Petőfi Népe, 2001. február (56. évfolyam, 27-50. szám)

2001-02-24 / 47. szám

2001. Február 24., szombat HAZAI VILÁG TÜKÖR Petőfi Népe - 5. oldal TŰKOR­Az álom és a valóság között Nikolett édesanyja a teljes bizonyosságra vár „Néha már magam is elhiszem, hogy valóban őt találták meg a rendőrök. A kislányom holttestét. Aztán mindig arra gondolok: Biztosan nem tévednek? Amíg egy százaléknyi esély is van arra, hogy nem Nikiről van szó, tovább álmo­dom, hazajön...” Gyula Szathmáry Nikolett édesanyjával, Edittel tegnap próbáltuk a kedd­től kívül és belül zajló eseménye­ket megérteni.- Hogy aludt az éjszaka?- Szinte álomkóros vagyok. Ébren vagyok, látok, de mintha nem én lennék. Lehet, így akarok elmenekülni a valóságtól? Legszí­vesebben aludnék mindig, hogy aztán felébredjek, mint egy rossz álomból. Kértem már a családo­mat, ébresszen már fel valaki, mert minden rendben van, a tra­gédia meg sem történt, csak ál­modom.- A család miként viseli a tör­ténteket?- Féltem a szüléimét, hiszen már idősek. Nekik mondogatom, várják meg a szakértői vélemé­nyeket. A fiúk hazajöttek a hír­re, de nem beszélnek, nem kérde­zősködnek. Amikor Niki eltűnt, csak azt éreztük, hogy mennünk kell. Mindig mentünk, mentünk, céltalanul mindenfelé és keres­tük. Most nem tudjuk, mit csinál­junk. Otthon sem jó, és kimoz­dulni sem jó.- Látta a holttestet?- Nem. Úgy tudom, csak cson­tokat találtak. Az az igazság, hogy nem is szívesen nézném meg, mert százszázalékosan még nem tudjuk, hogy őt találták-e meg. Ha mégis, azt szeretném, hogy úgy maradjon meg bennem, mint amikor eltűnt.- Biztosan végiggondolta kedd óta, mi is történhetett Nikivel.- Próbáltam elképzelni, mi történhetett. De ugyanúgy, mint amikor eltűnt, megállt bennem valami, nincs igazán képem, gon­dolatom Nikiről. Nem tudom el­Elbújok, ne lássanak... képzelni sem ezt, sem azt. Talán egyelőre így jobb, mert tudok segíteni a rendőröknek is, hogy megtalálják, aki bántotta Nikit.- Van gyanúja a gyilkosáról?- Igazából nincs. Remélem, nincs egy nyugodt perce azóta sem! Alig mozdultam ki, mióta közölték velem a hírt. Olyan va­gyok, mint egy strucc, elbújok, ne lássanak. Pedig nem nekem kellene bujkálni. SZŐKE MARGIT Terjed a száj- és körömfájás A brit hatóságok rendkívüli intézkedésekkel próbálják megfékezni a száj- és kö­römfájásjárvány további ter­jedését. A brit hatóságok nyomatékosan felkérték az embereket, hogy csak nagyon indokolt esetben menjenek vidékre, pontosab­ban mezőgazdasági termelést folytató helyekre és falusi gaz­daságokba. így kívánják megál­lítani a száj- és körömfájásjár­vány terjedését. Eddig 600 farm közvetlen környékét nyilvání­tották biztonsági okokból tiltott övezetté. Az illetékesek az állatkerte­ket is figyelmeztették, hogy fo­kozottan ügyeljenek gondozott állataik egészségére, a vadásza­tokat pedig egy hétre felfüggesz­tették. Az ENSZ állategészségügyi szervezete szerint e betegség globális válsággá szélesedhet, miután több helyütt észlelték különböző fajtáit. A mostani brit betegségeket okozó „0” típusú vírus különösen gyorsan terjed. Először 1991-ben észlelték Dél- kelet-Ázsiában, onnan terjedt a Közel-Keleten keresztül Európá­ba, itt 1996-ban bukkant fel elő­ször. ________________________EUR0PRES8/MR V izsgálják Nikolett halálának körülményeit Gyula További szakértői vizsgála­tokra van szükség, hogy a rendőrök megtudják: ho­gyan halt meg Szathmáry Nikolett. Abban nem kétel­kednek, hogy valóban az ő holttestére bukkantak ked­den Gyulán. Csütörtökön vizsgálták meg az igazságügyi orvos szakértők Szathmáry Nikolett földi marad­ványait, és megállapították: a kislány csontváza teljesen ép. A csontokon szúrás vagy másfajta sérülés nyoma sem látható. A csontváz vizsgálatának eredmé­nye tehát az ügyben nem hozott fordulatot. A rendőrség továbbra is biztos abban: a három éve eltűnt, akkor hétesztendős gyulai kislány, Szathmáry Nikolett holttestére bukkantak kedden, a város köz­pontjában lévő csatorna partján. Édesanyja felismerte lánya eltű­nésekor viselt holmijait, a színes, egyedi szabadidőruháját, a póló­ját, a zokniját és a különlegesen befont haját, csatjait, hajgumijait. Ám további szakértői vizsgálato­kat kell elvégezni ahhoz, hogy 100 százalékos biztonsággal lti lehessen jelenteni: valóban a kis­lány holtteste került elő. Hátra van még a DNS-vizsgálat is, és ar­ra is keresik a választ, hogy mi­kor és milyen módszert alkalma­zott a gyilkos. Továbbá, hogy mi­kor került a lakásához mintegy másfél kilométer távolságra lévő csatorna partjára a holttest. A Békés Megyei Rendőr-főka­pitányság speciális erőkkel keresi a tettest. A Magyar Rádió infor­mációi szerint megdőlt az a fel- tételezés, hogy külföldi férfi csal­ta el a kislányt. A szálak ugyanis egyre inkább Gyulára vezetnek. MR HÍREK RÖVIDEN Új román nyelvtörvény? Bukarest törvényt szeretne alkotni a román nyelvről - közölte Theodorescu művelődésügyi miniszter. A jogszabály „nem irányul senki ellen, csupán az a célja, hogy a nyelvet romlatlanul megőriz­ze”. A rendelkezés „ihlető forrása” az 1994. évi francia törvény, amely például kötelezővé teszi, hogy a hirdetések, feliratok, reklám- szövegek francia nyelvűek legyenek, illetőleg franciára is le kell for­dítani őket. Gyilkolt a lavina Ausztriában Tirolban egy négytagú német család vesztette életét, és többen eltűn­tek a hóomlásokban. Hatalmas hótömeg zúdult egy hágó 300 méte­res szakaszára Obergurgl közelében, s betemette az éppen ott hala­dó gépkocsikat. Németországban is komoly közlekedési fennakadá­sokat, baleseteket okozott a hirtelen visszatért tél. A sűrű hóesés miatt le kellett zárni Berlin két repülőterét. KÉMKEDETT A TÁRCA? Tör vénytelen megfigyelésre gyanak­szik a Mezőgazdasági Szövetke­zők és Termelők Országos Szö­vetsége (MOSZ). Szabadi Béla volt politikai államtitkár televízi; ós nyilatkozatában azt állította, hogy a megsemmisített iratok között a gazdatüntetésre és a MOSZ-ra vonatkozó dokumen­tumok voltak. Ebből arra követ­keztet az érdekképviselet, hogy az agrártárca a személyiségi jo­gokat és az adatvédelmi tör­vényt durván megsértő módon információkat gyűjtött. Rövide­sen vizsgálatot kezd a Kormány­zati Ellenőrzési Hivatal (KEHI) az FVM irányítása alá tarozó né­hány nagyvállalatnál is - jelen­tette be pénteken Tamás Károly, az FVM közigazgatási államtit­kára. Az ellenőrzés a tárca irá­nyítása alá tartozó néhány nagy- vállalatot érint majd. KOALÍCIÓBOMLÁS? A főváro­si szocialisták írásban várnak hi­vatalos választ az SZDSZ-frakci- ótól arról, hogy nem kívánnak tovább koalícióban tevékenyked­ni az MSZP-vel. A szocialisták továbbra is érvényesnek tekintik a koalíciós szerződést. MÓDOSÍTÁSI JAVASUT. A Megyei Jogú Városok Szövetsé­ge (MJVSZ) a helyi önkormány­zatok címzett és céltámogatásá­ról szóló törvény módosítását kezdeményezi, hogy a támoga­tásokat helyi tömegközlekedési cégek járműparkjának felújításá­ra is igénybe lehessen venni. Manninger Jenő, a KVHM politi­ka államtitkára közölte: a jár­műrekonstrukcióra költött ösz- szeg évente 1-2 milliárddal nö­velhető lenne, ha a városi tö­megközlekedési vállalatok része­sülhetnének a címzett és céltá­mogatási keretből. Elnököt választott a zsinat Budapest Megtartotta alakuló ülését a Magyarországi Evangélikus Egyház új zsinata, amely tegnap választotta meg ve­zető tisztségviselőit. Ha­zánk harmadik legnagyobb felekezete tanácskozó testü­letének megbízatása hat év­re szól. Az evangélikusok alkotják a má­sodik legnagyobb felekezetet a magyarországi protestáns egyhá­zak között. A hívek száma körül­belül félmillió, de pontos adatok nem állnak rendelkezésre, mert a több mint fél évszázaddal ez­előtti népszámláláson vizsgálták utoljára a felekezeti hovatartozást. A lutheránus szervezetek mű­ködésében nagy szerepe van az egyház világi tagjainak is, akik a lelkészekkel és püspökökkel együtt látják el az irányítási fel­adatokat. Az evangélikusok 2000. évi általános választásai az egy­ház teljes tisztikarát érintették, így került sor a törvényhozó zsi­nat kijelölésére is. A korábbiak­hoz képest jelentős változásnak számít, hogy a testület az elmúlt évekbeli nyolcvan helyett csak harminchat tagot számlál. Az egyház tavalyi decemberi közgyű­lése hat évre szólóan választotta meg az új zsinatot, amely tegnapi első ülésén a többi között döntést hozott a lelkészi és nem lelkészi elnökök személyéről. A zsinati összejövetel ünnepi istentisztelettel kezdődött, ame­lyen a rangidős lelkészi küldött Bárdossy Tibor végezte az igehir­detést, majd a testület a híres Fa­sori Evangélikus Gimnázium falai között ült össze. A zsinat lelkészi elnökévé Smidéliusz Zoltánt, míg világi elnökévé Bárdossy Tamás közgazdászt választották.-w­Hazajött egy zámolyi roma család Strasbourgból ZÁMOLY amennyit Lakatos Melinda ha­zatérésekor a falu jegyzőjének Hazatért Strasbourgból egy zámolyi roma család. Ta­nárki Gábor, a település jegyzője tegnap közölte: La­katos Melinda három kis­gyerekével - két óvodásko­rú aprósággal és egy csecse­mővel -, társai tudta nélkül hagyta el Franciaországot. Szüíei zámolyi házába tért haza. Élettársa Franciaor­szágban maradt. Az MTI tudósítója próbálta meg­tudni a fiatalasszonytól hazaté­résének okait és körülményeit, ő azonban elzárkózott a beszélge­téstől. így a történtekről egyelőre mindössze annyit lehet tudni, és polgármesterének elmondott. Eszerint Franciaországban nem találta a helyét, nem érezte ott­hon magát, s hazájának Magyar- országot tartja. Az MTI értesülé­se szerint a három kisgyerek és édesanyjuk szerdán tért haza. Vonattal tették meg Strasbourg­ból az utat, s egyelőre a szülők zámoly-belmajori házában talál­tak otthonra. Az önkormányzat elképzelhe­tőnek tartja, hogy Lakatosék la­káshoz jussanak azon, a jelenleg is üresen álló házak valamelyi­kében, amelyeket az Országos Cigány Önkormányzat korábban építtetett a zámolyi roma csalá­doknak. MTI Démász Rt.: új nyitvatartási rend Változások az ügyfélszolgálatokon Rohanó világunkban mindennap megvívjuk harcunkat az idővel. Mivel a munkára nem szánhatunk kevesebb per­cet, leginkább arra törekszünk, hogy a kötelező ügyinté­zésen essünk át minél hamarabb. A Délmagyarországi Áramszolgáltató Részvénytársaság (Démász Rt.) több új szolgáltatásával ahhoz nyújt segítséget, hogy a lehető leg­rövidebb legyen az a sor, amibe partnereinek be kell állni­uk. Az ügyfélszolgálati rend változásairól Briglovics Gábort, az áramszolgáltató cég kereskedelmi igazgatóját kérdeztük.- A Démász Rt. napjaink­ban 750 ezer áramfogyasz­tóval áll kapcsolatban. Kö­zöttük egy olyan sem akad, aki ne szeretné még gyor­sabban, zökkenőmenteseb­ben lebonyolítani "elektro­mos ügyeit". Milyen változ­tatásokat tervez társaságuk a mind igényesebb ügyfelek eddiginél is jobb kiszolgálá­sa érdekében? - kérdeztük az igazgató urat.- Az elmúlt év végén és 2001 első hónapjaiban több felmérést is végeztünk ügy­félszolgálati irodáinkban. Egyrészt arra kerestük a vá­laszt, miként alakul egyes irodák forgalma a hét kü­lönböző napjain s egy-egy nap során. Másrészt azt is szerettük volna megtudni, hogy ügyfeleink mennyire elégedettek szolgáltatása­ink színvonalával, munka­társaink felkészültségével és segítőkészségével. A felmérések eredménye­ként arra a következtetésre jutottunk, hogy azokban az ügyfélszolgálati központja­inkban, ahol gyakran elő­fordul, hogy a nyitva tartás ideje alatt mindössze néhá- nyan keresnek személyesen megoldást problémáikra, módosítanunk kell a nyitva tartás rendjét. Ez már most márciusban megtörténik. A legnagyobb ügyfélszolgálati irodákban, így Szegeden, Kecskeméten és Békéscsa­bán ezután sem tartunk szünnapot. A kisebb váro­sokban lesz olyan nap, ami­kor zárva maradnak az aj­tók, viszont más napokon hosszabb ideig lesznek nyitva az irodák. így ügyfe­leink munkaidejük lejárta után is fölkereshetik kollé­gáinkat kéréseikkel. Természetesen munka­társaink az ügyfélfogadás szünetelése alatt sem ma­radnak munka nélkül. A változástól éppen azt vár­juk, hogy ezen időszakok­ban az ügyfélszolgálatosok a korábbinál nyugodtabb körülmények között járhat­nak utána a felmerülő prob­lémáknak, ügyfeleink kéré­seit teljesítve.- Szegeden ezek szerint nem változik az ügyfélszol­gálati iroda nyitvatartási rendje. De azért Csongrád megye székhelyén is újdon­sággal lepte meg ügyfeleit a Démász ...- így igaz: a Kossuth La­jos sugárúti ügyfélszolgá­latunkon már működik az ügyfélhívó rendszer, amellyel még ebben az év­ben megismerkedhetnek a kecskemétiek és a békés­csabaiak is. Ennek lényegét pedig a következőkben fog­lalhatnám össze. Amikor az ügyfél belép irodánkba, már az előtér­ben kap egy sorszámot, mégpedig attól függően, milyen szolgáltatásunkat szeretné igénybe venni. Ezt követően már nem kell azt figyelniük ügyfeleinknek, melyik sor halad gyorsab­ban, hiszen a rendszer au­tomatikusan ahhoz az ügy­intézőhöz irányítja, aki az ő problémáját fogja megol­dani. Az ügyfélhívó segítségé­vel nemcsak a várakozási idő csökkent, hanem cé­günket is segíti abban, hogy pontos forgalmi elem­zést végezhessünk, s így ki­derült az is, mely területe­ken kell új munkatársakat foglalkoztatnunk a még gyorsabb ügymenet érdeké­ben. Két héttel az új rend­szer életbe léptetése után egyébként tapasztalataink nagyon kedvezőek: tíz percnél tovább senkinek sem kell már várnia arra, hogy sorra kerüljön.- Ennek minden bizony­nyal nagyon örülnek üzleti partnereik. De sokan még ennyit időt sem szánnak szívesen ügyintézésre.- Számukra is szolgálha­tok kedvező hírrel - már megkezdtük a telefonos ügyfélszolgálati rendszer kiépítését. Tavaly még csak arra volt lehetőség, hogy a sikertelen mérőóra-leolvasást követő­en ügyfelünk a villanyóra állását tudassa telefonon társaságunk illetékes szak­embereivel. Mivel nagyon sokan éltek ezzel a lehető­séggel, úgy döntöttünk, olyan telefonos ügyfélszol­gálati rendszert építünk ki, amelynek segítségével a szolgáltatásainkat igénybe vevők szinte minden gond­jukat megbeszélhetik mun­katársainkkal - legyen szó számlareklamációról, új fo­gyasztói igény bejelentésé­ről, költözéssel kapcsolatos teendőről. De tájékoztatni tudjuk az érdeklődőket fo­lyószámlájuk egyenlegéről is. A kényelmes ügyintézés persze komoly műszaki fej­lesztéseket és munkaszer­vezési változtatásokat is igényel, ám reményeink szerint már ez év augusztu­sában a Démász működési területén elég lesz egy szá­mot tárcsázni ahhoz, hogy Szegedről pontos választ kaphasson a Békés vagy Bács-Kiskun megyében élő ügyfelünk is minden kérdé­sére. S mindezért csak he­lyi telefonos tarifa szerint kell fizetnie - tudtuk meg Briglovics Gábortól, a Démász kereskedelmi igaz­gatójától. Bátyi Zoltán

Next

/
  • Layout
  • Zoom
  • Rotation
Thumbnails
Contents