Petőfi Népe, 2005. július (60. évfolyam, 152-177. szám)

2005-07-30 / 177. szám

PETŐFI NÉPE - 2005. JÚLIUS 30., SZOMBAT 9 CSALÁD & NEVELÉS Nehéz elhagyni a „Mama Hotelt" éretlenek Nem költöznek be szívesen saját lakásukba a huszonéves fiatalok Manapság egyre nehezebben és egyre később hagyják el a fiatalok a szülői házat. Halo­gatják a munkába állást, a házasságkötést, a gyerekvál­lalást. Miközben testileg ko­rábban érnek, mint elődeik, valamiért mégsem akarják vállalni a felelősségteljes fel­nőtt életet. A jelenség annyi­ra terjed világszerte, hogy felkeltette a szakemberek fi­gyelmét. Matula Judit Egy németországi felmérés szerint a fiatal nők átlagosan huszonket­tő, a férfiak csaknem huszonöt éves korukig élnek együtt a.szüle- ikkel. Ez önmagában nem lenne furcsa, tekintettel arra, hogy nagy­jából ebben a korban jutnak a fia­talok diplomához, álláshoz. Ag- gasztóbbnak ítélik viszont a szak­emberek azt, hogy az utóbbi né­hány évben kereken egyhar- madával nőtt azoknak a nőtlen férfiaknak a száma, J? akik még negyvenéves ko­rukban is a szülői házban él nek. Olaszországban állító­lag még ennél is nagyobb arányszámot tapasztal­tak. Vannak olyan fiata­lok, akik egyszerűen él­vezik a „Mama Hotel” szol­gáltatásait, és kényelemből nem kezdenek önálló életet, de legtöbbször súlyosabb do­logról van szó, aminek a gyökerei egészen a kisgyerekkorig nyúlnak vissza. Az egyik neves francia pszichiá­ter azt állítja, egyre több olyan gye­reket kell kezelnie, aki kórosan nem tud elválni még rövid időre sem a szülőjétől, a legtöbb esetben az anyjától. A gyerek kétségbe van esve, betegségtüneteket produkál, amikor ott kell maradnia az óvo­dában, az iskolában, nem hajlandó külön aludni, táborba menni. Daniel Bailly, a Marseilles-i egye­tem tanára azt állítja, az elszaka­dástól való félelem a 21. század em­berének egyik legjellegzetesebb tünete. Freud, a 19. századi nagy lélek­búvár azt állította, hogy az anyától való elszakadás az az alapélmény, melyből az ok nélküli félelmeink, szorongásaink fakadnak. Ez tehát természetes jelenség, de csak bi­zonyos határig. Nem könnyű el­dönteni, honnan tekinthető kóros­nak a gyerek ragaszkodása, mond­ja a francia szakember. A felis­merést nehezíti, hogy sok anya a szeretet jelének tartja, ha a gyereke ^ 1 lépni sem akar nélkü­le, pedig inkább aggód­nia kellene emiatt. Különö­sen gyakran fordul elő a kóros ragaszkodás az egy- f szülős családokban, ame­lyekből a válások szaporo­dása miatt egyre több van. A lelki kötődést a gyerekkor kedvencei tovább erősítik. Itt másik felnőtt híján a gyerek lesz a mama „házastársa”, legfőbb bizalmasa. Ez már önmagában is természetellenes helyzet, amit to­vább fokoz, hogy mai világunk sok­szor zaklatott, félelmet keltő, ami elől jóformán csak az otthonunk­ban találunk védelmet. Nincs érző anya, aki ilyen körülmények között ellökné magától a belé csimpasz­kodó gyermeket. Minden lépését ugrásra készen szemmel tartja, és eközben lassanként eléri, hogy a gyerek az istennek sem akar kinő­ni a pelenkából. A másik ok, ami miatt a fiatal felnőttek sem akarják elhagyni a szülői házat, állítja Bailly pro­fesszor, hogy a mai világban össze­mosódnak az életszakaszok, nin­csenek határkövek az életünkben. Azok a dolgok, amelyektől felnőt­té válunk - munkába állás, házas­ságkötés, gyerekvállalás, stb. - egyre későbbre tolódnak, sőt sok­szor elmaradnak. Az egyetemen is tanító szakem­ber elképedve figyeli tehetséges ta­nítványait, akik inkább megsze­reznek még három diplomát, csak ne kelljen állásba elszegődniük, ne kelljen felnőtt életet élniük. Mert akkor le kellene mondaniuk né­hány dologról. És itt megint kulcs­kérdéshez érkeztünk: felnőtté vál­ni azt jelenti, hogy képesek va­gyunk lemondani bizonyos dolgok­ról, akármilyen csábítóak. Márpe­dig a fogyasztásra berendezett világ tele van csábítóbbnál csábí­tóbb dolgokkal, amiknek nagyon nehéz ellenállni. Felhalmozódott gázdíjtartozások A Dégáz Rt. nem tudja tovább tolerálni a késedelmes fizetést A Délalföldi Gázszolgáltató Rt. tavaly lecserélte számítógépes számlázó rendszerét. A közműszolgáltatások területén világszerte bevált SAP-rend- szer ISU-modulját vezették be, ami a korszerű vállalatirányítás ismert változata és EU-csatlakozásunk után a szabadpiaci gázkereskedelem je­lenlegi és jövőbeni igényeit szolgálja ki. A Dégáz 450 ezer fogyasztó part­nerét ma már lényegében ügyfélbarát rendszer tartja nyilván. Miként ju­tottak el eddig? Az átmeneti időszak megoldott gondjait és az egyes ügy­felek késedelmes fizetése miatti problémákat Kele Sándor Zsolt (felvéte­lünkön) igazgatóhelyettes vázolta az alábbiakban.- Társaságunk a lakossági ügyfelek több­ségénél évek óta úgynevezett negyedéves elszámolási rendszert alkalmazott, amelynek lényege, hogy a gázmérő leol­vasása és az elszámolás háromhavonta történt meg - mondta Kele Sándor Zsolt, a Dégáz Rt. kereskedelmi és ügyfélszolgá­lati igazgatóhelyettese. - Új, a ma alkal­mazott rendszerünknél az a változtatás történt, hogy a negyedéves időszakon be­lül úgynevezett kiegyenlített részszámlá­zást vezettünk be.- Mi a lényege az új, már alkalmazott számlázási rendnek?- A részszámlák forintösszege a negyed­éven belül azonos. További változás koráb­bi rendszerünkhöz képest, hogy egy borí­tékban kézbesítjük az előző időszak elszá­moló, valamint a következő két hónapra vonatkozó részszámlákat. Nem egyszerre kell fizetni!- Mi a részszámlák fizetési határideje?- A részszámlák fizetési határideje min­den esetben a számlán feltüntetett idő­pont, vagyis a kézhezvételkor az elmúlt időszakra vonatkozó elszámoló számla esedékes. A két részszámlát egy, illetve két hónap múlva kell kiegyenlíteni. Ugyanez a helyzet a banki úton fizető ügyfelek eseté­ben, itt is csak az adott hónapban esedékes számla ellenértékét hívjuk le.- Hogyan állapítják meg az ügyfél fo­gyasztását?- Az adatok az ügyfelekkel kötött szer­ződésekből nyerhetők, amelyekben szere­pel a várható éves gázfelhasználás, illetve annak havi megoszlási aránya. Régebbi ügyfeleink esetében, ahol ilyen informáci­ókkal nem rendelkezünk, a korábbi esz­tendők fogyasztását, illetve éven belüli megoszlását vette alapul a rendszerünk. Fontosnak tartjuk hangsúlyozni: ezek a beállítások az ügyfél kérésére módosítha­tók. Ha valaki azt tapasztalja, hogy az éves mennyiség, vagy a megoszlás mértéke nem felel meg a valós felhasználásnak, ügyfélszolgálati irodáinkban személyesen, de levélben is kérheti adatai módosítását. Ugyanott számlainformációk, prospektu­sok is kaphatók. Itt említem meg, hogy az átállás, a rendszercsere ideje alatt - óvatos­ságból - a fizetést valamilyen oknál fogva nem teljesítő fogyasztóinknak nem küld­tünk ki fizetési felszólítást.- Ez az időszak hány hónapot ölelt fel?- Tizenkét hónapot, azaz egy évet. Ezen időszak alatt jelentősen megugrott a kintle­vőségünk. Nem számolunk fel késedelmi kamatot, s ilyen körülmények között 72 ezer jogos felszólítást küldtünk ki. Ez az el­ső felszólítás az egyenlegre szólt. A máso­dik körben 62 ezer felszólítást postáztunk. Rangsorolják a tartozásokat- Mikor „érte utol magát” a rendszer, a nyil­vántartás?- Május óta minden nap ellenőrizzük az adatokat. Célunk az, hogy minél több ügy­felünk banki átutaláson keresztül fizes­sen. A sűrített felszólítási rendszer lénye­ge, hogy a számla esedékességétől eltelt tíz nap türelmi idő után megy ki az első szintű felszólítás. Napi szintre jutottunk e feladat megoldásában.- Mik a Dégáz Rt „türelmének” a lépcső­fokai?- A gazdasági helyzet indokolja, hogy a nem fizetőket automatizmusok révén kor­látozzuk. Eljutottunk oda, hogy ma már ki­kapcsoljuk a notórius nemfizetőket. Fontos mellékkörülmény, amit minden közüzemi ügyfélnek tudnia kell: a helyszínen nem lehet fogyasztást fizetni, tehát amennyi­ben kiszáll a kikapcsolást intéző csapa­tunk, az ellátja a feladatát..., Vannak olyan ügyfelek, akik nem engedik a szakembere­inket a gázórához. Megjegyzem, hogy minden utolsó figyelmeztetés esetén tele­fonos egyeztetéssel megelőzhető a levágás, a kikapcsolás, amennyiben az ügyfelek el­fogadható szociális érvekkel 3-4 hónapos részletfizetést vállalnak.- Mit előzhet meg ily módon a feltételezett gazdasági gondokkal (pénzhiánnyal) küzdő gázfogyasztó?- A notórius tartozókat eleve kizárjuk ebből a körből. A jóhiszemű, késlekedő fo­gyasztó megtakaríthatja a Dégáz-szakem- berek kiszállási díját, a levágás, a bontási engedély és a későbbi visszacsatolás (ka­Kele Sándor Zsolt matos) ellenértékét. Mivel számítógépünk rangsorolja a tartozó fogyasztókat, mindig a legnagyobb és a legrégebbi tartozás meg­oldása kerül sorra a műszaki kollégák nap­tárában. A szigor következményei- A rugalmas és korszerű rendszer, a türe­lem elég a sikerhez?- Megfigyeltük, hogy sok egyéni fo­gyasztó néha figyelmetlenségből, néha va­lós megszorultságból halasztja a számla kiegyenlítését. A vállalati belső szigort in­dokolt esetben feloldjuk, ilyenkor részlet-, vagy fizetési haladék biztosítása elképzel­hető. Eleve eldöntöttük, hogy nyáron, tehát jó külső körülmények között intézzük ezen dolgainkat. A közüzemi fogyasztók, vala­mint az esetleges gondban levő vállalkozá­sok a továbbiakban Dégáz-számlákkal nem „takarékoskodhatnak”! Üzenetünk lé­nyege: az automatikus kikapcsolást és le­vágást ily módon ők sem takaríthatják meg! ▲

Next

/
  • Layout
  • Zoom
  • Rotation
Thumbnails
Contents