Budapest, 2020. (43. évfolyam)
2. szám, február - Elek Lenke: MÁS KOR – MÁSKÉNT - Rend a lelke
BUDAPEST 2020 / 02 20 (biztonsági őrség, recepció, takarítás, mint kockázati és ezért bizalmi tényező), elektronikai (kamerás-, riasztó-, beléptető rendszerek), valamint mechanikai védelem (tűzgátló ajtók, rácsok, speciális zár megoldások, sorompók). Nem utolsósorban, a vagyonbiztosítás megléte, kár esetére. Minél összetettebb szolgáltatást tudunk nyújtani, az ügyfél annál nagyobb biztonságban érezheti magát. Ideális esetben a vagyonvédelmi cégnek, a törvény által kötelezően, rendelkeznie kell felelősségbiztosítással. Ez azt jelenti, hogy ha a vállalkozás valamilyen szakmai hibát követ el, akkor a biztosító fizet a kár miatt. Van még egy szempont, ami inkább pszichikai. A megrendelő számára a biztonságra költött minden egyes forint általában felesleges kiadásnak tűnik – addig, amíg nem hárítunk el valamilyen bajt. Sokszor tapasztaljuk mi is, hogy egy áruházi biztonsági őrtől elvárják, hogy árufeltöltéssel foglalkozzon. De ez olyan mintha befognánk a szemét, vagy mintha ott sem lenne... Sokan nem tudják azt sem, hogy a takarítás az egyik legnagyobb rizikófaktor a titokvédelem területén. Márpedig ez bizony bizalmi feladat, és a biztonsági szolgáltatások körébe tartozik. Küzdenek-e munkaerőhiánnyal? – Igen, sőt, az átlagnál erősebben, ennek okai egyebek között a feszített, hektikus munkaidő, az egészségre megterhelő, váltott műszak, ami miatt a magánéletet szinte lehetetlen tervezni. A család sok esetben felbomlik, mert kevés a minőségi együttlét. A szakma elismertsége és a bérezés alacsony, mondhatni, a kiemelt felelősséggel fordítottan arányos. Érdekes, új jelenség, hogy a dolgozók visszavándorolnak az eredeti szakmájukba. Korábban ez a folyamat pont ellenkező irányt mutatott. Bár a munkavégzés szakvizsgához kötött, az átlagos tudásszint nagyon alacsony, és jelen van a fekete-, vagy a „szürkegazdaság”. Ma nem népszerű ez a foglalkozás. A próbavásárlás, mint megbízási forma, miért a biztonsági őr dolga? – Mert az alkalmazottak figyelmét felhívjuk a biztonsági rizikókra. Az emberi leleményesség határai ugyanis csaknem végtelenek... Ilyenkor munkatársaink a kereskedők éberségét, szabálykövetését vizsgálják, de fontos cél a személyzet tanítása, a vásárlói trükkökre való figyelmeztetés is. Milyen megbízásokat kapnak a civil ügyfelektől? – Bár nem jellemző, de megtörtént eset... Egy anyagi bőségben élő házaspár keresett meg minket riasztórendszer és távfelügyelet kiépítése miatt. A tervezés szokatlanul hosz szú ideig tartott, mert különleges és bonyolult igényeik napról napra változtak. Végre csak elkészült a költséges beruházás – mint a Luca széke... A belső ellenőrzés érdekében ekkor még – betörés jelzés esetére – kulcs csal és külön nyitókóddal is rendelkeztünk. Néhány hét múlva riasztás érkezett, mi pár percen belül a helyszínen voltunk, de a rendelkezésre bocsátott kulcsok és kódok használhatatlannak bizonyultak a sikeres bejutáshoz. A diszpécserközpont közben több órán keresztül próbálta elérni a tulajdonosokat. Amikor végre sikerült, ügyfelünk csak annyit mondott: „Hogy nem tudnak bejutni? Hát persze, hiszen a bejárati ajtó kulcsa ott van a lábtörlő alatt...” A biztonsági őrök külön kasztját képezik, akik fegyvert használhatnak. Az ilyen posztokra a rendszerváltás után főleg a volt rendőrök, hírszerzők és leszerelt katonatisztek jelentkeztek, és közülük is ők alapították az első security vállalkozások jelentős részét. A szakmában a régi politikai rendszerhez való kötődésük ellenére tekintélyük volt. Ma már legtöbbjük a nyugdíját élvezi, megjelent az új generáció. De a fegyvert viselhetők között is jelentősek a különbségek: a fegyveres biztonsági őrség (fbő) tagjai stratégiai fontosságú objektumokat védenek. Nem szabad őket összetéveszteni a bankokban látható fegyveres őrökkel. Tevékenységüket más-más jogszabály határozza meg. MÁS KOR – MÁSKÉNT Film és valóság A fiatal férfiak közül sokakat vonz a terrorelhárítási feladatkör, mert emlékezteti őket az amerikai akciófilmek izgalmas világára. Bár a valóság mindig sokkal rémisztőbb, mint bármilyen sikeres film... A legutóbbi, a Bazilikánál rendezett, áhítatosnak szánt és a felebaráti szeretetet vallásos énekekkel hetekig sulykoló karácsonyi vásárban nagyon sok külföldi turista fényképezte a bejáratnál parkoló hatalmas tankot, meg a nehéz gépfegyvert, golyóálló mellényt magukon cipelő fiatal férfiakat. Ez ma sajnos kényszerű világjelenség, az utóbbi 20 év hozadéka. A másik, itthon először szintén filmben látott, és kívülállónak izgatónak talált feladatkör, testőrnek lenni, vagy szakmai szóval személyi őrnek. Míg régen csak a magas rangú, protokoll által meghatározott politikai személyiségeket védték testőrök – kormányőrök persze régebben és ma is léteztek-léteznek, – a milliárdosok megjelenésével számuk egyre nőtt. Kezdő vagy szerény dúsgazdagok esetében ők egyben a sofőrök, és olykor a villa védelmét is ellátják. Világsztárunk nincs, akit nagyon kellene óvni, de a honi celebek egy része azért előszeretettel lép ki az utcára magas, fiatal, erős, sötét napszemüveges férfiak társaságában – akik, persze, talán több, mint testőrök... de ezt már Kevin Costner és Whitney Houston óta tudjuk. Újságírói pályám kétségkívül egyik legizgalmasabb fejezete volt, amikor George Bush felesége, Sofia spanyol királyné, vagy Viktória svéd trónörö kös budapesti látogatása során velük – illetve testőrnőiekkel – találkoztam, utóbbiak sokszor a védendő személy udvarhölgyeinek álcázva érkeztek velük. Árulkodó lehet, hogy mindig viszonylag laza nadrágkosztümöt hordanak, el kell férnie ugyanis valahol a fegyvernek, a frizurájuk többnyire félhosszú, hogy ne nagyon látszódjon ki a kommunikációt biztosító mini fülhallgató. Külön cikket érdemelne az a bonyolult, több hetes, protokoll által szigorúan szabályozott folyamat, amikor a külföldről érkező testőrök és a hazaiak egymás munkáját hangolják össze. Mettől meddig terjed a külföldi és az azonos feladatot ellátó honi szakemberek hatásköre? Ez függ a szokástól, az adott ország nemzetbiztonsági veszélyességétől, a tereptől, a látogatás fontosságától és hosszától, a diplomáciai kapcsolatok milyenségétől és még ezernyi mástól. A legfegyelmezettebbnek ilyen események alkalmával egy hosszú, barna lófarkas, kékszemű fiatal magyar testőrnőt láttam, akit a hazai szakma legjobbjának tartanak.
