Délmagyarország, 2001. február (91. évfolyam, 27-50. szám)

2001-02-24 / 47. szám

14 HIRDETÉS SZOMBAT, 2001. FEBRUÁR 24. reflektor Az óra az ellenfél Vasárnap Tiszaszigeten Oltözőavatás a Csabával Dani Zsolt edző irányításával készültek a szegedi evezősök az ergométeres ob-ra. (Fotó: Karnok Csaba) STUTTGARTBAN AZ ÚSZÓK. Tegnap délután Németországba. Stuttgartba utazott a Szegedi Úszó Egylet négy sportolója. Kiss Gyula vezetóedzó vezetésével Zalai Zita. Várkonyi Anna, Fekete András és Csöke Szilárd vesz részt a nemzetközi viadalon. HORGOSI ELSŐSÉG. A röszkei tornacsarnokban ötcsapatos ifjúsági kispályás labdarúgótornát rendeztek. A viadalon a vajdasági Horgos együttese szerezte meg az. elsóséget, megelőzve a Röszke I., a Tiszasziget, a Tápé és a Röszke II. gárdáját. A torna legjobb kapusa Boga Péter (Röszke); a legjobb játékosa Molnár Jenő (Tápé) lett. SPORTOLÓK ELISMERÉSE. A csongrádi önkormányzat a város legtehetségesebb sportolóinak a tiszteletére február 26-án (hétfőn) délután három órától a Csongrád Galéria nagytermében ünnepséget rendez. A program keretében adják át a ,jó tanuló, jó sportoló" és az év sportolója és edzője elismeréseket. A rendezvényen részt vesz a Magyar Evezős-szövetség főtitkára, Pál Tibor és a válogatott kapitánya, Melis Zoltán. FARSANGI ASZTALITENISZVERSENY. A csongrádi Kossuth iskola tornatermében ma délelőtt kilenc órától amatőr asztalitenisz-versenyt rendeznek. A viadalra a helyszínen fél kilenctől díjtalanul lehet nevezni. evezés Ma Budapesten az idei első komoly erőpróba vár az evezősökre. Az ergométeres országos bajnokságon egy számítógép alapján ellenőrzik a sportolók teljesítményét. A válogatottaknak kötelező az indulás, a Szegedi Vízisport Egyesület szakosztályát pedig tizenegy versenyző képviseli. - Mekkora létszámú szegedi csapat utazik az ergométeres ob-ra? - kérdeztük az SZVE evezőseinek vezetőedzőjétől, Dani Zsolttól. - A legjobb serdülőkkel és a felnőttekkel együtt, összesen tizenegy sportoló indul az első idei erőpróbán - mondta az egykori olimpikon. - A válogatott keret tagjainak kötelező az indulás, Haller Ákos és Kitka Gergő ott is lesz az eseményen. Kónya Gábor régóta influenzás, az utóbbi hónapban mindössze egy hetet edzett, így ő természetesen kihagyja ezt a felmérő jellegű versenyt. - A felnőtteknél Haller A kos már többször is a legjobbnak bizonyult. Idén is ő az első számú favorit? - Az állandó társával, Pető Tiborral a napokban tértek haza egy nagyon kemény. magaslati edzőtáborból. Az időszaknak megfelelően kicsit fáradtabbak, ráadásul nem csak egymásra, hanem a nyílt verseny miatt a külföldi riválisokra is figyelniük kell. Mindezek ellenére nem hiszem, hogy bárki is meglepheti őket. - A szegediek közül kinek a kiugró teljesítményére számít? - A négy korosztályt, a serdülőket, az ifiket, a felnőtteket és a veteránokat érintő viadalon az utánpótlásunk helyzetét, felkészültségét tesztelem. Kíváncsi vagyok, hogy a nemrég toborzott, jó képességű fiatalok közül a versenyen részt vevő három lány és négy fiú, milyen erőben van az alapozó időszak után. M. J. labdarúgás Vasárnap, 11 órakor jeles esemény lesz Tiszasziget sportéletében. Ekkor avatják fel az új öltözőt, s ehhez kapcsolódva a község megyei I. osztályú labdarúgócsapata hirverő mérkőzést játszik az NB l/B-s Előre FC Békéscsabával. Ennek apropóján a gárda szerepléséről is szót ejtettünk Ferenczi Ferenc elnökkel. A Tiszasziget „megyeegyes" labdarúgói az ősszel nem úgy szerepeltek, ahogy azt a klubvezetés és a szurkolók is elvárták volna -. árulta el Ferenczi Ferenc, a Tiszasziget SE elnöke. Sokszor balszerencsésen alakultak az eredmények. A bajnokság elején többször is vereséget szenvedtek 2-0-ás vezetésről, ezt hat döntetlen követte - még a jó erőkből álló Bordánytól is sikerült pontot rabolni -, majd zsinórban űjra csak fiaskókat jegyezhettek fel a szigetiek a klubkrónikába. Az utolsó két fordulóban jött a csere (nyertek is!), már Kőhalmi István ült a kispadon - Takács Lászlót és Kovács Zoltánt váltotta. Utóbbi játékosként még az egyesület zsoldjában áll. A sikerekben szerepet játszhatott, hogy az akkori átigazolási időszakban (öt nap!) négy emberrel izmosabb lett TSE: Buknicz Zoltán a Balástyából, Kadnár Albert az Algyőbői, Zombori János a Tápéból, Tóth Tibor pedig a Zákányszékből érkezett. A téli szünetben sem tétlenkedett a klubvezetés, újabb négy focista költözött Tiszaszigetre: Szabó Gyula (Csó(yospálos), Gyányi László és Sándor Ödön (Szegedi VSE), Hűvös Gábor (Kiskundorozsma). Távozott viszont Bosnyák Ferenc. Szabó Zoltán, Suhai István (mind Szőreg), Zombori János (Tápé) és Tóth Tibor (Bordány). - Van jövője a focinak Tiszaszigeten! - jelentette ki határozottan Ferenczi Ferenc. - Ezért fejlesztésekbe is kezdtünk. A napokban készült el az új öltöző, aminek az értéke nagyjából 5 millió forintot tesz ki. De nem kellett ennyit ráfordítanunk, mert faluban élő-dolgozó szakemberek sokat dolgoztak társadalmi munkában, a klubnak szinte csak az anyagokat kellett megvásárolnia. Az önkormányzatra sem panaszkodhatunk. s továbbra is segít nekünk a volt elnök Csikós Mihály és Rózsa Dezső egykori vezetőségi tag. A pályát is hengereztük és tavaszra elkészül a drótháló is, s az új edzőpálya is bevetésre kész. A cél? Egyértelműen a bentmaradás kiharcolása, ami ezzel a tizennyolcas kerettel realitás. A már említett új öltözőt vasárnap, 11 órakor avatják fel a Tiszasziget-Előre FC Békéscsaba mérkőzéssel. Imre Péter "(FIZETETT HIRDETÉS) — Démász Rt.: uj nyitvatartási rend Változások az ügyfélszolgálatokon Rohanó világunkban mindennap megvívjuk harcunkat az idővel. Mivel a munkára nem szánhatunk kevesebb percet, leginkább arra törekszünk, hogy a kötelező ügyintézésen essünk át minél hamarabb. A Dél-magyarországi Áramszolgáltató Részvénytársaság (Démász Rt.) több új szolgáltatásával ahhoz nyújt segítséget, hogy a lehető legrövidebb legyen az a sor, amibe partnereinek be kell állniuk. Az ügyfélszolgálati rend változásairól Briglovics Gábort, az áramszolgáltató cég kereskedelmi igazgatóját kérdeztük. - A Démász Rt. napjainkban 750 ezer áramfogyasztóval áll kapcsolatban. Közöttük egy olyan sem akad, aki ne szeretné még gyorsabban, zökkenő mentesebben lebonyolítani „elektromos ügyeit". Milyen változtatásokat tervez társaságuk a mind igényesebb ügyfelek eddiginél is jobb kiszolgálása érdekében? - kérdeztük Briglovics igazgató urat. - Az elmúlt év végén és 2001 első hónapjaiban több felmérést is végeztünk ügyfélszolgálati Irodáinkban. Egyrészt arra kerestük a választ, miként alakul egyes Irodák forgalma a hét különböző napjain s egy-egy nap során. Másrészt azt is szerettük volna megtudni, hogy ügyfeleink mennyire elégedettek szolgáltatásaink színvonalával, munkatársaink felkészültségével és segítőkészségével. A felmérések eredményeként arra a következtetésre jutottunk, hogy azokban az ügyfélszolgálati központjainkban, ahol gyakran előfordul, hogy a nyitva tartás ideje alatt mindössze néhányan keresnek személyesen megoldást problémáikra, módosítanunk kell a nyitva tartás rendjét. Ez már most márciusban megtörténik. A legnagyobb ügyfélszolgálati Irodákban, így Szegeden, Kecskeméten és Békéscsabán ezután sem tartunk szünnapot. A kisebb városokban lesz olyan nap, amikor zárva maradnak az ajtók, viszont más napokon hosszabb ideig lesznek nyitva az irodák. így ügyfeleink munkaidejük lejárta után is fölkereshetik kollégáinkat kéréseikkel. Természetesen munkatársaink az ügyfélfogadás szünetelése alatt sem maradnak munka nélkül. A változástól éppen azt várjuk, hogy ezen Időszakokban az ügyfélszolgálatosok a korábbinál nyugodtabb körülmények között járhatnak utána a felmerülő problémáknak, ügyfeleink kéréseit teljesítve. - Szegeden ezek szerint nem változik az ügyfélszolgálati iroda nyitva tartási rendje. De azért Csongrád megye székhelyén is újdonsággal lepte meg ügyfelelt a Démász... - így igaz: a Kossuth Lajos sugárúti ügyfélszolgálatunkon már működik az ügyfélhívó rendszer, amellyel még ebben az évben megismerkedhetnek a kecskemétiek és a békéscsabaiak is. Ennek lényegét pedig a következőkben foglalhatnám össze. Amikor az ügyfél belép irodánkba, már az előtérben kap egy sorszámot, mégpedig attól függően, milyen szolgáltatásunkat szeretné igénybe venni. Ezt követően már nem kell azt figyelnie ügyfeleinknek, melyik sor halad gyorsabban, hiszen a rendszer automatikusan ahhoz az ügyintézőhöz irányítja, aki az ő problémáját fogja megoldani. Az ügyfélhívó segítségével nemcsak a várakozási idő csökkent, hanem cégünket is segíti abban, hogy pontos forgalmi elemzést végezhessünk, s így kiderült az is, mely területeken kell új munkatársakat foglalkoztatnunk a még gyorsabb ügymenet érdekében. Két héttel az új rendszer életbe léptetése után egyébként tapasztalataink nagyon kedvezőek, tíz percnél tovább senkinek sem kell már várnia arra, hogy sorra kerüljön. - Ennek minden bizonnyal nagyon örülnek üzleti partnereik. De sokan még ennyit időt sem szánnak szívesen ügyintézésre. - Számukra is szolgálhatok kedvező hírrel - már megkezdtük a telefonos ügyfélszolgálati rendszer kiépítését. Tavaly még csak arra volt lehetőség, hogy a sikertelen mérőóra leolvasást követően ügyfelünk a villanyóra állását tudassa telefonon társaságunk illetékes szakembereivel. Mivel nagyon sokan éltek ezzel a lehetőséggel, úgy döntöttünk, olyan telefonos ügyfélszolgálati rendszert építünk ki, amelynek segítségével a szolgáltatásainkat igénybe vevők szinte minden gondjukat megbeszélhetik munkatársainkkal legyen szó számla-reklamációról, új fogyasztói igény bejelentéséről, költözéssel kapcsolatos teendőről. De tájékoztatni tudjuk az érdeklődőket folyószámlájuk egyenlegéről is. A kényelmes ügyintézés persze komoty műszaki fejlesztéseket és munkaszervezési változtatásokat is igényel, ám reményeink szerint már ez év augusztusában a Démász működési területén elég lesz egy számot tárcsázni ahhoz, hogy Szegedről pontos választ kaphasson a Békés vagy Bács-Kiskun megyében élő ügyfelünk Is mindén kérdésére. S mindezert csak helyi telefonos tarifa szerint kell fizetnie - tudtuk meg Briglovics Gábortól, a Démász kereskedelmi igazgatójától. (x) Tisztelt Ügyfelünk! Felhívjuk figyelmét, hogy Csongrád megye területén ügyfélszolgálati irodáink nyitva tartása a látogatottsági adatok figyelembe vételével 2001. március 1-től az alábbiak szerint módosul: Hétfő Kedd Szerda Csütörtök Péntek Szeged 8-17 8-1430 8-17 8-1430 8-12 Kistelek 112^-17 Zárva Zárva Zárva 8—12 8—12 Mórahalom Zárva Zárva -j 230—1430 1230-17 Zárva Hódmezővásárhely 8-16 Zárva 8-17 Zárva 8-12 Szentes 8-16 Zárva 8-12 8-17 8-12 Csongrád Zárva 8-16 Zárva 8-17 Zárva Makó 8-17 Zárva 8-16 Zárva 8-12 Kérjük, hogy a Társaságunknál tervezett ügyintézéseiknél a fenti változásokat vegyék figyelembe! Telefonos ügyfélszolgálatunkat a helyi tarifával hívható 06 40 82 82 82-es telefonszámon éri el, mérőállását pedig a 06 80 82 29 99-es ingyen hívható telefonszámon diktálhatja be. Köszönjük megértésüket. IIIMI DÉmftSZ RT