MSZMP Budapesti Végrehajtó Bizottságának ülései (HU BFL - XXXV.1.a.4.) 1978
1978-01-11 523. öe. - 1978_VB 523/27
- 2 \ 2/ A lakosság kedvezően itéli meg a kerületi tanácsoknál működő ügyfélszolgálati irodákat, melyek a szakszerű tájékoztatás mellett a beadványokat átveszik, a gyorsan elintézhető ügyekben azonnal eljárnak. 3/ Folyamatos az első- és másodfokú hatósági eljárásban használt nyomtatványellátás , s azok megfelelnek a jogszabályi követ élményeknek. o zö vegezésük azonban gyakran nem közérthető, hangnemük kifogásolható. Az ügyfelek helyzetét megkönnyiti és a tájékoztatást is szolgálja a közelmúltban megjelent 114- fajta beadványi minta , amelyek rövidesen kaphatók lesznek a szakigazgatási szerveknél és az ügyfélszolgálati irodákban. 4/ Az ügyintézési folyamatok kritikai felülvizsgálatára ügymenet vizsga latokat végeztünk. Elhagyturiksok felesleges munkamozzanatot. Egyes ügytípusokban - főleg az igazgatási, egészségügyi, kereskedelmi, ipari, pénzügyi és munkaügyi ágazatokban - 15-20 %-kal csökkent az ügyintézés időtartama. Az ügymenetvizsgálatokat azonban nem mindig követték a problémák megoldását szolgáló intézkedések. 5/ Az ügyintézői munka megkönnyítésére, a törvényes ügyintézés elősegítésére 15 ügytípusban ügyintézési modellt adtunk ki, ezek tartalmazzák az összes ügyintézési mozzanatot es az alkalmazandó joganyagot. A modellek száma azonban - figyelemmel a mintegy 4-30 ügytípusra - a szükségesnél kevesebb. E területen még nem éltünk kellően a lehetőségekkel. ^/ A jogpropaganda és a jogi tanácsadás fővárosi és kerületi szinten is fejlődött, módszerei, fórumai gazdagodtak /üzemi találkozások szervezése, helyi időszaki kiadványok, rétegtájékoztatók, jogszabály ismertető röplapok/. A sajtó, a rádió és a televízió többet foglalkozik a tanácsi munka bemutatásával. Az Esti Hirlap rendszeresen ismerteti és magyarázza a Fővárosi Tanács rendeleteit, a szakigazgatási szervek és a szolgáltató vállalatok eredményeit, gondjait. A Magyar Hirlap "Tanácsok Fóruma" rovata, a Népszava rendeletmagyarázataival, a jogsegélyszolgálatok tapasztalatainak ismertetésével segiti a lakosságot ügyei intézésében. Előfordul az is, hogy néhány sajtócikk a tanácsi munkát - egyes ügyeken keresztül - indokolatlanul negatívan tárgyalja, ami rontja a tanácsok és a lakosság kapcsolatát. II .A tanácsi irányítás feltételeinek javitása, munkamódszerének fejlesztése A testületek munkájának hatékonyabbá tételét az igazgatási szervezet működésének tökéletesítését és a feladatok ellátására alkalmasabb szervezeti formák kialakítását tűztük ki célul. E célok megvalósulása azonban hosszabb időre szóló távlati feladat, csak kezdeti eredményekről adhatunk számot. ?¥
