Petőfi Népe, 1995. május (50. évfolyam, 101-126. szám)
1995-05-25 / 121. szám
Magyar Távközlési Az év végére 10 000-nél több új telefonvonal Bács-Kiskun megyeszékhelyi központú, 76-os körzetét, a Kecskeméti Távközlési Centrum irányításával az idei évtől a Matáv Rt. Miskolci Igazgatósága látja el. Gyenes Gézát, a Kecskeméti Távközlési Centrum vezetőjét arról kérdeztük, milyen ütemben s mely kiemelt övezetekben számíthatnak a fejlesztésekre, a hálózat további kiépítésére a telefonra várakozók?- Az év elején 1,3 milliárdos fejlesztésbe kezdtünk, amely e körzetben több mint 10 000 telefonvonal bekötését teszi lehetővé, s ennek keretében fejeződik be Kecskemét fejlesztése. - mondja Gyenes Géza.- A Széchenyivárosban egy 4000-es, új központot adtunk át a napokban, amelynek köszönhetően ebben a körben az első félévre minden igényt kielégíthetünk. A Katonatelepen ugyancsak a közelmúltban üzembe helyezett új digitális központ hátterével az elkövetkező hetekben valószínűleg minden vonaligényt - mintegy 500-at - teljesíteni tudunk. Kerekegyházi központunkat 200, a jakabszállásit 600 új vonallal bővítettük.- Kecskeméten a múlt esztendőben indult, de az ideire átnyúlt a körúton belüli területek telefonvonallal való ellátása. Egyéb városrészek fejlesztése mellett az elmúlt időszakban az Irinyi út, Széchenyi körút, Nyíri út, Balaton utca határolta területen, azaz a Szécheriyi-kertvárosban közel 1000 állomás felszerelése fejeződött be. Az 1995-ös esztendőre tervezett 10 000-ből mára 2500 vonalat helyeztünk üzembe. Ami a közeljövőt illeti, első helyen szerepelnek a Hunyadiváros és a Vacsihegy fejlesztései, mindkét körzetben átadtunk egy-egy új, 2000 vonal működtetésére alkalmas digitális központot, amelyek a nyár végére, augusztusszeptemberre 2000 új vonal bekötését teszik lehetővé. A tervek szerint az év végére helyezzük üzembe a kihelyezett fokozatokat, amelyek a Műkert, Kadafalva, Helvécia, Ballószög telefonigényeit elégítik majd ki. Ezzel Kecskemét fejlesztései az év végére be is fejeződnek, a jövő esztendőre csupán néhány külterület: Matkó és Méntelek marad. Gyenes Géza- Kecskeméten és külterületén kívül mely települések élveznek az idei fejlesztések között elsőbbséget?- A legnagyobb fejlesztésre - az új megyei telefonkönyv címoldalára is került - Kiskunfélegyháza számíthat, ahol az ősz folyamán egy 6000-es digitális központot helyezünk üzembe, s egy igen jelentős nagyságrendű, mintegy 100 millió forintos beruházást jelentő hálózatot építünk ki. Mindezek eredményeként az év végéig több mint 2000 új vonalat kötünk be. Fejlesztésre számíthat a közeljövőben Lakitelek, Tiszaalpár és Szentkirály is; mindhárom helyszínre digitális központot telepítünk, és lehetőség szerint minden beadott igényt - nyilvántartásaink szerint mintegy 1500-at - teljesítünk is. A tervek szerint a 76-os körzetben jelenleg 36 000 működő állomás az év végére megközelíti az 50 000-et.- Hogyan jellemezhető a számok tükrében a 76-os körzet központjainak kapacitása?- A tavalyi év végén 40 800 volt, a bekapcsolt állomások száma 33 000, az állomássűrűség pedig - 100 lakosra - 13,8%. Az idei év végére a központok kapacitását több, mint 20 000-el bővítjük, az állomások száma megközelíti az 50 000-et, az állomássűrűség pedig 20% fölé emelkedik. A jövő évben tovább bővítjük a központok kapacitását, amelynek eredményeként 78000 körül alakul, a bekapcsolt állomások száma meghaladja a 60 000-et, az állomássűrűség pedig 26-27% lesz. 1997-ben, a nagy, 3 éves program befejezésével központjaink kapacitása 85-90 000 , az állomások száma 75 000 körül várható, az állomássűrűség pedig 32%-ra emelkedik. E központok legjelentősebb része természetesen már az új, digitális rendszerben működik.- A következő évek fejlesztéseiben különlegesen nagy érdeklődésre tarthat számot a vezeték nélküli rendszer kiépítése. Hol, mikor és milyen áron számíthatnak az érdeklődők erre a megoldásra?- A 76-os körzetben nagyon sokan, több, mint 10 000 családban élnek a külterületeken, beadott igényeik száma jelenleg 2000, Kecskemét közvetlen környékéről 1000 igényt tartunk nyilván. E területeken a hagyományos hálózat kiépítése azonban nem gazdaságos, ezért a Matáv Rt. úgynevezett vezeték nélküli megoldásokkal tervezi a jövőt. Már megkezdődött a kecskeméti állomás tervezése, s már 1996-ban megkezdi tevékenységét. Ettől kezdődően ki tudjuk ezeken a területeken is a telefonigényeket elégítem. Lényeges részlet, hogy a bekötéstől az üzemeltetésig, a vezetékeshez hasonló tarifákkal. Egyetlen nem nélkülözhető feltétel, hogy az igénylőnek villanyárammal mindenképpen rendelkeznie kell.- Aki a rövidebb-hosszabb távú fejlesztésekben érintett területeken még nem adta be kérelmét, de szeremé telefonvonalhoz jutni, még benyújthatja kecskeméti ügyfélszolgálati irodánkban, a Matáv Centrumban (6001 Kecskemét, Kálvin tér 10-12. Tel.: 76/487-712) igénylését. Ugyanitt várják - június 2-áig - előfizetőinket (a kiküldött bón ellenében ingyen), illetve a vásárlókat (850 Ft-os áron) az új megyei telefonkönyvek is. Számlázási információk gyűjtése. Hasznos tudnivalók előfizetőknek Új nyilvános állomások A 76-os körzetben a közterületi, nyilvános készülékek száma jelenleg 408, a beltéri 204, ezek közül érmével 380, kártyával 232 működik. Sokak régi gondján enyhít a várhatóan júliusban, a kecskeméti külterületeken felszerelendő négy nyilvános, rádiós megoldású állomás is. Valamennyi olyan helyen lesz majd, ahová mostanáig nem volt lehetőség vezeték kiépítésével nyilvános állomás telepítésére. Az egyik Kiskunfélegyházára, a IX. kerület 186. szám alá, azaz a selymesi buszmegállóhoz, a második a törökfái vasútállomással szemben, a harmadik Máriahegy külső, a Nyíri út végétől 2 km-re elhelyezkedő térségébe, a negyedik a Ladánybenei úton, a bolt elé kerül. A Matáv Rt. Kecskeméti Távközlési Centruma valamennyi, a 76-os körzetszámhoz tartozó nyilvános, állomást átállítja az új pénzérmékre. Az átszerelés a készülékek több, mint felénél már megtörtént, így használatuk a régi és az új pénzérmékkel is lehetséges. Valamennyi nyilvános állomás viszszahívható, számuk az új telefonkönyvben, településenként, a Nyilvános címszónál található. Az elkövetkezendő négy évben elsősorban a kártyás telefonok száma növekszik majd, ennek jegyében kerül sor az eddigiek átalakítására is. A 76-os körzetben a 408 közterületi nyilvános telefonnak mindössze 10%-a kivilágított, számuk azonban folyamatosan gyarapodik. A lajosmizsei önkormányzat kivételként, a Matáv Rt.-t mentesítve, saját hatáskörben oldotta meg ezt a feladatot. Az előfizetői jogok és kötelezettségek listáján a leginkább számon tartottak, tartandók közé tartoznak a díjfizetéshez kötődő tudnivalók. Az egyéni szerződésben, illetve az idei üzleti szabályzatban is részletezett alapfeltételek közé tartozik, hogy a szolgáltató az esedékes díjakról havonta számlát küld az előfizetőnek, melynek öszszegét a számlán feltüntetett időpontig befizetéssel vagy banki átutalás formájában kell kiegyenlíteni. A számla összege ellen az előfizető a számla befizetési határidejéig élhet reklamációval. Amennyiben a reklamáció megalapozott, a szolgáltató a helyes összegről új számlát állít ki. Míg az ügyfelek a korábbi években három lépcsőben nyújthatták be panaszaikat, az idei évtől első szinten, az illetékes regionális centrum részletes, mindenre kiterjedő műszaki kivizsgálása nyomán válaszolják meg kérdéseiket. Helyszíni, a számszaki, az előfizetői készüléket, a hálózat zárhatóságát, a központ biztonságát felülvizsgáló, alapos elemzés után tudják eldönteni, hogy van-e lehetőség a számla végösszegének korrigálására. Ha az előfizető ezt a döntést nem fogadja el, a felettes szervek újabb vizsgálatot nem folytatnak, csak a polgári peresítés lehetősége marad. Míg az elmúlt években nem volt lehetőség az előfizetők hívásainak utólagos visszakeresésére, ma már ez a 76-os körzet valamennyi vonalán lehetséges. A centrum bármelyik előfizetőjének ma már akár egy évre visszamenőleg is meg tudják mondani, a vonalán milyen hívások történtek. Mindez azt is jelenti, hogy e rendszer pontosan képes regisztrálni minden beszélgetés idejét. A 3-assal kezdődő számok esetében e visszakeresésre szolgáltatásként még nincs lehetőség, de számlapanaszok esetében, fenyegetések, zaklatások kivizsgálásához a Matáv Rt. felhasználhatja ezeket az információkat. A Kecskeméti Távközlési Centrum statisztikái szerint havonta mintegy 1000-en nem fizetik be időben számlájukat. A késedelmesen fizetők természetesen számíthatnak a kamatra, amely az egyéni előfizetők esetében a tartozás 20%-át, a közületi előfizetők számára pedig a jegybanki alapkamat kétszeresét jelenti. A fizetést halogatók a második felszólítást követően számíthatnak a vonal leszerelésére is. Könnyítené az ügyintézést, ha minél többen átutalással fizetnének. Újdonság, hogy a munka- és költségigényes, levélben megszokott értesítések helyett a Matáv Rt. munkatársai immár - korántsem zaklatásnak szánva - telefonon is egyeztetik a befizetés időpontját, s érdeklődnek a tartozás rendezéséről. Az utóbbi időben igen sok problémát jelent az előfizetőknek és a szolgáltatóknak egyaránt, hogy ideiglenesen igen sokan átengedik vonalukat magánszemélyeknek, de még gyakrabban közületeknek, vállalkozásoknak. Gyakori eset, hogy a bérlők a vonal átmeneti jogviszonyának rendezése nélkül, az eredeti tulajdonos zsebére, hatalmas számlákat produkálnak. A Matáv Rt. viszont, mint szolgáltató ebben az esetben is a szerződést aláírt előfizetőtől követeli a pénzt. E helyzet kivédésére ajánlható az állomás működésének szüneteltetése, s erre az intervallumra a Matáv Rt. a felhasználóval létesít ideiglenes jogviszonyt. Az eredeti jogviszony, az ügyfél kívánságára természetesen bármikor vissza is állítható. A közelmúltban megjelent, új telefonkönyveknek már több, mint a felét kézhez vették az előfizetők, és adataikkal kapcsolatban a korábbiaknál jóval kevesebb reklamációt jegyezhettek. Ha valaki mégis módosítást kér, célszerű, ha ezt az adatmódosítási lapon rögzíti, a Matáv Rt. ügyfélszolgálati irodájában. Kizárólag e módosító lapon rögzítettek alapján lehetséges az információk kezelése. A 76-os körzet szolgáltatója a Matáv Rt. Miskolci Igazgatósága A 76-os körzet távközlési szolgáltatásait 1995. január 1-jétől a Matáv Rt. Miskolci Igazgatósága látja el. A 76-os körzetszámmal jelölt, Bács-Kiskun északi részét érintő területek mellett az északmagyarországi Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves megyék és a ceglédi körzet szolgáltatója, e régiók lakosai, közületei számára nyújtja a távközlési alapszolgáltatásokat. Összesen 511 településen, mintegy 1,5 millió lakos számíthat a cég 2019 alkalmazottjának folyamatos munkájára. A Kecskeméti Távközlési Centrumban 268 szakember szolgálja ki az előfizetőket. A miskolci igazgatóság 1995-97-es fejlesztési terveinek eredményeként 1997 végére a főközpontok előfizetői kapacitását 335 102-re növeli, amely a tavalyihoz viszonyítva mintegy 37,8%-os növekedést jelent. E három év alatt, terveik szerint a bekapcsolt előfizetők száma 296 415-re nő, amely 62%-os növekedést jelent. A beruházások három évre tervezett forrásigénye 20,74 milliárd Ft. A Matáv Rt. Miskolci Igazgatósága koncessziós szerződésben vállalt kötelezettségeinek eleget akar tenni, amelynek jegyében az évi 15%-os növekedési ütemet biztosítani fogja. 1997-tól az új előfizetői igények 90%-át 6 hónapon belül, a továbbiakat 12 hónapon belül kielégíti. Ügyfélszolgálati ajánlat Sok ezer telefonvonallal rendelkező és nem kevesebb telefonra váró ügyfél számára gyorsította meg az ügyintézést a Matáv Rt. három esztendeje megnyílt, kecskeméti ügyfélszolgálati irodája. Bár az idei esztendőtől már kizárólag a 76-os körzetszámhoz tartozó régió ügyfeleinek nyújtja szolgáltatásait a Matáv Rt. Kecskeméti Távközlési Centruma, új, Kálvin téri irodájában jelenleg is igen nagy a forgalom, naponta sok százan várnak választ kérdéseikre.- Azzal a céllal hoztuk létre ezt az irodát, hogy valamennyi távközléssel kapcsolatos kérdésben naprakész információkat tudjunk adni. - mondja Dömötör Lajos irodavezető. Segítünk egyebek között az igények benyújtásában, a bekapcsoláshoz kötődő ügyintézésben, az áthelyezésben, az adatmódosításban, díjszabással, számlázással kapcsolatos kérdések, panaszok rendezésében, 4-essel kezdődő számok esetében viszszamenőleges számlarészletezésben. Megrendelhetők irodánkban a 4-essel kezdődő számok esetében a digifon szolgáltatások, a 12 KHz-s mérőjel és a híváskorlátozás is. Telefonkártyát, hívókártyát, telefonkönyvet is árusítunk. Lehetőséget nyújtunk telefonkártya viszonteladói szerződések kötésére és kiszolgálására. Talán sokan nem tudják még, hogy irodánkban néhány hete már készülékek is kaphatók. Azzal is igyekszünk segíteni az éppen telefonhoz jutó igénylőket, hogy kiküldjük számukra a legfrissebb árlistánkat is. A készülékek választéka - az alaptípusoktól a vezeték nélküli, a tarifaszámlálós és faxszal kombinált változatokig - igen nagy, és minden típusból igyekszünk széles skálát kínálni. Árusítunk kiegészítő egységeket is a készülékekhez, kapható például mikrokazetta és faxpapír. Hétfőn és szerdán 8-tól 17 óráig, kedden, csütörtökön és pénteken 8-tól 16 óráig, és a 084-es (ingyenes hívószámon) várja ügyfeleit a Matáv Rt. kecskeméti ügyfélszolgálati irodája. A Távközlésért alkotói díjasok A MATÁV Rt. munkatársai minden évben pályázhatnak a „Távközlésért” alkotói díjra valamilyen újításnak számító termékkel, eljárással. Az idei kiemelt díjazottak között van több kecskeméti pályamunka is. Az egyik pályázat a korszerűsített elektromechanikus telefonközpont műszaki állapotát figyelő számítógépes program, a másik pályamunka egy, a 76-os körzetben a tömeges állomás-bekapcsolásokat támogató rendszer. Az elismeréseket Mezei Gábor, Kapás Ferenc, Kovács Sándor, Kovács Gabriella, Purgel István és Magyar Attila, a kecskeméti centrum szakembereinek munkái érdemelték ki. Sokat tudó digifon Nem is gondolná, hogy milyen sokat tud a telefonja! Bizonyára örömmel nyugtázta, hogy mostanában tisztábbak a vonalak, gyorsabb a kapcsolás, egyszóval kevesebb gond van a telefonnal. Ez annak az eredménye, hogy az Ön készülékét egy modem, digitális telefonközponthoz kapcsoltuk. Szintén a digitális technika tette lehetővé, hogy egy sor színvonalas szolgáltatással jelenjünk meg: Már közel húszféle digifon szolgáltatás közül választhat!
