Petőfi Népe, 2011. május (66. évfolyam, 101-126. szám)
2011-05-31 / 126. szám
PETŐFI NÉPE - 2011 MÁJUS 31, KEDD 6 HIRDETÉS PROMdCIrt Sikeres cég mögött mindig jó a csapat bácsvíz zrt. A Regionális Minőségi Díjban az elnyeréshez vezető út volt a legfontosabb A CSAPATTAGOK Első sor balról: Temesvári Péter, a fejlesztési és térinformatikai osztály vezetője, dr. Prohászka Szilvia jogi asszisztens, Farkas Ágota, HR-munkatárs, Hegedűsné Molnár Andrea minőségirányítási és műszaki kontroller, Oláh Rita kontrolling vezető, Fekete Erika számlázási és folyószámla-vezetési csoportvezető. Hátsó sor: Homola Anett csatornaszolgáltatási főtechnológus, Kozma Károly minőségirányítási és környezetvédelmi vezető, dr. Kis Attila stratégiai osztályvezető, Samu Anna beruházási és logisztikai osztályvezető, Vörös Róbert vízszolgáltatási főtechnológus Nem kevés bátorság kell ahhoz, hogy kozmetikázás nélkül tükörbe nézzünk és az ott látottakat elfogadjuk. Mégis érdemes megtenni, ha az a szándékunk, hogy megismerjük önmagunkat és javítsunk a valóságon. A bevezető gondolatok után jogosan várhatnánk egy életmódtanácsadással kapcsolatos folytatást, most mégis a Bácsvíz Zrt.ről, a nemrég elnyert Regionális Minőségi Díjról és a csapatmunka fontosságáról lesz szó. A közműszolgáltató társaság ugyanis volt annyira bátor, hogy a megyei iparkamara által meghirdetett Dél-alföldi Regionális Minőségi Díj pályázaton közszolgáltató kategóriában elinduljon és viselje a belső átvilágítással, önértékeléssel járó esetleges kellemetlenségeket. Dr. Kis Attila stratégiai osztályvezető elmondta, a cég vezetőségével közösen döntöttek úgy, hogy kínálkozó lehetőségnek tekintik a díj elnyeréséhez szükséges pluszmunkát.- Társaságunk különböző részlegeiről bíztunk meg kollegákat, így állítottunk össze egy 11 fős teamet. A munka 2009- ben kezdődött az összetett minősítőrendszer megismerésével, majd 2010-ben folytatódott az általános szabályok testreszabásával. Ezután számtalan egyéni és csoportos beszélgetést szerveztünk saját kollegáinkkal, majd az értékelést végző független szakemberek tették ugyanezt. Megállapíthatjuk, hogy ezek a fókuszcsoportos interjúk valóban célravezetőek voltak: az erősségeink mellett feltárták azokat a kihasználatlan erőforrásokat, rejtett problémákat, amikről eddig az adott csoportvagy a cég vezetésének nem volt tudomása. A jelzéseket összegyűjtöttük és rendszereztük - számolt be a munkáról a teamvezető. Kis Attila hozzátette: gyakorlatilag ennél a pontnál már azt lehetett mondani: elérték a céljukat és a díj elnyerése innentől kezdve másodlagossá vált.- A felkészülés kapcsán olyan információkra tettünk szert, amik megkönnyítik azóta a mindennapi munkát. Olyan rálátásom lett a cég működésére, amit a felkészülés nélkül csak hosszú Idő alatt szerezhettem volna meg - mondta Farkas Ágota HR- munkatárs. Kozma Károly minőségirányítási vezető szerint is jó volt átfogó képet kapni a cégről. Példaként elmondta, természetesen tudomásunk volt arról, hogy szoktunk véradást szervezni, és hogy szoros kapcsolatban állunk a civil szervezetekkel, fontosnak tartjuk a társadalmi felelősségvállalást. Mégis más így tudni: négy év alatt közel négyszázan adtak vért a Bácsvíz Zrt.-nél és a térség kulturális és sportéletének is aktív szereplőjévé váltunk a több mint 80 egyesület, alapítvány támogatásával. Az is fontos, hogy magas legyen a fogyasztók és a dolgozók elégedettsége, de ha ezt más, hasonló szervezetek eredményeivel hasonlítjuk össze, az értékeinkre és a fejlesztendő pontjainkra világít rá. A teamtagok egyetértettek abban, hogy a legfontosabb tanulság számukra az volt: az eredményesebb munka érdekében a cég stratégiájából levezetett, minden egységre, minden dolgozóra lebontott pontos, mérhető célokat kell kitűzni maguk elé.- A csatornaszolgáltatási ágazatnál rengeteg adattal dolgozunk, ismerjük a kimutatásokat. Mégis a díjra való felkészülés kapcsán rá kellett döbbennünk, nem elég annyit mondani: növelni kell a hatékonyságot. A cél végeredményében ennyire egyszerű, de elérését nagyban megkönnyíti, ha munkafolyamatokra bontva, teljesítménymérési mutatószámokkal ellátva és időpontot kitűzve tervezzük meg a munkát - foglalta össze Homola Anett csatornaszolgáltatási főtechnológus. Az adottságokat és az eredményeket vizsgáló megmérettetésen 1000 pontot lehet elérni. A rendszer rendkívüli szigora miatt a maximális pontszámot még megközelíteni is nehéz. A Bácsvíz Zrt.-nek sikerült első próbálkozásra megfelelnie a regionális minőségi díj elnyeréséhez szükséges elvárásoknak, így áprilisban átvehették a Dél-alföldi Regionális Minőségi Díjat a vele járó - jéghegyet formázó - kisplasztikával együtt. A közös munka során baráti társasággá kovácsolódott csapat számára egyértelmű: a legnagyobb feladat most következik.- Tükörbe néztünk. Azzal, amit láttunk akár meg is lehetnénk elégedve, és kényelmesen hátradőlhetnénk. De a Bácsvíz Zrt. nem az ilyen hozzáállás miatt jutott idáig - mondta dr. Kis Attila. Az osztályvezető elmondta, hamarosan elkezdik a vizsgálat eredményeinek az elemzését és kidolgozzák, hogyan lehetne rendszerüket még hatékonyabbá, ügyfeleiket még elégedettebbé tenni. Ha ez megvalósul, jöhet akár egy újabb megmérettetés, és a regionális helyett a nemzeti, vagy európai díj elnyerésének a megcélzása, ami szükségszerűen maga után vonja a szolgáltatási színvonal, a fogyasztók és a társadalmi elégedettség további növelését. ■ Tükörbe néztünk. Azzal, amit láttunk akár meg is lehetnénk elégedve, és kényelmesen hátradőlhetnénk. PROMÓCIÓ Süti mellé tésztás finomságok jakó cukrászda Új helyet nyitottak, melegkonyhával bővültek ízekben, színekben pompázik az új cukrászda Berendezése modern és fiatalos, kínálatában követi bevált hagyományait a Kecskemét belvárosában megnyílt új Jakó Cukrászda. Múlt hét végétől üzemel a Centrum Áruház földszintjén, ahol az édességek mellett melegkonyhával is várja vendégeit a cukrászfamíliaként ismert Jakó család. A látványpult kínálatában megtalálható valamennyi cukrászdái klasszikus: Sacher-, Esterházy-, diplomata- és dobostorta, de kapható többféle krémes, linzer, Rákóczi túrós. A sós ízeket kedvelőknek pogácsaféléket, a diétázóknak cukormentes süteménnyel és fagylalttal kedveskednek a családi vállalkozás cukrászmesterei. Új elem a konyha, melynek kínálatában stílusosan a tésztafélék dominálnak. Nem száraztésztával dogoznak, helyben készül olasz mintára a spagetti, penne, farfalle, tagliatelle, fusilli és papardelle, amit adagonként főznek ki egy speciálisan e célra kifejlesztett korszerű konyhagéppel. A séf ugyancsak adagonként süti-főzi a feltéteket a tésztákra, majd pikáns, különleges szószokkal varázsol egyedi ételélménnyé. Eperidényben ez a sikk Aki a sütízés előtt enni is szeretne, komplett ebédnek valót választhat az étlapról: előételnek például mascarponés tonhalkrémet friss zöldségekkel, majd levest, illetve változatos főételeket, ezen belül akár Lyoni libamáj szeleteket sült almával. Délidőben élnek is a lehetőséggel a környéken dolgozók, zsúfoltságra azonban nem kell számítani, a rendelést szinte azonnal felveszik, az ételek pedig rövid időn belül elkészülnek. Desszertnek nem utolsó a fagylaltkehely vagy más édesség, megbolondítva egy csésze zamatos, szintén olasz Illy kávéval. A Kiskörút mellett megnyüt új cukrászdában is garantáltan frissek a torták, sütemények, ünneplés esetére mindig van vitrinjeiben kész mini torta. Aki kíváncsi a Jakó család ízlésére, az kérheti a Főnök kedvencét torta vagy fagylaltkehely formában, melyekben a friss eper és a csokoládé ötvözete dominál. ÓRIÁSI SZERVIZ KEDVEZMÉNY GARANCIÁN TÚLI AUTÓKRA! Lejárt a garanciája? Ne csináljon belőle gondot! A Nyitrai Csoport szervizhálózata takarékos megoldást kínál problémájára! Ahogy autója öregszik, egyre több odafigyelést igényel. Ha hozzánk fordul, szakembereink kizárólag kiváló minőségű alkatrészeket használva, megfizethető áron gondoskodnak arról, hogy autója mindig megbízhatóan üzemeljen, nem számít mennyi idős. Válassza a legjobb megoldást autója karbantartására, javíttatására! Márkakereskedéseinkben és hivatalos szervizeinkben speciálisan képzett szakembereink várják önt és gépkocsiját. Autója nálunk mindent megkap, amire szüksége lehet. A legmodernebb komputeres diagnosztika segítségével feltárunk és elhárítunk minden hibát! Ráadásul kedvezményrendszerünket figyelembe véve elmondhatjuk, hogy a kor esetünkben előny, nem pedig hátrány! Az Ön autójának kora Munkadíj kedvezmény Alkatrész kedvezmény 24-48 hó 3096 1296 48-72 hó 4096 1596 72 hónapnál öregebb 5096 1896 A táblázatban szereplő munkadíj kedvezmények csak abban az esetben érvényesíthetőek ha a szervizelés során felhasznált mindennemű alkatrészt és anyagot a tájékoztatóban feltüntetett szervizeinkben, a beépítés napján vásároltak meg. Csak alkatrész vásárlása esetén a kedvezmények nem érvényesíthetőek. Jelen akciónk más, futó kedvezménnyel és szerződésben vállalt engedménnyel nem vonható össze!. A fenti kedvezmények 2011-06-01 és 2011-12-31 között érvényesek. A tájékoztatás nem teljes körű, a részletekről és feltételekről érdeklődjön márkaszervizeinkben. Egyeztessen időpontot munkatársainkkal! NVITRAI CSOPORT TOYOTA Pólus Autóház Kalocsa, Bátyai u. 9. Telefon: 78/ 562-949 www.opelpolus.hu Autó-Largo Márkaszerviz Baja. Szegedi út 84. Telefon: 79/ 523-300 CHEVROLET Toyota Baja Baja, Szegedi út 84. Telefon: 79/ 523-300 www.toyotabaja.hu Mercedes-Benz Pólus Autóház Kalocsa, Bátyai u. 9. Telefon: 78/ 562-949 www.chevroletpolus.hu Autó-Largo Márkaszerviz Baja, Szegedi út 84. Telefon: 79/ 523-300 Autó-Largo Mercedes-Benz Szerviz Baja, Szegedi u. 84. Telefon: 79/523-300 www.mercedesbaja.hu www.nyitraicsoport.hu
