A Hét 1967/2 (12. évfolyam, 27-52. szám)
1967-09-17 / 38. szám
A fogyasztó mindenekelőtt Ki hitte volna még néhány évvel ezelőtt, hogy ez az elv utat tör nálunk és hogy fokozatosan vezető motívumává lesz a kereskedelmi alkalmazottak magatartásának? És mégis csaknem törvényszerű szükségesség ez, alapelv, omely már nemcsak a kereskedelmet érinti, hanem mindazokat, akik tevékenységének láncolata egyetlen célt tart szem előtt: Olyan termékeket tervezni, előállítani és eladni, amilyeneket a fogyasztó akar, és olyan feltételek között eladni, amelyek a legkedvezőbbek a vevő számára. Még nincs minden rendben, s alig várható, hogy egyik napról a másikra rendbe jön, de örömmel vesszük tudomásul, hogy már beálltak bizonyos változások. A kereskedelem és a vevő helyes viszonyának egyik példája a tv-készülékek árusítása. A televízióról, mint a tájékozódás, a szórakozás és az ismeretszerzés forrásáról nem kell külön beszélni. Valamikor a tv-készülék iránt érdeklődőik sorban álltak a villamossági szaküzletek előtt 1- s ennek megfelelő volt a kiszolgálás is. Csakhogy változnak az idők, s ezt tudomásul vették a kereskedelem dolgozói is, levonva belőle a következtetéseket. Csehszlovákiában több mint két és fél millió a tv-előfizetők száma, akiknek többsége a „Domáce potreby" vállalat villamossági szaküzleteiben vagy szakosított tv-árusító boltjaiban vásárolta a készülékét. Ehhez elkerülhetetlen volt, hogy a kereskedelem dolgozói rengeteg tapasztalattal' rendelkezzenek, kitűnően ismerjék a vevők követelményeit és tudjanak megfelelő szaktanácsokkal szolgálni. De látogassunk el inkább egy szakosított tv-árusító boltba, hogy meggyőződhessünk róla, milyen lehetőségek állnak ma a vevő rendelkezésére. A keieskedelem dolgozói nemcsak készségesen szolgálnak szaktanáccsal, hanem működés közben be is mutatják a már korábban kipróbált készülékeket, ami lehetővé teszi sok apró hiba elhárítását, még mielőtt a készülék elhagyná az üzletet. Van olyan bolt, amely beméri a televízió-szignál erősségét a vevő lakásának körzetében. És valamennyi üzlet ingyen házhoz szállítja a vásárolt készüléket, közvetíti az antennaszerelési és hozzájárul ennek költségeihez. Sok vevő örömmel fogadta, hogy visszavásárolják a régi tv-készüléket, amivel úgysem tudnának mit kezdeni, s azt, hogy ezzel kevesebbe kerül az új készülék. De ez még nem minden. Az említett szolgáltatásokat és előnyöket még egy ajánlat egészíti ki, amely már a lehetőségek határát súrolja. Ez a vásárlás pénzügyi oldalának megkönnyítése. Lehet ugyan készpénzzel fizetni, ezt azonban nem mindenki engedheti meg magának, mert a televízió mégiscsak kissé költséges berendezés, márpedig az emberek többségének egyéb gondjai is vannak, és nem mindenki tud spórolni. Igénybe lehet venni takarékpénztári hitellevelet — kiegészítő kölcsönt is. Ez annyit jelent, hogy az áru értékének csak 15 százalékát kell készpénzben lefizetni, a többi kölcsönösen megállapított havi részletekben törleszthető. Már ez a lehetőség is lényegesen kibővítette az új készülék iránt érdeklődők körét. A legkedvezőbb azonban az ún. célhitel. A vásárlásnak ehhez a módjához nem kell készpénz, és a havi törlesztéshez száz korona is elegendő. Ennyit pedig mindenki tud áldozni. Most pedig néhány szót arról, hogy milyen készülékek között lehet válogatni a szakosított üzletekben és az áruházakban. Elsősorban is itt vannak a hazai gyártmányú készülékek. így azonban még kissé szűk volna a választék. Ebből a szempontból is úgy szervezte meg a kereskedelem a vevőszolgálatot, hogy a fogyasztó a készülékek minél szélesebb skálája között válogathasson. Ezért a hazai gyártmányú készülékeken kívül a boltok több külföldi típussal is szolgálnak. Ilyen például a szovjet Rubin 106, a japán Sanyo, a negyedik negyedévben pedig további készülékeket hozunk be: Magyarországról a nálunk is ismert és közkedvelt Balaton-t, ezúttal a Balaton H-t és még egy típust, az Orion 1651-et, a Szovjetunióból a jól bevált Oganyck sorozatból az Ogonyak 2-t és az Ogonyok 4-et. Műszaki szempontból nem okozhat gondot a választás — valamennyi készülék technikai színvonala egyformán magas, és élettartamuk is egyformán hosszú: 6—8 év között mozog. Ezért elég, ha olyan készüléket választunk, amelyik külsőire megnyeri a tetszésünket, összhangban van a bútorunkkal, s amelyiknek olyan nagy a képernyője, amilyent a lakás nagysága megenged. Igen egyszerű és anyagilag is könnyű új tv-készülékhez jutni, a vásárlás sok előnnyel és néhány további szolgáltatással jár. A bérlettel szemben, amely szintén egyik módja annak, hogy televízióhoz jusson valaki, a vásárlás azt az érzést nyújtja a vevőnek, hogy az utolsó részlet letörlesztése után a készülék valóban és visszavonhatatlanul az övé — ez pedig igen fontos érzés, amiről nem szívesen mondanak le az emberek. Egyre nő a tv-tulajdonosok száma, nap mint nap száz- és százezer család otthonában világosodik ki a képernyő. Szaporodnak a tv-adóállomásck, amelyek ma már az egész országot 'behálózzák, de sokhelyütt megvan a lehetőség külföldi adók műsorának zavartalan vételére is. Semmi sem ál’l tehát az útjában, hogy belátható időn 'belül olyan országgá legyünk, ahol mindenki nézi a tv műsorát, örömmel állapíthatjuk meg, hogy e cél elérését kereskedelmünk is nagy mértékben elősegíti kedvező vásárlási feltételek megteremtésével olyan tevékenységgel, mely azt bizonyítja, hogy valóban mindenekelőtt a fogyasztó, a vásárló érdékeit tartja szem előtt, s ez reális tény, nem pedig puszta frázis. BBHi Balaton II Orion 1651 Rubin 106
