Budapest, 1969. (7. évfolyam)

6. szám június - Sulyok Katalin: Mindennapi szennyesünk

autóból az üzletben kipakolják, s mivel a boltok raktára kicsi, rendszerint egymás tetejére zsúfolják a polcokon. Mire tulajdonosa eljön érte, a nagy gonddal tisztított ruha „hervadt" lett. Mint ahogy a kertészetben gondosan szedett saláta töredezett levéllel, fonynyadtan, a sütődében magas, piros-mosolygós kenyér laposan, a gyárból a méteres cérnametélt három centis darabokban; a gondosan csomagolt liszt, cukor hiányosan, szóródva kerül a boltban a vevő kosarába. Minőségromlást okoz a szállítás, sóhajtanak a kertészetben, a gyárban, és a mosodában. A fene ezt a gyárat, üzemet, Patyolatot, mérgelődik a vevő! S ha a körúti, vagy a nagy forgalmú utcára nyíló Patyolat-fiókban ráadásul napokig, sokszor hetekig áll a nadrág, a kabát, az öltöny a vállfán, rárakódik a beszálló por, piszkolódik, s mire tulajdonosa kiváltja, akár újra be is adhatná tisztíttatni. Reklamáció A Patyolat egész nap nyitva tartó reklamációs irodát tart fenn, várja ügyfeleit. S az ügyfelek jönnek. Nem olyan nagy mértékben, mint gondoljuk, de azért van reklamáció. A károsult dühös, de a vállalatnak sem kellemes, ezért igyekszik megnyugtatóan rendezni az ügyet. Egyrészt, mert ügyfelét nem akarja elveszíteni, másrészt, a hírnevét nem akarja rontani. A leggyakoribb reklamálás csere miatt van. Az ügyfél rendszerint akkor jelentkezik, ha jó ruhaneműje helyett rossz minőségűt kapott, például drága frottír törülközője helyett darázs törülközőt, új abrosza helyébe ócskát. Vagy, ha ugyanolyan minőséget kapott, mint az övé volt, de az a garnitúrájától elüt. Ritkán jelentkezik olyan, aki jó darabot kapott az elhasznált ágyneműje, ruhaneműje helyett. Ha fehérnemű csere történt, s a kapott darab az övével minőségben és számban megegyezik, akkor is reklamál, mert a másét nem akarja hordani... Egy-egy üzemben naponta több tízezer ruhával dolgoznak. Amíg a tulajdonostól a tulajdonosig az utat a ruha megteszi, húsz-harminc, néha még ennél is több ember kezén megy keresztül. Elég az üzemben egy kis terefere, s már nem a saját csomagjába kerül vissza a ruha ... A polcon egy barna Neva ingben, belül, a nyak alatti részben nyolc darab apró cédula állt. Az egymás utáni nyolc mosás számával, amiből tulajdonosa egyet se vett le otthon. S mivel a mosoda dolgozói teljesítménybéresek, nincs idejük kiböngészni a nyolc jel közül a legutóbbit. A Patyolat vállalat már a sajtó, a rádió útján, sőt a tiszta ruhák közé helyezett cédulán is felhívta Budapest lakóit, hogy az előző jelöléseket szedjék le — de eddig ennek sok foganatja nem volt. Az utóbbi időkben a legtöbb reklamáció az ingek miatt van. A nem hőálló gombok letöredeznek, a félkemény ingnyakak belső bélése összemegy, vagy megnyúlik mosásnál, s az ing nyaka ráncos, púpos lesz. (Otthon mosó háziasszonyok is panaszkodnak erre.) S bár nem a Patyolat tehet róla, kénytelen kártérítést fizetni. Fizet akkor is, ha elveszett a ruha, vagy elszakadt, kiégett. Ha kimutathatóan új volt, akkor a teljes árat, ha használt volt, a teljes ár hatvan-hetven százalékát. A minőségre az utóbbi hónapokban csökkent a panasz. Ennek elsősorban az az oka, hogy az új mechanizmusban az üzem dolgozóinak is érdeke lett a kifogástalan minőségű munka. Az üzemi MEO-n kívül a Helyiipari Kutató Intézet is rendszeresen végez minőségellenőrzést, s a hanyagul dolgozó embernek havi több száz forint keresetkiesést okozhat a piszkosan hagyott törülköző, a rosszul vasalt ruha, az életlen nadrág. Olcsó, vagy drága? Egy ing mosása-vasalása 10—14 napra vállalva 3 forint. Expressként — 3 napra vállalva — 3,90. Munkaköpeny 4,60, expressként 6 forint. Frottir törülköző 2 Ft, expressként 2,60, zsebkendő darabja 50 fillér, expressként 65 fillér. Függönymosás, keményítés, kifeszítés négyzetméterenként 6,60. S a háziasszonyok szemében legfélelmetesebb ruhadarabok piperében: egy lepedő ro—18 napra 3 Ft expressként 3,90 egy dunyhahuzat 10—18 napra 4,20 expressként 5,50 egy párna 10—18 napra 3,— expressként 3,90 10,20 13,30 Ha egy négytagú család kéthavonként háromszor húz ágyat, kéthavonként 110—130 forintot fizet a három váltás ágynemű mosásáért, vasalásáért. Ha nem ennyire igényes, és kilós mosásba adja (gépi vasalással) 16— 28 napi vállalással, kilónként 3 forintot fizet, kéthavi szennyesét így 30—35 forintért mossák-vasalják ki. Ha sokallja a vállalási határidőt, mert nincs tartalék-ágyneműje, adhatja express kilósba, 3,90/kg, ekkor 39—45 forintba kerül. Hogy ki melyik mosásfajtát választja, végeredményben az anyagi helyzetétől függ. A tisztításnál is hasonló a helyzet. Minél nagyobb az ember igénye, annál többe kerül a tisztíttatás. Az öltöny — nadrág, zakó, mellény — tisztítását 10—14 napos határidővel 39,80-ért vállalják. Ugyanezt a tisztítást a Patyolat elegáns szalonjában három nap alatt 51,20-ért végzik el. Ha a tisztíttatás nagyon sürgős, meg is várható. A szalonban fürdőköpenyt adnak, s kényelmes fotelban ülve, képeslapot olvashat, rádiózhat, tv-t nézhet az ember. Öltönyét másfél-két óra alatt elkészítik, s 69 forintba kerül. Olcsó vagy drága a Patyolat? Mindig az ember körülményeitől, idejétől és jövedelmétől függ. Az egyedülálló, egyedül élő embernek a mosószer többe kerül, mintha a Patyolatban mosatna. A hatnyolc tagú családnak már több száz forintjába kerülne havonta. A dolgozó nőnek megéri időben, pihenésben. A munkaviszonyban nem levő nőnek — ideje több van, mint pénze — már nem éri meg. Az albérletben élők egy részének keresetüktől és idejüktől függetlenül a tiszta ruhához jutás egyetlen lehetősége a Patyolat. De ha egy mérnök vagy pedagógus, ahelyett hogy jövő heti munkáját készítené elő, a szakirodalmat olvasná, vagy akár pihenne, s egész nap mos —, az drága neki is, a társadalomnak is. 2 091 000 tétel Budapest háziasszonyai közül egyre többen és egyre gyakrabban keresik fel a Patyolat-fiókokat. 1960-ban 53 704 mázsa fehérneműt mosattunk, 1962-ben 58 062 mázsát, 1964-ben 58 329 mázsát, 1966-ban 71 019 mázsát, 1968-ban 84 561 mázsát. Budapest minden lakójára évi 5,25 kg Patyolat-mosás jut, szemben a vidék fejenkénti 15 dekájával. S az ágyneműn, fehérneműn kívül évente kétmillió hatszázezer darab inget, egymillió darab munkaköpenyt, hétszázezer olajos munkaruhát mosatunk. 1968-ban 2 091 000 tétel ruhát adtunk be tisztíttatni. (Egy tétel 2—3 darabból is állhat: öltöny, kosztüm.) Ezekben a számokban nem szerepel a közületek: éttermek, cukrászdák, szállodák, munkásszállások, kollégiumok, intézetek mosatása, tisztíttatása. A jövő A lakosság egyre növekvő mennyiségi- és minőség-igényét kell hát kielégítenie a vállalatnak. A jelenlegi igényt — különösen szezonban — csak teljes kapacitással tudják kielégíteni. A kérdés: mi lesz, ha még több háziasszony mond le az otthoni mosásról ? Már javában épül, s 1970-ben kezd üzemelni a Kelenföldi Mosoda. Műszakonként 100 mázsa ruhát mosnak majd itt. Valószínű, hogy az új üzem elő fogja segíteni a vállalási határidők betartását, ami ma még nem mondható el minden esetben. De ez csak valószínű, mert a kapacitás még nem minden. A vállalat jelenleg is munkaerőhiánnyal küzd. Bár a mosodai dolgozók havi keresete 1500—2200 forint között van, a három műszak sok nőt elriaszt. Jelenleg négy vegytisztító szalon működik a fővárosban, ezek egyenként 300—500 tételt tisztítanak naponta. A Belváros lakói megszerették a szalonokat, a kész ruha szebb, nem törődik, hiszen nem kell szállítani. A vállalat közeli tervében ezért új szalonok létesítése is szerepel, s a vegytisztítók mintájára ingtisztító szalonok létrehozása. Szeretnék bővíteni — de elsősorban megszerettetni — a háztól házig szolgáltatást is. Némely kerületben már működik: az ügyfél lakásáról elviszik a szennyest, és hazaszállítják a tiszta ruhát... Még ebben az évben tervezik új szolgáltatások bevezetését: impregnálást, molymentesítést, műszálas köpenyek mosását. * Az L alakú pult hosszú száránál sor áll. Férfiak és nők, öregek, középkorúak, iskolás gyerekek. Újságba, csomagoló és selyempapírba göngyölve, nylon hálóba, aktatáskába, bőröndbe gyömöszölve, kezükben, hónuk alatt ruhanemű: heti, kétheti, havi szennyesük. Az L alakú pult rövidebb száránál sor áll. Férfiak és nők, öregek, középkorúak és iskolás gyerekek. A Patyolat hattyús papírjába csomagolva átveszik heti, kétheti, havi tiszta ruhájukat. „Szekrénykészen", azaz csak be kell rakniuk a szekrénybe.