Petőfi Népe, 2011. január (66. évfolyam, 1-25. szám)

2011-01-04 / 2. szám

PETŐFI NÉPE - 2011. JANUÁR 4., KEDD

13

Kormányablakot nyitottak Kecskeméten

közigazgatás Gyorsabb, egyszerűbb és rugalmasabb ügyintézést ígér a kormány

„Egyablakos”, ügyfélközpontú, rugalmas ügyintézést vezet be a kormány.

A közigazgatási reform keretében tegnap a megyében Kecskeméten megnyílt az első Integrált Ügyfélszolgálati Iroda.

Barta Zsolt

Alkalmazkodva a polgárok munkaidejéhez, reggel nyolctól este nyolcig nyitva tartanak a tegnaptól működő, úgynevezett kormányablakok. Az év első munkanapján az országban 29 helyszínen nyitottak olyan, a mindennapi ügyintézést rugalmasan végző ügyfélszolgálati irodákat, melyek részét képezik a következő három évben lépésről lépésre megvalósítandó közigazgatási reformnak - hétfőn délelőtt erről tájékoztatta a sajtó munkatársait dr. Kerényi János kormány- megbízott, illetve dr. Molnár Ilona, a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal főigazgatója. A változások lényege: a kormányhivatal fokozatosan egy kézbe vonja össze több területi államigazgatási szerv működését; hatékony, ügyfélközpontú közigazgatást vezetnek be.- A kormány célja a jó állam megteremtése, amely csökkenti a bürokratikus ügyintézést - hangsúlyozta dr. Kerényi János, aki kormánymegbízottként a kormány döntéseinek területi végrehajtásáért felel. Az apparátus munkáját azonban dr. Molnár Ilona mint főigazgató vezeti. Tegnaptól Kecskeméten, az egészségbiztosítási pénztár épületében (Izsáki út 8.) várják az ügyfélszolgálati iroda munkatársai az ügyfeleket.

Dr. Kerényi János, aki 13. éve országgyűlési képviselő, megtartja képviselői mandátumát, de bizottsági tisztségeiről lemond, nyilatkozta a Petőfi Népének. így jóval több időt és energiát szánhat a közigazgatási reform megvalósítására. 2013-tól ugyanis a megyében a változások eredményeként minden járási központban kialakítanak egy-egy ilyen irodát.

Elhangzott, hogy felgyorsul a közigazgatási eljárások ügyintézése. Az év elejétől ugyanis naptári napokban, és nem munkanapokban számítják a közigazA kormányablak munkatársaihoz fordulók közül senki sem mehet úgy haza, hogy az ügyfélszolgálat dolgozói legalább jó tanáccsal ne segítenék

Dr. Kerényi János kormánymegbízott

Dr. Molnár Ilona, a Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal főigazgatója

Integrálódó szervezetek

A SZERVEZETI INTEGRÁCIÓBAN

részt vesznek a területi igazságügyi hivatalok, a megyei mezőgazdasági szakigazgatási hivatalok, a földhivatalok, a regionális egészségbiztosítási pénztárak, a regionális nyugdíj-biztosítási igazgatóságok, a regionális munkaügyi központok, a regionális munkaügyifelügyelőségek, a regionális munkavédelmi felügyelőségek, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság regionális felügyelőségei, a Kulturális Örökségvédelmi Hivatal regionális irodát, az Állami Népegészségügyi és Tisztiorvosi Szolgálat regionális intézetei, a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal mérésügyi és műszaki biztonsági hatóságai, a Nemzeti Közlekedési Hatóság regionális igazgatóságai.

gatósági hatósági eljárásokban a határidőket.

A szót átvéve dr. Molnár Ilona elmondta, hogy az elmúlt hónapokban 10 munkatársat képeztek ki az egyablakos ügyintézés végzésére. A - röviden csak - kormányablakoknak nevezett irodákban ma már 29 ügykörben intézhetnek ügyeket a polgárok. Ezek egy részében saját hatáskörben intézkedhetnek (például ügyfélkapu-létesítés, tulajdoni- lap-másolat lekérdezése stb.) a munkatársak. Más ügyékben közreműködő hatóságként kérelmeket vehetnek át (utazásikölt- ség-térítés, gyes, családi pótlék). Vagy úgynevezett irányító tájékoztatást nyújtanak, akár a gyed vagy a terhességi gyermekágyi segély ügyében.- Természetesen nagyon sok olyan megoldandó ügy van, amelyet ma még a kormányablakban nem lehet elintézni, de arra törekszünk - mondta a főigazgatónő -, hogy valamennyi ügyfél problémáját kezeljük. Két év alatt a jelenlegi 29 ügykört a tervek szerint több százra bővítik. A területi államigazgatási szervezetek ügyfélszolgálatai ugyanúgy működnek, mint eddig, de a következő két évben a párhuzamosan működő ügyfélszolgálatok integrációját folyamatosan vizsgálják.

MEGYEI KÖRKÉP

A KORMÁNYABLAKOKBAN INTÉZHETŐ ÜGYKÖRÖK

I. SAJÁT HATÁSKÖRBEN INTÉZHETŐ ÜGYEK:

1. Biztosítási jogviszony lekérdezése (éves átlagban 5500- 6000 személy kérdezi le az ügyfélkapun keresztül az adatokat, ez a kormányablakokban ingyenesen tehető meg).

2. Elektronikus tulajdonilap-má- solat lekérdezése (a térítési díj rendezéséhez az ügyjelnek rendelkeznie kell bankkártyával).

3. Elektronikus térképmásolat igénylése (a térítési díj rendezéséhez az ügyfélnek rendelkeznie kell bankkártyával).

4. Ügyfélkapu létesítése, elektronikus kapcsolattartással kapcsolatos felvilágosítás, tájékoztatás (az előző évi adatok alapján országosan 170 ezer ügyfélkapu-regisztráció várható).

5. Utazásiköltség-térítés egészségbiztosítási ellátás igénybevétele kapcsán (2009-ben országosan 568590 ügyfél igényelt utazási utalványt, 2300000 feletti volt a kifizetések száma).

6. Egyéni vállalkozói tevékenység bejelentése (évente 44 ezer bejelentés történik az országban).

7. Vállalkozással kapcsolatos adatváltozás és szüneteltetés bejelentése (évente 60 ezer bejelentés történik idehaza).

8. Egyéni vállalkozói tevékenység megszüntetése (évente 29 ezer az országos adat).

9. Kereskedelmi tevékenység bejelentése.

10. Társasház-kezelői és ingatlankezelői tevékenység bejelentése.

11. Telephely-engedélyezési eljárás.

12. Szálláshely-üzemeltetési engedély kérelmezése.

13. Ingatlanközvetítői, ingat- lan-vagyon értékelő és -közvetítő tevékenység bejelentése.

II. KÖZREMŰKÖDŐ HATÓSÁGKÉNT INTÉZHETŐ ÜGYEK

14. Gyermekgondozási segély igénylése, melyet továbbítanak az államkincstárhoz (a kérelmek száma országosan éves átlagban 96 ezer).

15. Anyasági támogatás igénylése, melyet továbbítanak az államkincstárhoz (a kérelmek száma éves átlagban 80 ezer felett).

16. Családi pótlék igénylése, melyet továbbítanak az államkincstárhoz (az igénylések száma országszerte 130 ezer körüli).

17. Gyermeknevelési támogatás igénylése, melyet továbbítanak az államkincstárhoz (évente országosan 16 ezer új kérelem érkezik).

18. Egyéni vállalkozói igazolvány igénylése (az információ nyújtás mellett a szükséges adatlapot segítenek kitölteni, de az érdemi ügyintézés az okmányirodákban történik).

19. Hatósági bizonyítvány igénylése az egyéni vállalkozók nyilvántartásáról (országosan 1600 kérelem érkezik).

20. Önkormányzati hatáskörbe tartozó szabálysértések esetén a pénzbírság, illetve járművezetéstől való eltiltás méltányosságból történő mellőzése, az elkobzott dolog visszaadása

(ügyindítás), évente mintegy 800 ügy indul idehaza.

21. Gyorsforgalmi út ügyében kártalanítási eljárás.

III. IRÁNYÍTÓ TÁJÉKOZTATÁS NYÚJTÁSA (INFORMÁCIÓ AZ ILLETÉKES HATÓSÁGRÓL, NYOMTATVÁNYOK, ADATLAPOK BIZTOSÍTÁSA, CSATOLANDÓ DOKUMENTUMOKRÓL TÖRTÉNŐ TÁJÉKOZTATÁS)

22. Terhességi-gyermekágyi segély igénylése (évente kb. 58 ezer ügy indul).

23. Gyermekgondozási díj igénylése (évente kb. 63 ezer igénylés érkezik).

24. Magyarigazolvány, magyar hozzátartozói igazolvány diákkedvezmények bejegyzése, visz- szavonása (éves ügyintézés 10 ezer körüli).

25. Magyarigazolvány, magyar hozzátartozói pedagógus és oktatói kedvezmények bejegyzése.

26. Magyarigazolvány, magyar hozzátartozói igazolvány kiadásában való közreműködés.

27. A bemutatott külföldi okirat elfogadhatóságának elbírálása, amennyiben nem magyar állampolgár Magyarországon kíván házasságot kötni (tavaly 2630 ügyben jártak el).

28. Magyar állampolgár külföldi házasságkötéséhez tanúsítvány kiadása (tavaly 974 kérelem érkezett a hivatalokhoz).

29. Külföldi állampolgár Magyarországon történő házasságkötéséhez szükséges tanúsítvány bemutatása alóli felmentés (tavaly országosan 605 kérelmet bíráltak el).