Délmagyarország, 1995. november (85. évfolyam, 256-281. szám)

1995-11-02 / 257. szám

6 HANGSÚLY DÉLMAGYARORSZÁG CSÜTÖRTÖK, 1995. Nov. 2. A gombamódra szaporodó üzletek közt forgolódva talán sok vásárló érzi magát kiszolgáltatottnak, ha némi vitába keveredik egy eladóval, például arról, hogy a két hónapja vásárolt cipő talpának a felsörészhez erősítve kell-e elhelyezkednie, vagy a reklamáló kezében, egészen különválva a lábbelitől... Pedig a fogyasztóvédelemre az utóbbi évek privatizációs áradatában is számíthatunk - többek között ezt is megtudtuk Pálkúti Istvánnétól, a Csongrád Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vezetőjétől. • Változások a fogyasztóvédelemben • Hol panaszkodhat a vásárló? Ha leválik az új cipá talpa Az alaphelyzet valószínűleg mindenki számára ismerős: veszünk egy cipőt (maradjunk a már említett példánál), és néhány hét után azt látjuk, hogy a talpa leválófélben, a bélés rongyos, és a felsőrész sem bírja a strapát. Visszamegyünk a boltba, ahol esetleg közlik velünk, hogy nem „rendeltetés-szerűen" használtuk a cipellőt, azaz (némi túlzással): „kimentünk vele az utcára is, pedig ezt nem kellett volna..." Következésképpen cseréről szó sem lehet, pénzt vissza nem adnak. Ekkor kell elkérnünk a vásárlók könyvét, amelyet - a közhiedelemmel, és néhány boltos állításával szemben - minden üzletben kötelező jól hozzáférhető helyen (de nem a hátsó udvarban, szabad ég alatt) tartani. Ha még sincsen kéznél a panaszkönyv, akkor is célszerű valamiféle „följegyzést" magunk után hagyni az üzletben; a másolatot pedig juttassuk el a fogyasztóvédelmi felügyelőségre, amely azután ráveszi majd az illető boltost, hogy végeztesse el a szükséges minőségellenőrzést. • Az újdonságokról szólva Pálkúti Istvánné először is arról beszélt, hogy október l-jétől megváltozott a minőségellenőrzés korábbi rendje. Eddig a Kereskedelmi Minőségellenőrző Intézet (KERMI) ítélte meg, hogy jogos-e a vásárlók kifogása. Most a minőségellenőrzés hatósági feladatát a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség vette át. Ha tehát az üzletben nem sikerül dűlőre jutni a vásárolt termék használhatóságának ügyében, akkor a főfelügyelőség elmére kell elküldeni az árut. De csak a címzett neve változott, a postacím nem: tehát továbbra is Budapestre, a József korút 6. szám alá kell küldeni a megvizsgálásra szánt portékát. Ez eddig inkább a kereskedőkre tartozik, hiszen az ő dolguk a kifogásolt minőségű árucikkek ellenőriztetése. A vásárlókat is érintheti viszont az a változás, amely a vizsgálat költségeiről szól. Eddig díjtalanul küldték meg a szakvéleményt - ezután viszont, ha kiderül, hogy a vásárlónak van igaza, és a kifogásolt áru csakugyan használhatatlan, akkor a kereskedőnek kell megfizetnie a vizsgálati díjat. Az új helyzet várhatóan arra ösztönzi majd az üzletek tulajdonosait, hogy szakképzett eladókat alkalmazzanak, olyanokat, akik értenek is az árusított termékekhez, így elkerülhetők a fölösleges viták, és az árucikkek minőségének ügyében panaszkodók ügyét sikerül ott és azonnal elintézni. A vásárlónak továbbra is ahhoz az üzlethez kell fordulnia, ahol az árut vásárolta. Elvileg akkor sem lehet baj, ha a bolt időközben megszűnt, mert a vásárlási nyugtán szerepelnie kell a vállalkozó nevének, elmének, s az üzlet nevének is. A fogyasztóvédelmi felügyelőség munkatársainak tapasztalatai szerint sokan nincsenek tisztában a szavatossági idő fogalmával sem. A polgári törvénykönyv szerint bármely forgalomba hozott termék szavatossági ideje hat hónap, azaz fél év. Természetesen vannak olyan árucikkek, amelyek ennél lényegesen hosszabb (tartós fogyasztási cikkek esetében akár három éves) szavatossági idővel rendelkeznek. Akadnak viszont kereskedők, akik azt állítják, hogy a náluk vásárolt termékre csak három havi szavatossági idő jár. Ne higgyünk nekik... Persze a vásárló sem mindig angyal: előfordul, hogy (például a már emlegetett cipő esetében) a vevő saját kezűleg gondoskodik az áru megrongálásról, lehetőleg még a szavatossági idő lejárta előtt... Ha ez bebizonyosodik, természetesen ő fizeti a minőségvizsgálat költségeit. Ny. P. - Nem az a célom, hogy tönkretegyek egy fogyasztói klubot, vagy hogy bosszút álljak rajtuk azért, mert jól megfejtek. Valószínűleg teljesen mindegy, hogy a „kamatmentes kölcsönt" ígérő cégek közül erről beszélünk-e vagy egy másikról. A részletek talán különbözőek, de a lényeg ugyanaz. Ezt a szisztémát kell az embereknek tárgyilagosan bemutatni, hogy megértsék: ha belépnek egy fogyasztói klubba, a többségük csak vesztes leheti - mondta Juhász Gyula, amikor elöször találkoztunk. • Vigyázz, mert megfej a „Clubul Veréb lehetsz Te is! A fiatalember már akkor éles eszűnek, azt is mondhatnám, dörzsöltnek tűnt. Nem is értettem, ezért kérdeztem: • Hogy dőlt be az átlátszó ígéretnek, hogy egy „meghízható cég" hosszá lejáratú és „kamatmentes kölcsönt" ad, csak ügy? - Utólag könnyű okosnak lenni! Építkezésbe kezdtünk '94-ben. Hitelre lett volna szükségünk. Akkor az OTP-t még az alacsony „szocpol" és a kőkemény hitelfeltételek jellemezték. Nem sok helyre fordulhattunk. Az ilyen helyzetben az ember könnyen hiszékennyé válik. Ha azt hallja a szervezőtől, hogy ez egy „tőkeerős" cég, meg hogy Nyugaton ez a forma mennyire bevált és menő, ha látja a „szabályos" részvételi szabályzatot, akkor a legalapvetőbb kételyek, kérdések sem fogalmazódnak meg benne, teljesen letompul a vészjelző rendszere. • Mikor támadt föl önben először a gyanú, hogy itt nincs valami rendben? - Már kilenc hónapon át fizettem becsülettel a részleteket, annyit, ami egy szerényebb fizetésnek is megfelelne. Az utolsó négy hónapban keményen licitáltam is, az igényelt összegnek több, mint a felét ajánlottam föl önerőként, de mindhiába. Sem sorsolás, sem a licitálás nem jött be. 9 Hogyan is működik a ,fogyasztói klubos" rendszer? - A részvételi szabályzatot idézem: „a klub olyan fogyasztói csoportok létesítésére irányul, ahol a megszerezni kfvánt ingatlan, lakás, építmény, személygépkocsi, tartós fogyasztási cikk, vagy egyéb fogyasztási cikk árának kiegyenlítése a tagok havonta történő befizetésein alapul... Egy adott klubon belül havonta két tulajdonjog átadására kerül sor. A kijelölés közgyűlésen, sorsolás és licitálás útján történik..." % De a mézesmadzagot a „kamatmentes kölcsön" ígérete jelenteti? - A fogyasztói klubokban nincs „kamat", ellenben minden havi részletet 23,5%os „kezelési költséggel" terhelnek. Olyan értelemben sincs, hogy a résztvevők az általuk befizetett tíz és százezrek után, mikor végre hozzájutnak a pénzükhöz, egy fillér kamatot se kapnak. Azt is mondhatnám, a klubtagok adnak kölcsönt a „Clubnak". Igaz, a részvételi szabályzatban egy árva szó sincs arról, hogy a kölcsönt ki adja és ki kapja... • A hirdetést olvasva sokan nem gondolják végig a dolgot. Ellenben ön saját kárán tanult meg „kamatmentesen " számolni. - Vegyünk egy példát! Ha X. Y-nak szüksége van például egy 1 millió 200 ezer forintot érő dologra és belép egy most induló, 60 hónapos futamidejű fogyasztói klubba, akkor az első lépés, hogy a 15 ezer forint „belépési díjat" átadja. A második, hogy az általa egyszerű osztással számított 20 ezer helyett 24 700 forint havi részletet kell fizetnie. A megemelt havi részlet ugyanis tartalmazza a 23,5%-os „kezelési költséget", vagyis a cég hasznát. 9 Ez látszólag nem sok. Tán azt is mondhatnánk, még mindig jobb, mint a banki kamat. - Igen ám, csakhogy ez részben előre fizetendő és a teljes összegre szól. 9 A fogyasztói klub tagja hogyan juthat a pénzéhez? - Képzeljük el, hogy X. Y. már nem tud tovább várni, a 20. hónapban már nagyon meg akarja venni azt a bizonyos 1 millió 200 ezer forintot érő dolgot. Ezért aztán - mivel nem sorsolták ki - 20 havi törlesztőrészletnyi önerő felajánlást tesz. Ez azt jelenti, hogy az eddig már befizettett és a most felajánlott összeg, vagyis 988 ezer forint fejében vásárolhat 1 millió 200 ezer forint értékben. Vagyis a „club" által nyújtott hitel: 212 ezer forint. Ám X. Y. fizetési kötelezettségei további 20 hónapon át élnek, azaz további 494 ezer forintot kell leperkálnia. A végső egyenleg a következő: X. Y. „belépési díjat", majd 60 havi részletet, összesen 1 millió 497 ezer forintot fizet be; ebből a cégnél marad (a „belépési díj" és a „kezelési költség" címszó alatt) 297 ezer forint, míg a ténylegesen igénybe vett „hitel" 212 ezer forint. Vagyis a „hitelre" 140%-os „kezelési költség" nevű kamatot számol a „club ". 9 Erre mondaná a pénzt beszedő, de kávét nem adó kelet-európai automatától dicsérő „amcsi": „ügyes, nagyon ügyes"! - De még nincs vége! A tulajdonjog átadása körüli herce-hurca újabb trükkökre ad lehetőséget. Adás-vételi szerződés, kezesi szerződés készfizető kezességről, vagy közjegyzői okirat ingatlan jelzálogosftásáról, mindmind egy újabb buktató a jogi kérdésekben általában járatlan, sokszor a saját jogaikat sem ismerő résztvevők számára. Végül, ha valaki mindent végig csinált, kimutatott, bemutatott, leírt és aláírt, akkor sem biztos semmi. Mert ha a „Club" vezetőinek úri kedve úgy tartja, akkor nem fizet. 9 Hogy-hogy? Miért? - A válasz: csak... 9 Pedig a fogyasztói klubos rendszerrel például Portugáliában a kispénzű emberek nagyobb értékű fogyasztási cikkekhez juthatnak. E módszer alapján néhány dörzsölt, a jogcsavaráshoz is értő „nagymenő" kitalálta azt a módszert, hogy a sok „kisember" kicsi megtakarításaiból hogyan lehet nagy hasznot bezsebelni? - Az ilyen típusú „vállalkozásoknak" az jelentheti a végét, ha mi, akik már megismertük „ügyes" kis trükkjeiket, összefogunk és elmondjuk, amit tudunk, mindenki okulására. Ebben az esetben talán nem kerítenek a hálójukba több „verebet"... KIUGRÓAN Magyar Hitel Bank fiókjaiban. Az október 24-e után vásárolt pénztárjegyekkel lehetősége van a rövidebb futamidőre, a futamidő lejártával a fel nem vett pénztárjegyekre az ismételt lekötést automatikusan biztosítjuk, nagyobb címletű papírjainkra pedig kamatprémiumot kínálunk. Smaragd, Zafír és Rubin Pénztárjegyek. Bármelyiket választja is, egyben biztos lehet: napról napra jobban jár. Kamatprémium, újra leköthetőség, rövidebb futamidő A befektetést keresők igencsak különböznek egymástól. Vannak akik rövid, vannak akik hosszabb távra, fix vagy változó kamattal kötik le pénzüket. Ami közös bennük: mindenki kiugróan jó hozamot remél. A Magyar Hitel Bank Smaragd, Zafír és Rubin pénztárjegyei minden igényt képesek kielégíteni, melyet piaci sikerük igazol a legjobban. Ezeket a népszerű pénztárjegyeket ráadásul minden eddiginél kedvezőbb feltételekkel vásárolhatja meg a Pénztárjegyek az MHB*tól MAGYAR HITEL BANK RT Szeged, Mars tér 5. Telefon: 62/325-509 Hódmezővásárhely, Kossuth tér 5. Telefon: 62/341-666