Petőfi Népe, 1995. április (50. évfolyam, 77-100. szám)
1995-04-18 / 90. szám
*wmi¥TT ?k ^ T KAÜlíPP £IU911A9l IvU JK. MmX* ■ MMi ÚJ INFORMATIKAI BAZIS GYORSÍTJA A KÁRRENDEZÉST Megújult szolgáltatásokkal várja ügyfeleit a Hungária A Hungária Biztosító privatizációja: 1990 óta tevékenykedik a részvénytársaság formájában. Fő tulajdonosa az ALLIANZ Holding, amely 90%- ban jegyezheti a társaság részvényeit. Az ALLIANZ Holding rendkívül jelentős nagyságrendű befektetéseket folytató társaságként Európa vezető biztosítója, de a világ biztosítótársaságai között is a második helyen áll. Mit jelent ez a Hungária Biztosító Rt. számára? - kérdeztük dr. Herald József megyei igazgatót.- Ez a háttér a Hungária számára nemcsak a tőkét, hanem a szakmai hátteret illetően is nagyon nagy biztonságot jelent. Ennek az igen jó technikai, informatikai bázisnak köszönhető az is, hogy társaságunknál, a gépjármű-biztosításoktól az egyéb lakossági vagyonbiztosítási módozatokig, a biztosítási szerződések, a dijak feldolgozása centrálisán, a megyei igazgatóságokon történik. Mindez lehetővé teszi azt, hogy a biztosítási szerződések alakulásáról a lehető leggyorsabban nyújthassunk információt partnereinknek, illetve a kárrendezések alkalmával gyorsítható a kártérítési összeg kifizetése. A számítástechnikai rendszeren keresztül lekérdezhető ugyanis bármely biztosítási partnerünk szerződése, díjfizetése, stb. Az új feldolgozásnak köszönhető az is, hogy a biztosítási szerződések, kötvények vagy csekkek kiküldése jelentősen felgyorsul. E szerződések, melyekkel a hazai piac 40%-át fedjük, a biztosítási piacon vezető pozíciókat biztosítanak társaságunk számára.- Ügyfeleik igényesebb kiszolgálására milyen új szolgáltatásokat vezettek még be?- A korábbiakhoz képest jelentősen felgyorsultak a kárrendezéseket követő kiutalások is. Ebben kitűnő partnerünk a Magyar Külkereskedelmi Bank Rt. Megállapodásunk lehetővé teszi a csekkek alkalmazását, melyeket biztosítási partnerünk postán is beválthat, hogy így készpénzben vehesse fel a kiutalt összeget. A postai átutalásokkal mindenképpen gyorsabban juthatnak ügyfeleink az őket megillető kártérítéshez. Ami a gépjármű-kárrendezést illeti, a megyei igazgatóságokon a közeljövőben vezetjük be az audatex rendszert. Segítségével lehetővé válik, hogy a gépjárművekben történt sérülések kárfelvétele után, számítógépes átszámítással azonnal megtudhassuk, hogy a sérülések a gyári javítási normákat figyelembe véve mennyi idő alatt állíthatók helyre.- Milyen évet zárt a Hungária Biztosító Rt.?- Mint társaságunk elnök vezérigazgatója, Uzonyi Tamás nyilatkozatában részletezte, a tavalyi esztendő díjbevétele 36 milliárd forint, a cég biztosítási tartalékai pedig, az 1993. évi 18.4 milliárd forinthoz képest, 28,1 milliárd forintra nőttek. A társaság eredményesen dolgozott, az előzetes mérleg szerinti nyeresége meghaladja a 800 millió forintot. Ebből következik, hogy a Hungária Biztosító Rt. Bács-Kiskun Megyei Igazgatósága is eredményes évet tudhat maga mögött, hiszen a díjbevételi tervét 10%-al túlteljesítette, megközelítve az 1,4 milliárd forintot, és a károk és költségek alakulását is figyelembe véve, a tavalyi évben biztonságosan és eredményesen tudott gazdálkodni.- Melyek azok a biztosítási szolgáltatások, amelyek az ügyfelek számára újdonságokkal szolgálnak?- Elsőként említem a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást, melynek kifizetésénél az idei évtől folyószámlával rendelkező ügyfeleink számára lehetőséget nyújtunk arra, hogy a korábbi, negyedéves forma helyett havi díjfizetéssel egyenlítsék ki biztosítási számlájukat. Ebben a szolgáltatásban partnerünk az OTP Rt., a Budapest Bank és a Postabank. Lehetőség van arra is, hogy ügyfeleink az érvényes biztosítási szerződéseiket ugyancsak havi díjfizetésre állíttassák át.- Milyen módozatokra, illetve a módozatok milyen változásaira hívná fel az ügyfelek figyelmét?- Manapság, a forintleértékelés, illetve az infláció fel- gyorsulásának idején különösen aktuális témát jelentenek a gazdálkodó szervezetek vagyonbiztosításai. Tanácsként annyit tudok mondani érintett partnereinknek, hogy a pótlási érték figyelembe vételével kössék meg biztosítási szerződéseiket. Arra is felhívnám figyelmüket, hogy ne csupán a technikai kockázatokban gondolkodjanak, hanem a termelésük biztonságát növelő, gazdálkodásukat megalapozó egyéb - például egy üzemszünetre is kiterjedő - módozatokban is. A mezőgazdaság jelenlegi helyzetének ismeretében társaságunk bevezette a Gazda biztosítást, amely részben már a kialakuló farmer- gazdaságok modelljére kidolgozott - növény-, állat- és vagyonbiztosítást is felölelő - biztosítási csomag. Ez a formáció különlegesen rugalmasan követi az igényeket, illetve alkalmazkodik a biztosított vagyoni helyzetéhez. A személyi biztosítások köréből azokat a konstrukciókat emelem ki, amelyek bizonyos adókedvezményeket élveznek. Azt gondolom, szükséges, hogy az állampolgárok önmaguk is gondoskodjanak arról az időszakról, amikor nyugdíjasok, illetve munkavégzésükben betegség miatt korlátozva lesznek. A társadalom- biztosítás gondoskodása mellett egyre inkább előtérbe kerülnek az önkéntes gondoskodás formái, melyekhez számos szolgáltatással kapcsolódik társaságunk is. AZ ÁB-AEGON 60%-OS RÉSZARÁNYBAN VAN JELEN A LAKÁSBIZTOSÍTÁSI PIACON HÓNAPRÓL HÓNAPRA ISMERTEBB ÉS ELISMERTEBB Az igényekhez egyre alkalmazkodóbb ajánlatok Csabai Gábor osztályvezető. A hazai biztosítási piac egyik legismertebb szereplője a hollandiai központtal rendelkező, AEGON-csoporthoz tartozó ÁB- AEGON Általános Biztosító Rt. A Közép-magyarországi Igazgatóság osztályvezetőjét, Csabai Gábort a többi között a tavalyi év eredményeiről kérdeztük.- A cég tulajdonváltása, privatizációja jelentős szervezeti és stratégiai változásokat hozott a cég életébe. Ami a tavalyi esztendő eredményeit illeti, kedvezően, nyereséggel zártunk. Ebben szerepet játszik az is, hogy az utóbbi években az ÁB-AE- GON jelentős fejlődést mutathat fel: egyenes arányban a díjbevételek növekedésével, a szerződésállomány gyarapodásával.- Mekkora régió biztosítási tevékenységét látják el?- Magyarország három megyéje tartozik hozzánk, s közel egymillió szerződést tarthatunk számon, s kezelünk ebben a régióban. Bács-Kiskun szerződésállománya, díjbevétele mintegy egyharmada a teljes régió teljesítményének.- Az ÁB-AEGON hogyan alkalmazkodott az újabb igényekhez?- Jelentősen megváltoztattuk biztosítási módozatainkat, és növekedett kínálataink száma is. Mindenképpen arra törekszünk, hogy a jelenlegi követelményeknek legmegfelelőbb értékálló, de azért a dijakban is alkalmazkodó szerződéseket kössünk. Az ÁB-AEGON a biztosítás minden szakterületén jelen van. A legközismertebbek közé tartoznak az élet-, a lakás- és a gépjármű-biztosítások. A lakás- biztosítási piacon az ÁB-AE- GON mintegy 60%-os részarányban van jelen, a legkedvezőbb szolgáltatásokkal és díjkondíciókkal. Az idei esztendőben mintegy 3500 ügyfelünknek adtuk vissza sorsolás keretében a tavalyi esztendőre befizetett dijat. Bács-Kiskunban majdnem 200-an kapták vissza a befizetett összeget. Mindezeken túl egy 6 millió forint értékű lakást is kisorsoltunk ügyfeleink között. Az életbiztosítások területén az ÁB-Aegon ugyancsak piacvezetőnek számít, különlegesen népszerűnek számítanak például az Aranyfonal és a Szemünk fénye elnevezésű biztosításaink, melyeknél adókedvezmény is igénybe vehető.- Melyeket emelné ki legújabb ajánlataik közül?- Az elmúlt év végén vezettük be Arany Forint módozatunkat, mely egy újabb megtakarí- tási és biztosítási konstrukcióként igen gyorsan elnyerte ügyfeleink rokonszenvét. Erről tanúskodik az is, hogy ezzel a módozattal a bevezetése óta eltelt néhány hónap alatt 1 milliárd forintos állományt értünk el. Az Arany Forint kamata igen kedvező: bruttó 31%, nettó 27,12%.- Igen sok régi kedves ügyfelünket érintik a hagyományos CSÉB-hez kötődő változások, melyek közül különösen jó lehetőségeket kínál majd a közeljövőben bevezetendő CSÉB- Extra. Ez az értéktartó módozat nyugdíj-kiegészítő megtakarításra is alkalmas lesz. Ugyanebben a témakörben rövidesen megjelenünk egy újabb nyugdíj-biztosítási termékkel, valamint ügyfeleink számára nyugdíjpénztári szolgáltatást is nyújtunk.- Mindezeken túl Bács-Kis- kunban, biztosítónk képviseletében jelentős a gépjárművek kötelező és CASCO-biztosítási állománya, valamint a vállalkozások vagyon- és felelősségbiztosítási részaránya. 1994 a fordulat éve a Garancia Biztosító Rt. életében A Garancia Biztosító Rt.-t három pénzintézet - közöttük az OTP - alapította 1987 végén. 1992 végén az OTP Bank Rt. a részvények száz százalékának megszerzésével a biztosító egyedüli tulajdonosa lett. 1993 a helyzet- felmérés, a feladatmeghatározás éve volt, míg 1994-et a megújulás kezdeteként értékelhetjük. Megyeri Sándor megyei fiókigazgatót a Garancia Biztosító Rt. tavalyi eredményiről kérdeztük. Az 1994-es év a változások ideje volt a Garancia Biztosító Rt. életében. A tulajdonos meghallgatva és elfogadva a cégvezetés stratégiai elképzeléseit, az 1994. évi közgyűlésen a korábbi 1,7 milliárdos alaptőkét több mint 4 milliárd forintra emelte. Ezzel lehetővé tette fejlesztési terveink megvalósítását mind a létszámot és a hálózatot, mind a módozati kínálatot, mind a számítástechnikai rendszert illetően. A társaság jelenlegi tőkeereje és kedvező adottságai lehetővé teszik, hogy felvegyük a versenyt a piac többi szereplőjével. Azokkal is, akik mögött nagy tőkeerejű, külföldi biztosítótársaságok állnak. Ebben rendkívül nagy segítséget jelent az, hogy az OTP- csoport tagjaként mögöttünk tudhatjuk a legnagyobb magyar bank, az Országos Takarék- pénztár és Kereskedelmi Bank tőkeerejét, fiókhálózatát és nem utolsósorban, tekintélyét.- Hogyan kívánja az intézet az említett hálózati, technikai fejlesztést megvalósítani?- A Garancia Biztosító Rt. fiókhálózata lefedi a megyéket, és Budapesten természetesen több fiókja is működik. Ezen túlmenően az OTP Bank 320 fiókjában is lehet biztosítási szerződéseket kötni, dijakat befizetni vagy átutalni, káreseményeket bejelenteni, sőt kisebb károk ellenértékének kifizetését igényelni. 1994-ben ügyfélszolgálati irodát nyitottunk Baján, és az idén újabbakat - de egyelőre üzletieket - készülünk nyitni. Kettőt márciusban már át is adtunk, egyiket Kiskunhalason, a másikat Kiskunfélegyházán. Nagyon fontosnak tartjuk üzletkötőink számának jelentős növelését és szakmai felkészültségének erősítését. E téren már értünk el eredményeket, mert ma már közel 1500 üzletkötőnk működik az országban, a korábbiaknál nagyobb képzettségi szinttel. A pontos és gyors ügyfélszolgálat alapja a fejlett informatikai, számítástechnikai rendszer. Igen jelentős összeget fordítunk ennek kiépítésére. Több ponton összekapcsolódó hálózatot építünk ki az OTP Bank Rt.-vel, ami jelentős költség- és munkamegtakarítást eredményez a fejlesztés idején, de még inkább később, az adatfeldolgozás során. E fejlesztés befejezésével ugrásszerűen javul ügyfeleink kiszolgálása.-s A fejlesztés - gondolom - a Garancia szolgáltatásaira is vonatkozik. Milyen módozatok kapnak kiemelt szerepet üzletpolitikájukban?- Tavaly számos új biztosítási formával jelentkeztünk már és kívánunk még megjelenni a piacon. Nagyon fontosnak tartjuk a személybiztosítási kínálatunk szélesítését. Közülük megemlíteném a „Szivárvány” elnevezésű kombinált formát, amely gyermek születésekor, baleset, rokkantság, halál esetén nyújt segítséget ügyfelünknek, a vállalati vezetők, a „Kulcsemberek" élet- és balesetbiztosítását, valamint a gyermekeknek szóló új szolgáltatásunkat, a „Panda” tanulóbiztosítást. Az év végén két új megtakarításos formájú - Hozomány és a Nyugdíjkiegészítőéletbiztosítással is megjelentünk. Stratégiánkban kulcsszerepet játszanak az úgynevezett bankbiztosítási formák. Ide sorolnám a bankhitelekhez kapcsolódó törlesztésbiztosítást, a kölcsönfedezeti életbiztosítást, a kockázati életbiztosítást és a hitellel megvalósult épületek, megvásárolt lakások vagy nagy értékű vagyontárgyak biztosítását. A közelmúltban a bankbiztosítások területén igen jelentős lépést tettünk, áprrilis 3-tól kínáljuk ügyfeleinknek a nemzetközi piacon már jól ismert, megtakarítási célú életbiztosításunkat. Árusításában, kezelésében, a tartalék befektetésében is az OTP-csoport működik közre. E biztosítás jelenleg csak a kijelölt OTP-fiókokban köthető meg, de rövidesen a Garancia Biztosító irodájában is elérhető lesz.- Látszanak-e már az átalakulás, a fejlesztés hatásai? Javult-e a társaság eredménye?- Nyugodtan mondhatom, hogy kedvezőek a tavalyi év eredményei. Több mint 400 ezer szerződést kezel cégünk, a díjbevételünk 3,1 milliárd forintot ért el. Egy biztosítótársaság üzleti fölfutásának idején nem szokott nyereséget produkálni. így van ez a Grancia esetében is, 1994-ben nem volt nyereségünk. Az a célunk, hogy ügyfélkörünk bővüljön, szolgáltatásaink színvonala érezhetően javuljon. Érv a magam részéről úgy tapasztaltam, hogy a Garancia Biztosító egyre ismertebbé és elismertebbé válik Magyarországon.
