Petőfi Népe, 1999. december (54. évfolyam, 280-305. szám)
1999-12-04 / 283. szám
Tolefon: 76/S18IIKDCI rax: 76/481-31 INI DímASZ RT. Az Ön részszámlái ezen fogyasztási kategóriák, és az Ön villamos energia fogyasztása történeti adatai alapján kerülnek meghatározásra. A harmadik hónapban az áramszámla tényleges leolvasási adatok és az előző két részszámla adatainak figyelembevételével kerül kiállításra. Ha a leolvasás hónapjában nem áll a DEMASZ Rt. rendelkezésére mérőállás, akkor az áramszámla automatikusan, a fogyasztási kategória figyelembevételével kerül meghatározásra. Az áramszámla kiegyenlítésének módjai: A korábbi gyakorlattól eltérően a jövőben ügyfeleink nem egyenlítik ki áramszámláikat pénzbeszedőn keresztül. Rendelkezésre álló áramszámla kiegyenlítési módok:- készpénz-átutalási megbízás (postai csekk): Az áramszámláról perforáció mentén levágható postai csekkel ügyfelünk, bármely postahivatalban kiegyenlítheti áramszámláját. Az áramszámla befizetésére a DEMASZ Rt. 32 Ügyfélszolgálati Irodája továbbra is rendelkezésre áll. Ha Ön korábban készpénzben egyenlítette ki áramszámláját, akkor - amíg Ön másképp nem rendelkezik - készpénz-átutalási megbízást talál áramszámlája mellett.- lakossági folyószámlán keresztüli átutalás: Bármely, ügyfelünk által választott pénzintézetnél (banknál, takarékszövetkezetnél) vezetett lakossági folyószámláról megbízás adható az áramszámla átutalással történő kiegyenlítésére. A jelenleg átutalással fizető ügyfeleink számára a fizetési módban - amíg Ön másképp nem rendelkezik - nem történik változás. Az ügyfélszolgálati tevékenység fejlesztésével a DEMASZ Rt. célja szolgáltatásai minőségének javítása, gyors, gördülékeny, ügyfélorientált ügyintézés kialakítása. Amennyiben a mérőleolvasás, és a számlázás új rendjével, valamint az áramszámla kiegyenlítésének módjával kapcsolatban további információra van szüksége, kérjük, forduljon bizalommal munkatársainkhoz. Ügyfélszolgálati Irodáinkban készséggel állunk rendelkezésére. Ügyfélszolgálati Irodák: Baja, Bajcsy-Zs. u. 6. Tel.:79/420-l 33; Csátalja, Kossuth L. u. 2/a Tel.:79/361-844; Bácsbokod, Tolbuhin u. 78. Tel.:79/350-941; Bácsalmás, Rákóczi F. u. 35. Tel.:79/341 -744; Kiskunhalas, Mátyás tér 2. Tel.:77/421-141; Kiskunmajsa, Szanki út 17. Tel.:77/481 -229; Kalocsa, Bátyai u. 1. Tel.:78/462-611; Kiskőrös, Petőfi u. 110. Tel.:78/414-133; Solt, Kecseméti út 10. Tel.:78/486-097; Fülöpszállás, Solti u. 9. Tel.: 78/345-211; Kunszentmiklós, Kossuth L. u. 9. Tel.:76/351 -611 „Bizalommal a bizalomén!“ IIIIIMIIIII DémRSZ RT. www.demasz.hu i DEITlfiSZ RT. M jenny i villamos energiát fogyasztunk egy hónapban? A számlázás megváltozott remijéről A DÉMÁSZ Rt. ügyfelei igényeihez igazodva nagy figyelmet fordít szolgáltatásainak és ügyfélszolgálati tevékenységének fejlesztésére. A megújult szolgáltatásait az Áramszolgáltató fokozatosan vezeti be szolgáltatási területén. A DEMASZ Rt. Bajai, Solti és Kiskunhalasi Ügyfélszolgálati Kirendeltségeihez tartozó településeken 1999 decemberétől megváltozik a fogyasztásmérő leolvasás - számlázás - áramszámla kiegyenlítés eddigi rendje. Kérjük, tekintse át figyelmesen a számlázás rendjét bemutató tájékoztatónkat. A DÉMÁSZ Rt. a havi leolvasásokról fokozatosan áttér a háromhavi leolvasásra, azaz munkatársaink háromhavonta egyszer olvassák le a villamos energia fogyasztást regisztráló fogyasztásmérő állását. A háromhavi leolvasások közötti időszakban ügyfelünk továbbra is havi rendszerességgel, kizárólag postai úton kapja kézhez áramszámláját. Az uj leolvasási gyakorlattal megváltozik a számlázás menete (lásd: példa az ábrán). Példa: A már említett háromhavi leolvasási ciklus két középső hónapjában Ön egy- egy részszámlát kap. A részszámlák a DÉMÁSZ Rt. szakértői által meghatározott fogyasztási kategóriák, és az Ön villamos energia fogyasztásának történeti adatai alapján kerülnek meghatározásra. A harmadik hónapban az áramszámla tényleges leolvasási adatok és az előző két részszámla adatainak figyelembevételével kerül kiállításra. Ha a leolvasás hónapjában nem áll a DÉMÁSZ Rt. rendelkezésére mérőállás, akkor az áramszámla automatikusan, a fogyasztási kategória figyelembevételével kerül meghatározásra. Felhívjuk figyelmét, hogy az átállás időszakában előfordulhat, ügyfeleink egy hónapon belül két áramszámlát kapnak: hogy- az eddig megszokott formátumú novemberi számlát decemberben kapja kézhez. Ha eddig áramszámláját készpénzben egyenlítette ki pénzbeszedőnknél, akkor ezt a számlát ebben az esetben - utoljára - munkatársunknál, vagy az Ügyfélszolgálati Iroda pénztárában fizetheti be.- a másik számla már a megújuló számlázási rendnek megfelelően kialakított áramszámla (amely lehet részszámla, illetve a leolvasott mérőálláson alapuló elszámoló számla). Ha ügyfelünk eddig készpénzben egyenlítette ki áramszámláját, akkor számlája mellett készpénz-átutalási megbízást (postai csekket) talál. Leoh’asás Áramszámla mérőállás: 1000 fogyasztás: 180 KWh Áramszámla ( részszámla) számított fogyasztás 223 KWh Áramszámla ( részszámla) számított fogyasztás 245 KWh Leolvasás Áramszámla • mérőállás: 1671 fogyasztási (167T-10ÖDM223+245) = » 203 KWh Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy ebben az időszakban előfordulhat, hogy az új formátumú számlát korábban kapják kézhez, mint az októberi áramszámlát. Mi határozza meg a fogyasztási kategóriákat ? A havi és éves villamos energia felhasználás, amit több tényező is befolyásolhat: ilyen például a nagyobb fogyasztású elektromos berendezések számának és teljesítményének változása, a készülékek minősége, életkora, időjárási tényezők, stb. Ahhoz, hogy a DÉMÁSZ Rt. ügyfelünk fogyasztási szokásait tükröző áramszámlát állíthasson ki fontos, hogy a villamos energia fogyasztást jelentősebben befolyásoló változásokról tájékoztatást adjon. Kérjük, jelezze legközelebbi Ügyfélszolgálati Irodánkban a villamos energia felhasználási szokásaiban bekövetkezett jelentősebb változásokat. Amennyiben Ön nem ért egyet a kiállított részszámlák összegével (fogyasztási besorolásával), akkor kérjük, forduljon bizalommal munkatársainkhoz, akik Ügyfélszolgálati Irodánkban készséggel állnak rendelkezésére. Ügyfélszolgálati tevékenységünk fejlesztésével Társaságunk célja szolgáltatásaink minőségének javítása, gyors, pontos, ügyfélközpontú ügyintézés kialakítása. Amennyiben a mérőleolvasás, és a számlázás új rendjével, valamint az áramszámla kiegyenlítésének módjával kapcsolatban további információra van szüksége, kérjük, forduljon bizalommal munkatársainkhoz. Ügyfélszolgálati Irodáinkban készséggel állunk rendelkezésére. Ügyfélszolgálati Irodák: Baja, Bajcsy-Zs. u. 6. Tel.-.79/420-133; Csátalja, Kossuth L. u. 2/a Tel.:79/361-844; Bácsbokod, Tolbuhin u. 78. Tel.:79/350-941; Bácsalmás, Rákóczi F. u. 35. Tel.:79/341-744, Kiskunhalas, Mátyás tér 2. Tel.:77/421-141; Kiskunmajsa, Szanki út 17. Tel.:77/481 -229; Kalocsa, Bátyai u. 1. Tel. 78/462-611; Kiskőrös, Petőfi u. 110. Tel .78/414-133; Solt, Kecseméti ut 10. Tel.:78/486-097; Fülöpszállás, Solti u. 9. Tel.: 78/345-211; Kunszentmiklós, Kossuth L. u. 9. Tel.:76/351-611 -------------------------------- ■ . ' ' ...................................... ................... ........................., Bizalommal a bizalomért!“ IIIIIMIIIII DímrtSZ RT A DEMASZ Rt -nél 1998 őszén szervezeti változások kezdődtek, amelynek célja ügyfeleink igényeihez igazodó ügyfélszolgálati szervezet kialakítása. A Társaság ügyfelei elégedettségének növelése érdekében nagy figyelmet fordít ügyfélszolgálati tevékenységének és szolgáltatásainak fejlesztésére. A fejlesztések eredményeként szeptember közepétől átalakulnak meglévő szolgáltatásaink, így módosul az eddig megszokott fogyasztásmérő leolvasási, számlázási, és áramszámla kiegyenlítési gyakorlat. A megújult szolgáltatásokat a DÉMÁSZ Rt. fokozatosan vezeti be szolgáltatási területén. Ezért 1999 decemberétől az alábbi településeken fogyasztási hellyel rendelkező ügyfeleink vehetik igénybe megújult szolgáltatásainkat: Baja, Bácsalmás, Bácsbokod, Bácsborsód, Bácsszentgyörgy, Bácsszőlős, Bátmonostor, Borota, Csátalja, Csávoly, Csikéria, Dávod, Dunafalva, Ersekcsanád, Felsőszentivón, Gara, Hercegszántó, Homorúd, Jánoshalma, Katymár, Kelebia, Kéleshalom, Kisszállás, Kunbaja, Madaras, Mátételke, Mélykút, Mohács, Nagybracska, Rém, Sükösd, Szeremle, Tataháza, Tompa, Vaskút, Kiskunhalas, Akasztó. Balotaszállás, Bátya, Bocsa, Császártöltés, Csengőd, Drágszél, Dunapataj, Dunaszentbenedek, Dusnok, Érsekhalma, Fájsz, Foktő, Géderlak, Hajós, Harkakötöny, Harta, Homokmégy, Imrehegy, Jászszentlászló, Kalocsa, Kaskantyú, Kecel, Kiskőrös, Kiskunmajsa, Kunfehértó, Miske, Móricgát, Nemesnádudvar, Ordas, Öregcsertő, Páhi, Pirtó, Soltvadkert, Szakmár, Szánk, Tabdi, Tázlár, Újtelek, Úszód, Zsana, Solt, Ágosegyháza, Apostag, Dunoegyháza, Dunatetétlen, Dunavecse, Fülöpháza, Fülöpszállás, Izsák, Kerekegyháza, Kunadacs, Kunpeszér, Kunszentmiklós, Orgovány, Soltszentimre, Szabadszállás, Szalkszentmárton, Tass, Újsolt. Háromhavi leolvasások: A DÉMÁSZ Rt. a havi leolvasásokról fokozatosan áttér a háromhavi leolvasásra, azaz munkatársaink háromhavonta egyszer olvassák le a fogyasztásmérő állását. Ha a mérőállás leolvasása nem jár sikerrel, akkor munkatársunk leolvasási értesítőt hagy az Ön vételezési helyén. Az értesítőn feltüntetett információk alapján az aktuális mérőállás közlésére az alábbi lehetőségeket ajánljuk figyelmébe. Mérőállását közölheti:- postán, a felkereséstől számított egy munkanapon belül feladhatja a kitöltött leolvasási értesítőt a DÉMÁSZ Rt. helyi Ügyfélszolgálati Kirendeltségéhez címezve,- személyesen, a felkereséstől számított három munkanapon belül közölheti mérőállását a DÉMÁSZ Rt. bármelyik Ügyfélszolgálati Irodájában,- telefonon, a felkereséstől számított három munkanapon belül közölheti mérőállását, a leolvasási értesítőn feltüntetett telefonszámon. Kérjük ügyfeleinket, hogy a megjelölt telefonszámot csak a mérőállás közlésére használják. Ha a fogyasztási hely jellege nem teszi lehetővé munkatársunk számára a fogyasztásmérő leolvasását, akkor kérjük, biztosítsa a mérőállás elérhetőségét. Számlázás: Áramszámláját a jövőben postai úton kapja kézhez, továbbra is havi rendszerességgel. Az új leolvasási gyakorlat bevezetésével megváltozik a számlázás menete (lásd: példa a mellékelt ábrán). A már említett háromhavi leolvasási ciklus két középső hónapjában Ön egy-egy részszámlát kap. A DÉMÁSZ Rt. szakértői fogyasztási kategóriákat határoztak meg ügyfeleink villamos energia használati szokásai alapján (a havi villamos energia felhasználását ugyanis több tényező befolyásolja: elektromos berendezések számának és teljesítményének változása, a készülékek minősége, életkora, időjárási tényezők, stb.). Példa: Leolvasás Áramszámla 1. mérőállás: 1000 fogyasztás: 180 KWh hó Áramszámla (részszámla) számított fogyasztás 2. 223 KWh hó Áramszámla (részszámla ) számított fogyasztás i 245 KWh hó Leolvasás Áramszámla mérőállás: 1671 fogyasztás: (1671 - VOOO)-(223+245) *- 203 KWh T 'sztelt Ügyfelünk L s Ajándékötletek Földgömb (világító), 25 cm átm. 7.390 Ft helyett 4.990 Ft : Itt a Mikulás kifestőkönyv 150 Ft helyett 119 Ft lit a Télapó kifestőkönyv 349 Ft helyett 299 Ft I; Pumpás termosz, 1,91 1.590 Ft helyett 999 Ft j Mokkósgarnitúra, 12 részes 999 Ft helyett 799 Ft 1 Játékok I Kérdezz! Felelek társasjáték 4.890 Ft helyett 3 690 Ft I; Kétfunkciós távirányítós autó 2.390 Ft helyett 1.790 Ft | Szerencsekerék társasjáték 3.890 Ft helyett 2.890 Ft II Sportoláshoz 1 { Jégkorcsolyu 9.990 Ft helyett 6.990 Ft | Tolldzseki 5.990 Ft helyett 2.990 Ft ; Budmil cipő 10.490 Ft helyett 3.990 Ft Síoverall, XS-XXL méretben 9.900 Ft helyett 5.990 Ft Kellemes és hasznos Billerbeck gyapjápaplan 4.800 Ft helyett 3 990 Ft Billerbeck gyapjú nagypárna 2.990 Ft helyett 1.990 Ft Billerbeck gyapjá kispárna 1.390 Ft helyett 990 Ft Zománc edénygarnitúra, 10 részes 8.990 Ft helyett 5.990 Ft December 05-én az összes női és férfi I : ! hosszú szövetkabát 20% kedvezménnyel! Egyes műfenyők 20% engedménnyel INOl&MINNYil,
