MSZMP Budapesti Végrehajtó Bizottságának ülései (HU BFL - XXXV.1.a.4.) 1976

1976-08-25 489. öe. - 1976_VB 489/44

V ' - 11 Rendkivül nagy jelentőségű a vállalaton belül a műszaki hibaelháritó szolgálat kiépítése, mert - a tervszerűtlenül jelentkező, azonnali beavatkozást igénylő hiba kijavításoktól mentesül a többi termelő egység; - a lakosság igényeit a speciális, mozgékony részlegek egyre inkább tudják időben kielégíteni. Bár az év eleje óta eltelt időszak még nem volt elegendő az uj szervezet : zökkenőmentes működtetéséhez, mégis megállapítható: a kezelési és fenntartási tevékenység szétválasztása vállalaton belül egészséges érdekütköztetést eredményezett, mely elsősorban az ellenőrzés színvonalának növekedését, a saját kivitelezésben készült munkák szigorúbb átvételét, a minőség' erőteljesebb megkövetelését, össsegészében a lakossági kapcsolatok javulását eredményezte, • . • Az előzőekben ismertetetteken túlmenően a lakossági kapcsolatok megjavítása érdekében tett intézkedések A vállalatok uj szervezetének kialakítása során valamennyi ingatlankezelő vállalatnál az ügyfélforgalom zökkenőmentes kielégítése érdekében információs és panaszirodát hoztunk létre, » Szabályozásra került a lakossági félfogadás rendje, melyben egységesen határoztuk meg minden vállalat ügyfélfogadási időpontját, összhangban a tanácsi félfogadással, s lehetővé vált az is, hogy •az ügyfelek munkaidő után is megkereshessék az 'illetékes szerveket. Bár a felmérések szerint mind a panaszügyek, mind a közérdekű bejelentések száma emelkedő tendenciájú - s ez a pontosabb nyilvántartásnak, gondosabb számbavételnek köszönhe.tő - a lakossági ügyek intézésében mégis, javuló tendencia jelentkezik, E mellett azonban nem is"egy esetben találkozhatunk lélektelen ügyintézéssel. «