Levéltárismertető - Archivführer (Pécs, 2005)

az esetlegesen illetékes más levéltárakról, vagy egyéb intézményekről. Az e-mail-en történt megkeresés esetén az eljárás hasonló ahhoz, amit a telefonos érdeklődődésnél követünk. Az általános tájékoztatáson, útbaigazításon túl konkrét információval viszont nem szolgálhatunk, mivel az elektronikus aláírás, hitelesítés gyakorlata még nem alakult ki. Az ügyfélszolgálaton leggyakrabban előforduló eset, amikor az ügyfél nem rendelkezik a nyugdíjba beszámítható évek (tanulóidő, munkaviszony) igazolásához szükséges okmányokkal. Levéltárunkban úgynevezett tanulói anyakönyvi iratok találhatóak, melyek igazolják az iskolában eltöltött időt, illetve a vizsgák idejét és eredményét. Intézményünkben évente átlagosan kétezer ügyfélszolgálati esetet regisztrálunk, melyek során megközelítőleg kétezer ötszáz hitelesített másolatot adunk ki. KUTATÓSZOLGÁLAT A levéltár biztosítja az őrizetében lévő levéltári anyagban való kutatás feltételeit, reprodukciót készít az őrizetében lévő levéltári anyagról, indokolt esetben, meghatározott feltételek mellett más levéltárban való kutatásra kölcsönzi az őrizetében lévő levéltári anyagot. Kutatás a Király utcai, a Rét utcai és a Nyírfa utcai részleg kutatótermeiben a nyitvatartási idő alatt végezhető. Évente átlagosan mintegy félezer kutatási engedélyt adunk ki, és kétezer kutatási esetet rögzítünk. A kutatók túlnyomó része természetesen magyar állampolgár, bár 10-20 külföldi kutató is megfordul kutatótermeinkben. Foglalkozásukat tekintve döntő többségük tanuló (egyetemi, főiskola hallgató, elvétve gimnazista), kisebb részük értelmiségi foglalkozású (pedagógus, mérnök, jogász stb.) vagy nyugdíjas. A levéltári kölcsönzés keretében intéznie-