Petőfi Népe, 1992. június (47. évfolyam, 128-153. szám)

1992-06-01 / 128. szám

BIZTOSÍTÁS — ÖNGONDOSKODÁS 1992. június 1., 7. oldal HOGYAN TOVÁBB A KECSKEMÉTI ÁB-FIÓKNÁL? Még közelebb az ügyfelekhez Gyökeres szervezeti átalakítást hajtott végre az Állami Biztosító máratulajdonos- váltást megelőzően — tájékoztat Vincze József, az AB—AEGON Általános Bizto­sító Részvénytársaság Kecskeméti Fiókjá­nak igazgatója, akivel arról beszélgettünk, mit hoz a jövő ügyfeleiknek és mit a fiók dolgozóinak. — A régi megyei szervezetből a kárren­dezési iroda maradt már „központi” me­gyei szervként, a többi funkció vagy a fió­kokhoz került, vagy pedig a régióközpont­ba, Szolnokra. Kecskeméten ez év január elsejével egyesült a két fiók. A szabadszál­lási és a kunszentmiklósi kirendeltség a du- navecsei fiókhoz, a kécskei a félegyházihoz került, a Tisza menti településekkel, Alpár- ral, Lakitelekkel együtt, sőt Bugac is. Kere­kegyháza és vonzáskörzete, Lajosmizse és környéke, valamint Szentkirály, Nyárlő- rinc, Izsák, Orgovány, Jakabszallás—ösz- szesen tizenöt község és Kecskemét pedig most a mi fiókunkhoz tartozik. — Nem okoz gondot a sok község ? —Egyáltalán nem mindenütt jól bejára­tott ügyfélszolgálati helyeink vannak: a polgármesteri hivatalban, az ott lakó dol­gozónk lakásán vagy bérelt helyiségben. Nem kell Kecskemétre beutazni a kárbeje­lentővel, vagy pedig ha valaki biztosítást akar kötni, mert ezt a helyben élő embe­rünk elintézi. — A jövő mit tartogat falusi ügyfeleik- nek? —Célunk az, hogy még közelebb kerül­jünk az ügyfeleinkhez. Azt tervezzük, hogy a kisebb kártérítéseket minden községben kifizetjük ügyfélszolgálati napokon. Áz üz­letkötő, aki eddig csak átvette a kárbejelen­tőt, ezután majd kiviszi a pénzt és kifizeti. Kisebb összegekért kár lenne beutaztat­nunk Kecskemétre az embereket. Egyéb­ként itt bent nálunk is korszerűsítésre ké­szülünk: az ügyfélszolgálati irodába teljes körűvé tesszük a kiszolgálást, hogy ne kell­jen az ügyfeleket egyik irodából a másikba küldözgetnünk. Be kell vallanom, hogy je­lenleg olykor még jogosan méltatlankod­nak az ide-oda irányítgatás miatt. — Sok mérges ügyfél jut el panasszal az igazgatóig? ■— Nagyon kevés, mert a káresetek dön­tő részét már eleve az ügyfél megelégedésé­re rendezzük. Ha pedig valakinek mégis csak az az érzése, hogy nem kapta meg, ami jogosan jár neki, azzal a kollégák rendezik az ügyét. — Partnereik tisztában vannak vele, hogy a megkötött biztosításaik után mire tarthatnak számot ? —- Az új biztosítási módozatoknál elő­fordul, hogy nem eléggé tájékozottak, de egyébként meglehetősen jól ismerik a jogaikat, és ennek mi örülünk.-^■Csalók is akadnak ügyfeleik között?. —Sajnos mostanában gyakoribbá vált a kísérlet, hogy átejtsenek bennünket. Egyre többször igazolódik be például azöngyujto- gatás gy anúj a egy-egy tűzesetnél, á szakértői vizsgálat révén. Sok a valóságos gépkocsi­lopás mellett az önlopás. Fiókunk nyomo­zót alkalmaz a kétes esetek földerítésére. — A cégen belül a kecskemétifiókot mi­lyen hely illeti meg az eredményesség szem­pontjából? • Vincze József — A biztosítási piacon nagyobb a ré­szesedésünk a cég országos átlagánál. Ez talán elsősorban annak köszönhető, hogy jobban sikerült megközelítenünk az üzleti apparátuson belül az ügyviteli és az üzleti dolgozók, üzletkötők célszerű arányát, mint máshol. Ezt úgy értük el, hogy az idén harminc százalékkal csökkentettük az ügyviteli létszámot. Viszont üzletkötő­ket most is veszünk föl, hirdettük az önök lapjában. —Mit várnak a tulajdonváltástól, az AB —A EGON Általános Biztosító Részvény- társaságtól? —Mindenekelőtt korszerűbb számító- gépes feldolgozó rendszert, hogy az ügyfél a többi közt a lehető leghamarabb kap­hassa meg a megkötött biztosítás kötvé­nyét és a csekkeket — mondotta Vincze József, az ÁB—AEGON Általános Biz­tosító Részvénytársaság Kecskeméti Fiókjának igazgatója. . — a. tóth — itOLONIA A név kötelez EGY NAGY MÚLTÚ EURÓPAI BIZTOSÍTÓ MAGYARORSZÁGON — életbiztosítások, — vagyonbiztosítások, — gépjármű-biztosítások. Területi igazgatóság 6000 Kecskemét, Május 1. tér 3. Tel./fax: 76/21-719 MIELŐTT ÁTMENNE ÖN ELŐTT Az új HUNGÁRIA CASCO határtalan biztosítás: külön díjtétel nélkül egész Európára érvényes. A balesetbiztosítási térítés összege a duplájára emelkedett. Három fő kockázati területünk: az elemi károk, a tűzkárok, és az autó ellopása, yénileg választható kiegészítőbiztosítási kínálatunk négy kockázatot érint: ablaküveg, töréskárok, extra tartozékok, balesetbiztosítás, ön részletesebb tájékoztatást kíván? Hálózatunk országszerte várja partnereit. F . HUNGÁRIA BIZTOS KÖTÉS. fi CASCO PROVIDENCIA OSZTRÁK-MAGYAR BIZTOSÍTÓ RT. TISZTELT LEENDŐ ÜGYFELÜNK! A Providencia Osztrák—Magyar Biztosító Rt. minden tevékenységének középpontjában ÖN áll, az ÜGYFÉL, va­lamint az Ön igényei a biztosítások területén. A Providencia Osztrák—Magyar Biztosító Rt. felkínálja Önnek: ÉLET-, BALESET-, BETEGSÉG-, VAGYON-, CASCO­és GÉPJÁRMÜ-FELELÖSSÉGBIZTOSÍTÁSÁT NEM KELL AGGÓDNIA, SEGÍT A PROVIDENCIA! Érdeklődését a következő címeken várjuk: kecskeméti kirendeltség: 6000 Kecskemét, Kisfaludy u. 6—8. Tel.: 76/21-678, 29-844/30, 85; kalocsai kirendeltség: 6300 Kalocsa, Szent István király u. 40. Tel.: 64/61-342, 62-149; bajai kirendeltség: 6500 Baja, Ságvári tér 2. II. emelet. Tel.: 79/26-253 89/6 Lakni pedig kell! De biztonságosan! Jó tanácsok — nehéz helyzetekre! Ha a biztosítások között rangsorolni lehet, akkor nyilvánvaló, hogy a lakás- biztosítás a legkevésbé nélkülözhető a korszerű háztartások életében. Éppen ezért hasznosak lehetnek dr. Zolnai Lászlónak, a Hungária Biztosító ügy­vezető igazgatójának tanácsai. Első tanács: ésszerű kompromisszu­mot az ügyfél és a biztosító között! A lakásbiztosítás összegbiztosítás, melynek két fajtáját képzelhetjük el. Vegyünk például az egyszerűség kedvé­ért egy tollat, amelynek a pótlási értéke mai áron 100 forint. Ezt bármilyen ösz- szegre lehet biztosítani, mondjuk 50 forintra is: Ha ebben a toliban tíz fo­rintnyi kár keletkezik, akkor a biztosí­tott 5 forintot kap, hiszen a toll a fele értékére biztosított. Ezt a biztosítási formát lakásbiztosí­tásnál nagyon nehézkes volna alkal­mazni, hiszen azt jelentené, hogy min­den egyes apró kárnál is teljes leltárt kellene felvenni, majd ezt a jegyzéket a feladott biztosítási összeggel összeha­sonlítani. Részletes számításokkal, ne­héz, bonyolult eljárással kellene kezelni a kárrendezést és csak utána következ­hetne a kárszámítás. Ez egy kis kár esetében is megtízszerezné a ráfordított összeget. Éppen ezért a biztosítók vala­miféle kompromisszumot kerestek és kitalálták azt a biztosítást, ahol az ügy­fél által megjelölt vagy választott bizto­sítási összegig a biztosító a teljes kárt fizeti a biztosítási összeg vizsgálata nél­kül. Az ötven forintra biztosított száz forint értékű tollat véve példának, tíz­forintos kár esetén a biztosító nem a fele kárt, hanem a teljes 10 forintot fizeti. Nyilvánvaló, hogy ennek az 5 forin­tos többletkár kifizetésnek vagy a díj­ban, vagy pedig valamiféle más módon kell, megtérülnie. Lakásbiztosításnál például rögtön üzletkötéskor. De az megvalósíthatatlan, hogy üzletkötés­kor a biztosító egy teljes rovancsot csi­náljon, mert akkor a biztosítás megkö­téséhez nem üzletkötő, hanem egy va­gyonértékelő bizottság kellene. Annak a költsége pedig több tízszerese a bizto­sítási díjnak. Ezért találták ki a lakás- biztosítási konstruktőrök, hogy ezt a két módszert ötvözni kell. Eszerint a biztosító mondja meg, hogy mennyi lehet ez az átlagos biztosítási összeg, és ehhez képest választ az ügyfél. Ez azt jelenti, hogy a tolipéldánál maradjunk, ha 80 forintra volt a toll biztosítva, akkor 80 forintot, ha csak 20 forintra, akkor csak 20 forintot kap a biztosított. Ezért szokták a legtöbb esetben ügyfeleink az általunk javasolt biztosítási összeget elfogadni. Második tanács: reális összegre biz­tosítsunk! Vannak azonban sajátos esetek is. Például, ha a kár időpontjában a toll hatvan forintért pótolható, akkor a 80 forintos biztosítás esetén a biztosított a káron 20 forintot keresne, ami nem fogadható el. Éppen ezért a polgári törvénykönyv úgy próbálja ezt korlá­tok közé szorítani, hogy amennyiben a vagyonbiztosítási összeg magasabb, mint a vagyontárgy új állapotban tör­ténő beszerzési értéke, annyiban ér­vénytelen a biztosítási szerződés. Ez egy tolinál egyértelműen kiderül, mert az csak egy darab vagyontárgy. A la­kásbiztosításnál ugyanígy érvényes ez az irányelv, vagyis ha a kár időpontjá­ban 4,7 millió forintot ér egy teljesen leégett családi ház, és az, mondjuk öt­millió forintra volt biztosítva, akkor 300 ezer forint erejéig érvénytelen a szerződés. Szomorú tapasztalatom és ezt nagyon hangsúlyozom, hogy az ilyen nagy tűzkároknál, amikor az egész lakas elpusztul, minden esetben beleütköztünk a biztosítási összeg felső határába és még sosem volt példa arra, hogy biztosítási díjat kellett visszaad­nunk. Sajnos csaknem mindig az tör­tént meg, hogy az ügyfelünk nem kap­hatta meg a teljes kártérítést pontosan azért, mert a biztosítási összege szűk­nek bizonyult. Sajnos az emberek úgy gondolkoz­nak, hogy őket olyan nagy kár úgysem éri, teljesen felesleges olyan nagy ösz- szegre biztosítani. Legfeljebb betörik az üveg, eltörik a cső ... Valójában a biztosítás nem azt a célt szolgálja, hogy ablaküvegkárt fedezzen. Egy családi költségvetést nemigen renget meg egy ablaküvegezés, de a családi költségve­tés nem tud megbirkózni azzal, ha ne adj’ isten, egyszer egy egész lakás, a berendezés és ingósággal együtt leég. Ügyfeleink körében aza tévhit terjedt el, hogy ezt a biztosítási összeget a bizto­sító állapítja meg, holott ez nem így van! Mindig a szerződő választja meg a saját biztosítási összegét, hiszen ki tudná leg­jobban, hogy milyen értékei vannak, ha nem ő maga, aki benne lakik? Nem árt tudni, hogy miből áll egyál­talán a biztosítási szerződés? Mi az, amire oda kell figyelni, amikor az em­ber biztosítást köt? Most már majdnem minden biztosítás modul rendszerű, az ügyfél válogathatja össze azokat a biz­tosítási töredékeket,- elemeket, ame­lyekből biztosítása kialakul. A lakásbiztosítás tartalmazza az épületbiztosítást, az ingóság-alapbizto­sítást és utána ezeket az alapokat koc­kázati eseménykiegészítőkkel lehet bő­víteni. Az egyik a vízkiegészítő, a másik az üvegtörés, de mezőgazdasági károk­ra is ki lehet terjeszteni. Az ingóságbiz­tosítás hat vagyoncsoportból áll. A legnagyobb vagyoncsoport a házi használatú ingóságok köre. Ide végül is majdnem minden beletartozik, ami a további öt csoportból kimaradt. A to­vábbi vagyoncsoportok: a nemesfém­ből készült tárgyak — az érme- és bé- lyeggyűj termények —, a képzőművésze­ti alkotások, a keleti szőnyegek, szőr­mék, nemesprémek és az antik bútorok köre. Nagyon fontos tudni, hogy nem tartoznak a lakásbiztosítás körébe a keresőfoglalkozás eszközei. Ezek vé­delmére vállalkozási biztosítást kell kötni még akkor is, ha a biztosított az adott időben nem folytatja vállalkozá­sát. Harmadik tanács: a biztosítást „kar­ban kell tartani”! A lakásbiztosításokat — szakmán belül úgy mondjuk — karban kell tar­tani. A biztosítóvállalatoknak nélkü­lözhetetlen, a biztosítottaknak pedig ajánlatos! Áz infláció könyörtelen tör­vénye szerint egyre emelkednek a kár­talanítás árai és a biztosítási összegek ezt nem követik. Ezen kíván — a bizto­sítási díjakat karban tartva — a bizto­sító segíteni, amikor az úgynevezett in­dexálást alkalmazza. Ez azt jelenti, hogy az elmúlt esztendő inflációszáza­lékával megfejeli a biztosítási díjakat és természetesen ennyi százalékkal meg­emel’ a kártérítési százalékokat is. Sajnos téved, aki azt hiszi, hogy ezzel az ő vagyona is növekedett. A kártérítés összege emelkedett, de azért nem kap többet, hiszen az inflá­ció miatt ennek is emelkedett az „ára”. Igen ám, de ez késleltetett mechaniz­mus, hiszen idén érvényesíti a tavalyi áremelkedéseket. Ezért ajánlatos a biz­tosítottnak is karbantartani a biztosí­tását és ha jónak látja, megemelni a biztosítási összeget. Ha valaki egy ér­tékesebb vagyontárgyat, ékszert vásá­rolt, esetleg bővítette családi házát, vagy ha úgy látja, hogy lakásának értéke ma nagyobb összeggel fejezhető ki, mint amikor a biztosítását megkö­tötte, akkor nem árt, ha annak megfe­lelően növeli lakásbiztosításának ösz­szegét. Hiszen a régi kisebb összegért, . ha valamilyen kár éri, már nem tudja a mai értékeit pótolni. Negyedik tanács: tartsuk fontosnak a felelősségbiztosítást! Végül, de nem utolsósorban még egy fontos eleme van a lakásbiztosításnak. Ez a felelősségbiztosítás, amely arra nyújt fedezetet, ha a biztosított másnak okoz kárt. Ez esetben a biztosító átvál­lalja a kártérítési kötelezettséget. Ha a biztosított nyitva felejti a víz­csapot, akkor a lakásbiztosítás, ha az kiterjed a vízkockázati elemre is, fede­zetet nyújt. De mi lesz az alatta lévő lakással, amiben az átázás miatt kár keletkezett? Ezt, miután a lakásbiztosí­tás minden esetben tartalmaz felelős­ségbiztosítást is, átvállalja a biztosító. Néhány, a lakástól független esetben is érvényes a felelősségbiztosítás. Ha az erkélyről a szél lefújja a virágcserepet és az kárt okoz, ha a biztosított az utcán, a piros lámpánál átszalad, és egy autó — hogy elkerülje a balesetet — nekiszalad a falnak, az autóban kelet­kezett kárt is a lakásbiztosítás „állja”. A kiskorú gyermek gondozói minőség­ből fakadó felelősség — rollerező gyer­mek kárt okoz parkoló autóban — szintén a lakásbiztosítás térítési kötele­zettsége. Ötödik tanács: legyünk tisztában az­zal ... Mi kell ahhoz, hogy a biztosító kár­térítést fizessen? Három dolog: 1. Annak a kockázati eseménynek meg kell történnie, amire a biztosító vállalkozott. 2. A biztosított vagyontárgyat kell, hogy a kár érje. A vagyontárgy akkor biztosított, ha a biztosítási kötvény megfelelő rovatában egy szám jelzi, hogy az a vagyoncsoport mennyire van biztosítva. 3. Érvényes — pontosan fizetett — biztosítási szerződés. Ferenczy Europress' — Biztosításunk garancia Q Holland cég Clgo.N családtagja az ÁB Az ÁB Biztosító Rt.-t má­jus 26-ától ÁB AEGON Álta­lános Biztosító Rt.-nek hív­ják. A világszerte ismert hol­land cég az Állami Vagyon­ügynökség részvényeinek 75% megvásárolta, s ezzel átvette a magyarországi „család” vezetését. (Hollan­dia második legnagyobb biz­tosítótársasága, az AEGON, Európában a 15. és a világon a 30. helyen áll.) Fülöp Zoltán regionális igazgatót arról kérdeztük, milyen változásokat hoz a magyar biztosítási piac 40%-át birtokló cég életében a tulajdonosváltás. — Egy olyan tőkeerős biztosítási társaság tagjai lettünk, amely több mint hárommilliárd dollár alaptőké­vel rendelkezik. Üzleti filozófiájuk­nak megfelelően nem a holland mo­dell szerint kívánnak működni Ma­gyarországon, azokra a magyar szakemberekre bízzák a munka irá­nyítását, szervezését, akik a legjob­ban ismerik a hazai terepet. Ugyan­akkor igen kemény feltételeket is diktálnak az elkövetkezendő idő­szakra. Legelőször a biztosítás inf­rastruktúrájának fejlesztésére szá­mítunk, ami lehetővé teszi a minő­ségi ügyfélkiszolgálást. Köztudo­mású, hogy nyilvántartási rendsze­rünk elavult, és csak felújításával válik lehetővé a minden szempont­ból pontos, precíz, naprakész ki­szolgálás. — Valamennyi eddigi tevékeny­ségét folytatja a biztosító? — Igen, minden tevékenységün­ket folytatjuk, sőt, több biztosítási módozatunk fejlesztésére, bővíté­sére is sor kerül a közeljövőben. To­vábbra is tömegbiztositó maradunk, tömegigények kielégítésére törek­szünk. Ez azt is jelenti, hogy nem va­gyunk a legdrágábbak a piacon, de — minőségi szolgáltatásainkkal — nem akarunk a legolcsóbbak sem lenni. Üzleti vállalkozásként mi is arra törekszünk, hogy nyereséget produkáljunk, ami azért is fontos, mert egy részét vissza kell ügyfele­ink részére juttatnunk. (Például az életbiztosítá­sok esetében befektetései­nek, kamatai­nak hozamát, a gépjármű­biztosítások díjkedvezmé­nyeit stb...) Legújabb, leg­korszerűbb életbiztosítási módozataink már inflációkö­vetők. — Milyen biztosítási le­hetőségeket emelne ki kíná­latukból? — Továbbra is jelen szeret­nénk lenni a CSÉB-bel, hisz ebből több mint 3 millióval rendelkezünk az ország­ban. Tavaly vezettük be egy új mó­dozatát: a CSÉB-M-et, amely szin­tén inflációkövető. Végül is egy bal­esetbiztosítás és egy jó életbiztosí­tás kombinációjaként 300 ezer fo­rintig baleseti, rokkantsági szolgál­tatást, illetve 150 ezer forintig élet- biztosítási szolgáltatást nyújt, spe­ciális, anyagilag előnyös kombiná­cióban. A jövőben jelentősebb mér­tékben szeretnénk bekapcsolódni a nyugdíjbiztosításokba. Úgy gondo­lom, ez a terület hazánkban is egyre nagyobb érdeklődésre tarthat szá­mot, egyre többen gondolkodnak el azon, miből, hogyan tudnak megél­ni nyugdíjas napjaikban. Ugyancsak lényeges területnek tartjuk a beteg­ségbiztosítási formákat. Mivel a tár­sadalombiztosítás helyzete még mindig labilis, és a biztosítási konst­rukciók felépítéséhez szükséges törvények, jogszabályok is hiányoz­nak, ezen a téren egyelőre gyerek­cipőben járunk. — A biztosító múltja szinte össze­nőtt a vagyon-, a lakásbiztosítással. Gondolom, ezen a területen is erő­síteni kívánják a pozícióikat. — Mindenképpen, hiszen ez az egyik olyan módozatunk, amellyel szinte minden magyar családnál je­len vagyunk. Inflációkövető módozataink­kal a biztosítá­si piac több mint hatvan %-ával rendel­kezünk ezen a területen, ezért úgy gondolom, művelése hosszabb tá­von is eredmé­nyes lesz. Várható, hogy ezen a te­rületen mecha­nikus vagy elektronikus védelem előí­rásával szigo­rítunk feltétele­inken. Nagyon fontosnak tart­juk a vállalkozók, vállalkozások, Il­letve a különféle gazdálkodó szer­vezetek biztosítását. A tervek sze­rint a közeljövőben több biztosítási forma kidolgozására kerül sor, be­vezetésükre az év vége felé és 1993 januárjától számíthatnak ügy­feleink. Nagy problémákat, azaz visszaesést jelent számunkra a me­zőgazdasági biztosítások területe, mert az igények ugyan adottak, de sajnos a fizetőképesség nagyon korlátozott. Ráadásul a mezőgazda­ság szerepe régiónkban, Közép- Magyarországon kiemelt. Számí­tunk rá, hogy megindul a nagy üzemek felaprózódása, és az el­következőkben a kisebb gazdasá­gokat kell megfelelő biztosítási módozatokkal ellátnunk. Másik nagy területünk — a gépjármű- biztosítás — ugyancsak a vesz­teséges üzletágaink közé tarto­zik. A közbiztonsággal kapcsola­tos gondok itt is erősen éreztetik hatásukat. Eddigi és leendő ügy­feleink — az infláció miatt is — számíthatnak a casco biztosítá­sok korrekciójára. Jelentős, 33%- os arányban van cégünk jelen a kötelező gépjármű-biztosítási pia­con. — Milyen nézőpontjukból a megyei körkép? — Bács-Kiskunban is a va­gyonbiztosítás a legkiemelke­dőbb, úgy tűnik, a magyar ember sokkal kisebb gondot fordít egészsége, élete, mint vagyona biztosítására. Mindenképpen sze­retnénk a megyében is azokat a biztosítási formákat előtérbe he­lyezni, amelyek a jövőről való gondoskodást erősítik. A többi között ezért szeretnénk a nyug- dljkiegészítő biztosításokat job­ban preferálni. Az új, Aranyfonal életbiztosításunk már jelen pilla­natban is igen jó kamathozam­mal rendelkezik. — Fiókjaik közül nem zárnak be egyet sem? — Nem, sőt, a cég üzleti filo­zófiájának megfelelően arra tö­rekszünk, hogy valamennyi köz­ségben, helységben legyen egy kárügyekkel, biztosítási kérdések­kel is foglalkozó olyan képvise­lőnk, akit mindenki jól ismer. E szervezet kiépítése megkezdő­dött, táblák jelölik majd, hol, ki­nél, mettől meddig lehet biztosí­tási problémákkal, kérdésekkel jelentkezni. 133/6 • Fülöp Zoltán regionális igazgató

Next

/
  • Layout
  • Zoom
  • Rotation
Thumbnails
Contents