követő első leolvasástól számított 12 hónap. Mérő nélküli fogyasztási hely esetén minden október 1-jét követő 12 hónap. Az új tarifák, illetve a támogatás új mértéke a 2005. augusztus 1. napjától elfogyasztott mennyiséget illetően kerülnek érvényesítésre. Amennyiben kérdései, észrevételei merülnek fel a jogszabályi változásokkal kapcsolatban, munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére az Önök részére megküldött számlán feltüntetett elérhetőségeken. Délalföldi Gázszolgáltató Részvénytársaság Cégregiszterrel ismét nyerhet! «< 1 DÉLMAGYARORSZAGICégregiSZter WH JÍGCDZOOS regiszter KERESSE MEG az alábbi kérdésre a választ, töltse ki a szelvényt, és küldje be címünkre! A helyes választ beküldök között egy VÁSÁRLÁSI UTALVÁN] sorsolunk ki 50ÖÜ F ÉRTÉKBEN. A nyereményt az ELIT FERFIRUHAZAT ajánlotta fel. A múlt héten feltett kérdésre a helyes válasz: A Távőr Monitoring Kft. tevékenységi köre: UPS ate vagyonvédelmi szolgálat, 24 áras figyelő szolgálat, j Nyertes: Vizes Beáta Szeged, Vízipók u. 14. Nyereményét ügyfélszolgálatunkon veheti át július 11-től. Cím: Szeged, Stefánia 10. Holt BUT FÉRHRUNAZATr . Név: Cím: Telefonszám: Beküldési hatandó 2005. július i 4. Ott Délmagyarország Kiadó 6720 Szeged, Stefánia 10. AMMhalfrlt: Cégregiszter-játék