Petőfi Népe, 1999. december (54. évfolyam, 280-305. szám)

1999-12-02 / 281. szám

1999. DECEMBER 2., CSÜTÖRTÖK GAZDASÁGI TÜKÖR 11. OLDAL * Az állampolgár kérdez - a jegybank válaszol Az MNB felkészült a dátumváltásra A Magyar Nemze­H mítástechnikai rendszereinek fel­1 f előírta a bankok, elszámolóházak 7"-"TV teendőit a 2000. évi dátumváltás­sal kapcsolatosan - tájékoztatta la­punkat Blahó Miklós. Az MNB szó­vivőjétől a leginkább közérdekű kérdésekre kértünk választ.- Várhatók-e zavarok a készpénzellá­tásban, ha igen, ezek milyen természe­tűek lesznek?- Az MNB nem számít arra, hogy a 2000. évvel kapcsolatban készpénz- ellátási problémák merülnek fel. Az év végi készpénzkiáramlás várhatóan nem haladja meg számottevően a szo­kásos mértéket. December végén már nem lesz érdemi forgalombővülés a kiskereskedelemben. Ennek ellenére az MNB biztonsági okokból minden­kor jelentős készpénztartalékokkal. rendelkezik, és képes lenne a forga­lom indokolatlan mértékű növekedé­se esetén is a hitelintézetek és a posta rendelkezésére állni.- Az MNB felkésziilt-e arra, hogy a várhatóan megnövekvő készpénzigé­nyeket kielégítse? Milyen intézkedése­ket tett ennek érdekében?- A készpénzigényt folyamatosan elemezzük és prognosztizáljuk, meg­ítélésünk szerint az év végi készpénz­kiáramlás várhatóan nem haladja meg a szokásos mértéket, ezzel együtt a jegybank ki tudja elégíteni az esetlege­sen nagyobb készpénzigényt is.- Számít-e az MNB tömeges kész­pénzfelvételre vagy betétkivonásra?- Az MNB nem számít nagyarányú betétkivonásra. A probléma természete miatt az esetleg jelentkező technikai hibák magukat a betéteket nem veszé­lyeztetik. Tapasztalataink szerint a la­kosság nagy része mindenkor higgad­tan, józanul gondolkozik, az elmúlt év­tizedekben a betétállomány még szél­sőséges helyzetekben is alapvetően stabil maradt, a betétesek többsége nem vállal fölöslegesen kamatvesztesé­get. Egyre többen tudják azt is, hogy a hitelintézetek igen gondosan készül­nek a 2000. év informatikai kezelésére.- Szükséges-e készpénzt tartalékolni december végén, és ha igen, milyen mértékben?- A bankok az év végi szünnapokat követően az ügyfeleik rendelkezésére állnak, nem szükséges a kamatveszte­séget vállalva több készpénzt tartalé­kolni, mint hosszabb ünnepek előtt szokásos.-Működőképes lesz-e a bankjegy automata-hálózat a banki szünnapok idején?- Igen, az ATM-hálózat működni fog a banki szünnapok idején, mint ahogyan most is üzemel ünnepna­pokon és hétvégén, amikor egyébként a bankok zárva tartanak. A rendszert a bankok intenzíven tesztelték, és tesztelik. A berendezések pénzzel tör­ténő feltöltésére, karbantartására a hi­telintézetekkel egyeztetett módon, különös gonddal ügyelnek majd a há­lózat üzemeltetői. A kritikus napokon megerősített ügyeletet tartanak a kár­tyatársaságok is az esetleges problé­mák elhárítására.- Lehet-e majd kártyával fizetni a banki szünnapok idején?- Igen, lehet majd kártyával fizetni a banki szünnapok idején. A felkészü­lés és a tesztek ugyanolyan intenzíven zajlottak, mint az ATM-ek esetében. További biztosítékot jelent, hogy arra az esetre, ha az elektronikus berende­zés (POS) nem működik, az elfogadó- helyeken mindenkor, rendelkezésre áll olyan mechanikus eszköz, amely- lyel a hiba kijavításáig a kártyával tör­ténő fizetés lebonyolítható.-Milyen óvintézkedéseket javasol az MNB a gazdaság szereplőinek a probléma zökkenőmentes kezelése ér­dekében?- A gazdaság szereplőinek is meg kell győződniük önnön rendszereik, a hitelintézetekkel kapcsolatot tartó be­rendezéseiken futó programjaik mű­ködőképességéről. Fontos, hogy a pénzforgalom lebonyolítását a bank­szünnapok figyelembevételével ter­vezzék meg. Lehetőleg megfelelő üte­mezéssel próbálják elkerülni a kará­csonyi és újévi ünnepek miatt amúgy is jelentkező torlódásokat.- Vizsgálja-e az MNB a magyar hi- telintézetek, értékpapír-kereskedők fel­készülését?- Az MNB a hatósági és ellenőrzési eszközeit széleskörűen felhasználva az Állami Pénz- és Tőkepiaci Fel­ügyelettel szoros együttműködésben ellenőrzi a pénzforgalom legfontosabb szereplőinek felkészülését. 1998 vé­gén rendelkezést adott ki a pénzforga­lomban részt vevő intézmények felké­szülésének alapvető feladatairól, amelynek betartását dokumentumok bekérésével és helyszíni ellenőrzések­kel vizsgálta. Az értékpapír-kereske­dők felkészülésének ellenőrzése a jog­szabályoknak megfelelően az Állami Pénz- és Tőkepiaci Felügyelet (ÁPTF) feladata. Az ÁPTF határozatokat ho­zott, kérdőíveket bocsátott ki és vizs­gálatokat is tartott a felügyeleti körébe tartozó intézményeknél. Az MNB és az ÁPTF összehangoltan végzi ellen­őrzési tevékenységét.-Mi az MNB véleménye a bank- rendszer felkészültségéről?- A jó felkészülés a hitelintézetek el­sődleges üzleti érdeke. Vizsgálataink alapján megállapítható, hogy minden szereplő komolyan vette azokat a koc­kázatokat, amelyek a 2000. év infor­matikai problémájából következnek. Ennek megfelelően jelentős anyagi és személyi erőforrást biztosítottak a problémák megoldására. A felkészü­lésben tapasztaltunk az eredeti ütem­tervekhez képest kisebb-nagyobb csú­szásokat, de jelenlegi ismereteink alapján ezek nem veszélyeztetik az in­tézmények és az elszámolási rendszer időre történő felkészülését. A bankok közti pénzforgalmat bonyolító rend­szerrel a bankok már sikeresen tesz­telték a működőképességüket.- Tud-e az MNB olyan magyar hitel- intézetről, amely nem megfelelően ké­szül fel az évezredváltásra? Mit tesz, il­letve tehet ilyen ügyben?- Az MNB mint pénzforgalmi ható­ság a bankok pénzforgalmi, számla- vezetési rendszereire, és a nagy sze­replőkre koncentrál, az egyedi hitel- intézetek felkészülését ettől széle­sebb értelemben megítélni az ÁPTF feladata. Vannak olyan hitelintéze­tek, amelyek felkészülése lassabban halad, de olyan intézmény nincs, amelynél ma ki kellene jelenteni, hogy év végére sem lesz megfelelő a felkészülése, mindenki folyamatosan végzi a teszteléseket és hibajavításo­kat. Ha mégis lesz olyan intézmény, amelynél az év utolsó negyedében az lesz valószínűsíthető, hogy nem megfelelő a felkészültsége, és nagy kockázatot hordoz a működése, az ÁPTF megfelelő eszközökkel rendel­kezik majd arra, hogy korlátozza vagy felfüggessze a tevékenységi en­gedélyt.- Biztonságban vannak-e a vállal­kozások és a magánszemélyek ban­kokban elhelyezett betétjei?- Igen, a bankokban elhelyezett betétek biztonságban vannak. A probléma természete miatt az eset­leg jelentkező technikai hibák ma­gukat a betéteket nem veszélyezte­tik. Ezzel együtt a bankoknak az 1999. év utolsó napjának betét- és hitelállományairól szóló adatokat biztonsági okokból el kell menteni­ük, hogy az ügyfelek pénzét az eset­leges zavarok miatt veszteség ne ér­hesse.- Legrosszabb esetben mennyi ide­ig nem fér majd hozzá a számlatu­lajdonos a pénzéhez?- A számlatulajdonosok min­denképpen hozzáférnek majd a be­téteikhez. Az 1999. évi utolsó állo­mányok ismeretében még technikai zavarok esetén is meg fogják a ban­kok találni a módját, hogy az ügyfél hozzájusson a pénzéhez, akkor is, ha a számlakezelő rendszer esetleg javításra is szorul. -kr­Banki tevékenység és felügyelet Az MNB - tájékoztatták a jegy­bank illetékesei lapunkat - a szakmai, felügyeleti együttmű­ködés szokásos keretein túl kü­lön együttműködési programot fogadott el az Állami Pénz- és Tőkepiaci Felügyelettel, hogy összenangoltan kövessék nyo­mon a hitelintézeti rendszer egészének felkészülését a dá­tumváltásra. A bankok bankjának felelőssége a sa­ját pénzintézeti tevékenysége mellett azért is nagy, mert i az MNB vezeti a költségvetés és a hi­telintézetek pénzforgalmi számláját, lebonyolítja a bankközi elszámolások könyvelését; i nyomon követi likviditási helyzetük alakulását, szükség esetén hitelt nyújt, betétet fogad el; i működteti a bankközi elszámolások egyik elszámolóművét; i mivel korábban a magyar állam nevé­ben általában az MNB vett fel hitelt, bocsátott ki kötvényt, nyomon követi a tartozásait, gondoskodik a kamatfi­zetésről, törlesztésről; i menedzseli a devizatartalékokat, ez­zel összefüggésben értékpapír- kereskedelmi tevékenységet folytat; i fontos statisztikai jelentésekhez (pl. fizetési mérleg-statisztika) gyűjt ada­tokat, összeállítja a statisztikát. Az ellenőrzési tevékenység egyik fon­tos része volt, hogy az MNB szúrópró­baszerűen kiválasztott egy intézményi kört, amely a pénzforgalom több mint 80 százalékát lebonyolítja; ezektől be­kérte a kockázatkezelési programokat és az üzletmenet-folytonossági terve­ket. Ott, ahol hiányosságokat tapasz­talt, a jegybank a szükséges lépések megtételére kérte fel az intézménye­ket. IIIINIIII Bémftsz RT. A DEMASZ Rt-nél 1998 őszén szervezeti változások kezdődtek, amelynek célja ügyfeleink igényeihez igazodó ügyfélszolgálati szervezet kialakítása. A Társaság ügyfelei elégedettségének növelése érdekében nagy figyelmet fordít ügyfélszolgálati tevékenységének és szolgáltatásainak fejlesztésére. A fejlesztések eredményeként szeptember közepétől átalakulnak meglévő szolgáltatásaink, így módosul az eddig megszokott fogyasztásmérő leolvasási, számlázási, és áramszámla kiegyenlítési gyakorlat. A megújult szolgáltatásokat a DEMASZ Rt. fokozatosan vezeti be szolgáltatási területén. Ezért 1999 decemberétől az alábbi településeken fogyasztási hellyel rendelkező ügyfeleink vehetik igénybe megújult szolgáltatásainkat: Baja, Bácsalmás, Bácsbokod, Bácsborsód, Bácsszentgyörgy, Bácsszőlős, Bátmonostor, Borota, Csátalja, Csávoly, Csikéria, Dávod, Dunafalva, Érsekcsanád, Felsőszentiván, Gara, Hercegszántó, Homorúd, Jánoshalma, Katymár, Kelebia, Kéleshalom, Kisszállás, Kunbaja, Madaras, Mátételke, Mélykút, Mohács, Nagybracska, Rém, Sükösd, Szeretnie, Tataháza, Tompa, Vaskút, Kiskunhalas, Akasztó. Balotaszállás, Bátya, Bocsa, Császártöltés, Csengőd, Drágszél, Dunapataj, Dunaszentbenedek, Dusnok, Érsekhalma, Fájsz, Foktő, Géderlak, Hajós, Harkakötöny, Harta, Homokmégy, Imrehegy, Jászszentlászló, Kalocsa, Kaskantyú, Kecel, Kiskőrös, Kiskunmajsa, Kunfehértó, Miske, Móricgát, Nemesnádudvar, Ordas, Öregcsertő, Páhi, Pirtó, Soltvadkert, Szakmár, Szánk, Tabdi, Tázlár, Újtelek, Úszód, Zsana, Solt, Ágosegyháza, Apostag, Dunaegyháza, Dunatetétlen, Dunavecse, Fülöpháza, Fülöpszállás, Izsák, Kerekegyháza, Kunadacs, Kunpeszér, Kunszentmiklós, Orgovány, Soltszentimre, Szabadszállás, Szalkszentmárton, Tass, Újsolt. Háromhavi leolvasások: A DÉMÁSZ Rt. a havi leolvasásokról fokozatosan áttér a háromhavi leolvasásra, azaz munkatársaink háromhavonta egyszer olvassák le a fogyasztásmérő állását. Ha a mérőállás leolvasása nem jár sikerrel, akkor munkatársunk leolvasási értesítőt hagy az Ön vételezési helyén. Az értesítőn feltüntetett információk alapján az aktuális mérőállás közlésére az alábbi lehetőségeket ajánljuk figyelmébe. Mérőállását közölheti:- postgn, a felkereséstől számított egy munkanapon belül feladhatja a kitöltött leolvasási értesítőt a DEMASZ Rt. helyi Ügyfélszolgálati Kirendeltségéhez címezve,- személyesen, a felkereséstől számított három munkanapon belül közölheti mérőállását a DEMASZ Rt. bármelyik Ügyfélszolgálati Irodájában,- telefonon, a felkereséstől számított három munkanapon belül közölheti mérőállását, a leolvasási értesítőn feltüntetett telefonszámon. Kérjük ügyfeleinket, hogy a megjelölt telefonszámot csak a mérőállás közlésére használják. Ha a fogyasztási hely jellege nem teszi lehetővé munkatársunk számára a fogyasztásmérő leolvasását, akkor kérjük, biztosítsa a mérőállás elérhetőségét. Számlázás: Áramszámláját a jövőben postai úton kapja kézhez, továbbra is havi rendszerességgel. Az új leolvasási gyakorlat bevezetésével megváltozik a számlázás menete (lásd: példa a mellékelt ábrán). A már említett háromhavi leolvasási ciklus két középső hónapjában Ön egy-egy részszámlát kap. A DEMÁSZ Rt. szakértői fogyasztási kategóriákat határoztak meg ügyfeleink villamos energia használati szokásai alapján (a havi villamos energia felhasználását ugyanis több tényező befolyásolja: elektromos berendezések számának és teljesítményének változása, a készülékek minősége, életkora, időjárási tényezők, stb.). Példa: Leolvasás Áramszámla /. mérőállás: 1000 fogyasztás: 180 KWh hó Áramszámla (részszámla) számított fogyasztás 2. 223 KWh hó Áramszámla (részszámla) számított fogyasztás 3. 245 KWh hó Áramszámla--------< ^ mérőállás: 1671 fogyasztás (1671-1OOOM223+245) ­= 203 KWh IIIINIIII DCmftSZ RT Az Ön részszámlái ezen fogyasztási kategóriák, és az Ön villamos energia fogyasztása történeti adatai alapján kerülnek meghatározásra. A harmadik hónapban az áramszámla tényleges leolvasási adatok és az előző két részszámla adatainak figyelembevételével kerül kiállításra. Ha a leolvasás hónapjában nem áll a DEMASZ Rt. rendelkezésére mérőállás, akkor az áramszámla automatikusan, a fogyasztási kategória figyelembevételével kerül meghatározásra. Az áramszámla kiegyenlítésének módjai: A korábbi gyakorlattól eltérően a jövőben ügyfeleink nem egyenlítik ki áramszámláikat pénzbeszedőn keresztül. Rendelkezésre álló áramszámla kiegyenlítési módok:- készpénz-átutalási megbízás (postai csekk): Az áramszámláról perforáció mentén levágható postai csekkel ügyfelünk, bár­mely postahivatalban kiegyenlítheti áramszámláját. Az áramszámla befizetésére a DEMASZ Rt. 32 Ügyfélszolgálati Irodája tóvábbra is rendelkezésre áll. Ha Ön korábban készpénzben egyenlítette ki áramszámláját, akkor - amíg Ön másképp nem rendelkezik - készpénz-átutalási megbízást talál áramszámlája mellett.- lakossági folyószámlán keresztüli átutalás: Bármely, ügyfelünk által választott pénzintézetnél (banknál, takarékszövetkezetnél) vezetett lakossági folyószámláról megbízás adható az áramszámla átutalással történő kiegyenlítésére. A jelenleg átutalással fizető ügyfeleink számára a fizetési módban - amíg Ön másképp nem rendelkezik - nem történik változás. Az ügyfélszolgálati tevékenység fejlesztésével a DEMASZ Rt. célja szolgáltatásai minőségének javítása, gyors, gördülékeny, ügyfélorientált ügyintézés kialakítása. Amennyiben a mérőleolvasás, és a számlázás új rendjével, valamint az áramszámla kiegyenlítésének módjával kapcsolatban további információra van szüksége, kérjük, forduljon bizalommal munkatársainkhoz. Ügyfélszolgálati Irodáinkban készséggel állunk rendelkezésére. Ügyfélszolgálati Irodák: Baja, Bajcsy-Zs. u. 6. Tel.:79/420-l33; Csátalja, Kossuth L. u. 2/a Tel.:79/361 -844; Bácsbokod, Tolbuhin u. 78. Tel.:79/350-941; Bácsalmás, Rákóczi F u. 35. Tel.:79/341-744; Kiskunhalas, Mátyás tér 2. Tel.:77/421-141; Kiskunmajsa, Szanki út 17. Tel.:77/481 -229; Kalocsa, Bátyai u. 1. Tel.:78/462-611; Kiskőrös, Petőfi u. 110. Tel.:78/414-133; Solt, Kecseméti út 10. Tel.:78/486-097; Fülöpszállás, Solti u. 9. Tel.: 78/345-211; Kunszentmiklós, Kossuth L. u. 9. Tel.:76/351 -611 „Bizalommal a bizalomért!“ IIIINIIII D€mflSZ RT. www.demasz.hu ——■————-—m———————————————————ess—~~————— "I" Isztelt Ügyfelünk !

Next

/
  • Layout
  • Zoom
  • Rotation
Thumbnails
Contents